Проверяемый текст
Кульмухаметов Роберт Энгельсович. Управление развитием услуг связи в регионе (Диссертация 2003)
[стр. 10]

10 являются следующие [29]: продукт не имеет вещественной формы, а представляет собой полезный конечный эффект; процесс потребления услуги неотделим от процесса производства; предмет труда не подвергается вещественному изменению, подвергается только пространственному перемещению.
Всякое изменение предмета труда является потерей качества для потребителя; процесс передачи информации двухсторонний и это предъявляет единые требования к технологии предприятий, участвующих в процессе передачи информации.
Так как потребитель оплачивает услуги в месте ее предоставления, необходимо перераспределение получаемых доходов между всеми предприятиями, участвующими в процессе передачи информации; массовый, практически всеобщий характер потребления многообразия услуг определяет широкий круг потребителей, включающий: население; предприятия и учреждения; общественные организации; государственные органы (местные, региональные, федеральные); а также циркулирование услуг связи как внутри этих категорий потребителей, так и между ними.
Существование обозначенной выше специфики услуг связи предопределяет характерные черты функционирования этой отрасли сферы услуг, среди которых следующие: 1) необходимость наличия разветвлённой и надёжной сети связи по территориям страны и регионов; 2) неравномерность нагрузки по часам в течение суток, по дням недели, по месяцам и сезонам года; 3) высокие требования к качеству услуг (точности, срочности, достоверности, надёжности), а значит к функционированию средств связи; 4) необходимость наличия высокотехнологичной базы, своевременного обновления и переоснащения производства в соответствии с научнотехническим прогрессом; 5) в составе производственных фондов предприятий связи незначительна доля оборотных средств (материалов, запасных частей и др.), которая составляет
[стр. 25]

25 Важно отметить, что некачественные услуги связи, влекущие за собой недостаточный объём информации, её изменение или несвоевременность поступления приводят к весьма заметным нарушениям, отклонениям и потерям в отношениях между различными категориями пользователей и в частности: между производителями, посредниками и потребителями той или иной продукции; между партнёрами по бизнесу; между органами власти и управления; между территориями; между семьями; между отдельными людьми; между странами.
А это, в свою очередь, может повлечь за собой различные труднопрогнозируемые, в том числе неблагоприятные, и порой трагические, катастрофические последствия.
Стало быть, и сугубо человеческое, и общественное значение услуг связи велико.
Исходя из отмеченного представляется целесообразным выделить основные специфические черты, присущие социально-экономической природе услуг связи, которые выражаются в следующем: во-первых, создаваемые продукты (услуги связи) не имеют вещественной формы, а представляют собой конечный результат деятельности по передаче информации от отправителя к получателю; во-вторых, относительная неотделимость во времени процесса потребления большинства услуг связи от процесса их производства (предоставления); в-третьих, обязательное пространственное перемещение продукции (информации); в-четвёртых, обоюдность, двусторонность участия пользователей услуг (отправитель и получатель; причём часто и то, и другое одновременно); процесс предоставления услуги связан с обслуживанием не менее двух клиентов (потребителей) при одном заказчике (заказе); в-пятых, массовый, практически всеобщий характер потребления многообразия услуг, определяющий широкий круг потребителей, включающий: население; предприятия и учреждения; общественные организации; государственные органы (местные, региональные, федеральные); а также

[стр.,27]

27 Существование обозначенной выше специфики услуг связи предопределяет характерные черты функционирования этой отрасли сферы услуг, среди которых следующие: 1) необходимость наличия разветвлённой и надёжной сети связи по территориям страны и регионов; 2) неравномерность нагрузки по часам в течение суток, по дням недели, по месяцам и сезонам года; 3) высокие требования к качеству услуг (точности, срочности, достоверности, надёжности), а значит к функционированию средств связи; 4) необходимость наличия высокотехнологичной базы, своевременного обновления и переоснащения производства в соответствии с научнотехническим прогрессом; 5) в составе производственных фондов предприятий связи незначительна доля оборотных средств (материалов, запасных частей и др.), которая составляет около 7%, а доля основных производственных фондов (включающих средства передачи информации) является преобладающей примерно 93% /137, с.
20/; 6) высокая доля затрат на оплату труда при сравнительно небольшом удельном весе материальных затрат в структуре себестоимости продукции предприятий; 7) очевидная потребность в высококвалифицированных кадрах (рабочих, технических специалистов, обслуживающего персонала, менеджеров); 8) сугубо отраслевой (на федеральном уровне) принцип регулирования деятельности предприятий связи (в том числе частотных ресурсов и назначение платы за их использование); 9) сочетание отраслевого подхода к разработке правил предоставления услуг с преимущественно территориальным способом их освоения, разработки и предложения потребителям; В нынешних условиях функционирования и развития сферы связи проявляются и настойчиво заявляют о себе ряд весьма значимых современных

[Back]