|
116 стей пользователей услуг связи. В обеспечении устойчивого функционирования и развития фирмы в сфере услуг связи существуют определённые трудности в выборе эффективных хозяйственных решений, обусловленные отсутствием отраслевых научно методических материалов по составу затрат, калькулированию себестоимости услуг, разработке тарифов, формированию финансовых результатов. В этой ситуации системный управленческий анализ становится ценным инструментом для объективной оценки деятельности предприятия связи и весомым фактором использования резервов его развития на основе взвешенных и сбалансированных решений. Пока же достаточно обоснованный управленческий анализ деятельности на предприятиях связи не получил полноценного применения. Современные требования к развитию информационно-телекоммуникационных услуг выдвигают необходимость поиска эффективных форм и инструментов ускоренного и сбалансированного продвижения на этом пути. На региональном уровне представляется целесообразным, прежде всего, разработать концепцию управления перспективным развитием системы услуг связи, включающую принципиальные положения информационно коммуникационной политики и необходимые структуры для её реализации и достижения намечаемых целей. Необходимость разработки единой в рамках региона концепции развития сферы услуг связи продиктована назревшей потребностью выработки ключевых научных обоснований и направлений деятельности, увязки и сбалансирования отдельных подходов и программ, привлечения к участию всех основных операторов связи и потенциальных инвесторов, обеспечения координации действий соисполнителей и заинтересованных субъектов в ходе реализации общепризнанного документа. Для превращения оператора связи в высокорентабельное современное предприятие обычно используется ряд отдельных стратегий повышения его конкурентоспособности, в частности такие: технологического обновления фирмы; сегментирования рынка услуг связи; дифференциации услуг; опережающего реагирования на изменение спроса потребителей; диверсификации бизнеса; гибкой тарифной политики. В современных условиях обострения конкуренции некото |
53 вилами специфических активов, которые приобретаются, накапливаются и приспосабливаются к особенностям отдельных категорий потребителей (например но сотовой и пейджинговой связи) или партнеров, что обуславливает необходимость разумного их сохранения, оптимизации, совершенствования. В обеспечении устойчивого функционирования и развития фирмы в сфере услуг связи существуют определённые трудности в выборе эффективных хозяйственных решений, обусловленные отсутствием отраслевых научнометодических материалов по составу затрат, калькулированию себестоимости услуг, разработке тарифов, формированию финансовых результатов. В этой ситуации системный управленческий анализ становится ценным инструментом для объективной оценки деятельности предприятия связи и весомым фактором использования резервов его развития на основе взвешенных и сбалансированных решений. Пока же достаточно обоснованный управленческий анализ деятельности на предприятиях связи не получил полноценного применения. Весьма серьезным фактором повышения эффективности и развития предприятий связи является снижение трансакционных издержек. Как известно, под трансакциями в самом общем виде понимаются формы и виды экономического взаимодействия в бизнесе, а трансакционные издержки можно определять как издержки экономического взаимодействия. Последние часто рассматриваются как издержки использования рыночного механизма, а точнее (для ситуации в России) как издержки несовершенства цивилизованных рыночных отношений. Важно подчеркнуть, что в теоретическом аспекте всегда имеется в виду, что трансакционные издержки не связаны непосредственно с производственными издержками, а вызваны затратами экономических агентов на совершение и реализацию контрактов (поиск информации, партнеров; ведение переговоров; определение и защита прав собственности; привлечение посредников; дополнительные затраты на охрану; потери от ошибок, неточностей, бюрократии; и т. п.) 84 рыночные преимущества в конкурентной борьбе; в-шестых, соответствовать характеру и уровню развития организационно-экономических отношений; вседьмых, воспринимать и использовать научно-технические достижения; ввосьмых, создавать условия для самостоятельного и устойчивого собственного развития; в-девятых, способствовать социально-экономическому развитию региона. Для достижения ключевой цели бизнеса превращения оператора связи в высокорентабельное современное предприятие обычно используется ряд отдельных стратегий повышения его конкурентоспособности, в частности такие: технологического обновления фирмы; сегментирования рынка услуг связи; дифференциации услуг; опережающего реагирования на изменение спроса потребителей; диверсификации бизнеса; гибкой тарифной политики. В современных условиях обострения конкуренции некоторые базовые региональные операторы связи используют комплексные стратегии, один из вариантов которых, обобщенный соискателем и используемый фирмой «Башинформсвязь», показан на рис. 7. Следование данной стратегии позволяет компании успешно функционировать и укреплять свои рыночные позиции в регионе. Основными составляющими социазьно-экономического эффекта при этом являются: завоевание предпочтений потребителей, удовлетворение спроса клиентов в современных услугах, рост качества обслуживания, экономия времени и денежных средств потребителей, формирования благоприятного имиджа фирмы, обеспечение экономической устойчивости жизнедеятельности. Все это в свою очередь ведёт к росту числа клиентов, повышению объёмов реализации услуг и прибыли предприятия и, соответственно, к расширению финансовых возможностей самостоятельного развития компании. При этом развитие информационно-коммуникационной инфрастуктуры и услуг связи, а также рост налоговых платежей фирмы и её и финансовое участие в ряде инвестиционных проектов вносят значительный вклад в социальноэкономическое развитие региона. 152 входят составной частью в общую региональную стратегию развития сферы связи, которая к тому же не разработана. Аналогичным образом операторы сотовой связи, действующие в республике, вкладывают немалые средства и намечают увеличивать инвестиции в развитие сетей, новых технологий и услуг, но эти действия не обнародуются, остаются как бы в тени и не учитываются в общереспубликанских намерениях, планах, прогнозах. Кроме того, в республике нет государственного органа по управлению процессами развития сферы связи, координации деятельности участников реализации существующих программ. В настоящее время имеется только координационный совет по внедрению информационных технологий при правительстве РБ, который, кстати говоря, функционирует на общественных началах и весьма пассивно. Современные требования к развитию информационно-телекоммуникационных услуг выдвигают необходимость поиска эффективных форм и инструментов ускоренного и сбалансированного продвижения на этом пути. На региональном уровне представляется целесообразным, прежде всего, разработать концепцию управления перспективным развитием системы услуг связи, включающую принципиальные положения информационнокоммуникационной политики и необходимые структуры для её реализации и достижения намечаемых целей. Необходимость разработки единой в рамках региона концепции развития сферы услуг связи продиктована назревшей потребностью выработки ключевых научных обоснований и направлений деятельности, увязки и сбалансирования отдельных подходов и программ, привлечения к участию всех основных операторов связи и потенциальных инвесторов, обеспечения координации действий соисполнителей и заинтересованных субъектов в ходе реализации общепризнанного документа. Реализуемые сегодня в регионах программы развития отдельных направлений отрасли связи (техники и технологии, сетей, проблемных |