Проверяемый текст
Кульмухаметов Роберт Энгельсович. Управление развитием услуг связи в регионе (Диссертация 2003)
[стр. 117]

117 рые базовые региональные операторы связи используют комплексные стратегии.
Следование данной стратегии позволяет компании успешно функционировать и укреплять свои рыночные позиции в регионе.
Актуальной и приоритетной задачей современного этапа развития российского общества и отечественной сферы услуг связи является создание механизма универсального обслуживания.
Прежде всего, по опыту ряда ведущих зарубежных стран, следует сформировать понятие и систему «универсальной услуги».
В нормативных документах Европейского Союза универсальная услуга характеризуется как определенный минимальный набор услуг установленного качества, которые являются доступными всем пользователям, независимо от их географического местонахождения по приемлемой цене, устанавливаемой в зависимости от определенных национальных условий.

Введение в нашей стране универсальной услуги крайне важно по ряду причин: в России до настоящего времени не телефонизировано более 54 тысяч населенных пунктов; за последние годы задача телефонизации в сельской и горнолесной местностях практически не решалась из-за отсутствия достаточного финансирования; наличия значительной части населения, имеющей доходы ниже прожиточного минимума.
Формирование системы универсальной услуги предполагает гарантированный массовый доступ населения к пакету социально значимых услуг по регулируемым государством тарифам.
Цена данного вопроса измеряется не только рублями.
Решение проблемы доступа граждан нашей страны к источникам информации вопрос реализации конституционных прав и свобод россиян.

Высокое качество услуг сильное конкурентное преимущество, сохранение и укрепление которого остается задачей постоянно актуальной.
Специфика повышения качества услуг в сфере услуг связи заключается в необходимости значительных инвестиций в новую технику и новейшие технологии, что, однако, под силу только устойчивым в финансовом отношении компаниям.
Тем не менее, поиск и разработка наиболее эффективных средств связи не останавливается.

В современных условиях успех бизнеса в сфере услуг связи обусловливается скоростью, точностью и полнотой реакции фирмы на изменения внутренней и
[стр. 114]

114 Изучение деятельности операторов на рынке связи Республики Башкортостан позволяет утверждать, что перечисленные барьеры оказывают существенное, порой решающее влияние на возможность входа на рынок и эффективность функционирования на нем хозяйствующих субъектов.
Значит, полноценное решение обозначенных проблем должно стать предметом повышенного внимания и государственного регулирования со стороны федеральных и региональных органов управления.
Актуальной и приоритетной задачей современного этапа развития российского общества и отечественной сферы услуг связи является создание механизма универсального обслуживания.
Прежде всего, по опыту ряда ведущих зарубежных стран, следует сформировать понятие и систему «универсальной услуги».
В нормативных документах Европейского Союза универсальная услуга характеризуется как определенный минимальный набор услуг установленного качества, которые являются доступными всем пользователям, независимо от их географического местонахождения по приемлемой цене, устанавливаемой в зависимости от определенных национальных условий
/65/.
Введение в нашей стране универсальной услуги крайне важно по ряду причин: в России до настоящего времени не телефонизировано более 54 тысяч населенных пунктов; за последние годы задача телефонизации в сельской и горно-лесной местностях практически не решалась из-за отсутствия достаточного финансирования; наличия значительной части населения, имеющей доходы ниже прожиточного минимума.
Формирование системы универсальной услуги предполагает гарантированный массовый доступ населения к пакету социально значимых услуг по регулируемым государством тарифам.
Цена данного вопроса измеряется не только рублями.
Решение проблемы доступа граждан нашей страны к источникам информации вопрос реализации конституционных прав и свобод россиян.

Зарубежная практика подсказывает, что в цивилизованных странах установлены стандарты универсального обслуживания.
В частности

[стр.,122]

122 оГ.
* где: Л] потери (%); лколичество каналов; Анагрузка (Эрл).
Данная формула связывает один из важнейших показателей качества услуги сети вероятность отказа со значениями нагрузки и числа каналов /137, с.
58/.
Применение этой формулы с известным количеством каналов и нагрузкой в сети позволяет рассчитать полную емкость базовой станции и спланировать необходимый объём инвестиций для развития сети и своевременно увеличить количество каналов для эффективного предоставления услуг требуемого качества.
Говоря о качестве услуг связи, следует иметь в виду, что сами услуги нс оказывают вредного влияния на людей (еще не доказано влияние сотовой связи на здоровье человека, хотя об этом часто упоминается), но известно, что электрические и магнитные излучения приемного и передающего оборудования негативно воздействуют на природу и человеческий организм, а также и на различную чувствительную аппаратуру, в частности, медицинского назначения.
Поэтому показатели экологической безопасности можно рассматривать как компоненты качества работы предприятий связи.
Взаимосвязь организационно-экономических и технико-технологических факторов на предприятии связи подчеркивает важность анализа качества услуг, результаты которого дают ключи к созданию системы управления комплексом мероприятий по повышению качества всей деятельности компании, зафиксированных в стандарте 180 9004 /119/.
Высокое качество услуг сильное конкурентное преимущество, сохранение и укрепление которого остается задачей постоянно актуальной.
Специфика повышения качества услуг в сфере услуг связи заключается в необходимости значительных инвестиций в новую технику и новейшие технологии, что, однако, под силу только устойчивым в финансовом отношении компаниям.
Тем не менее, поиск и разработка наиболее эффективных средств связи не останавливается.


[стр.,123]

123 В современных условиях успех бизнеса в сфере услуг связи обусловливается скоростью, точностью и полнотой реакции фирмы на изменения внутренней и внешней среды.
Эффективное управление изменениями и нововведениями становится ключевым фактором повышения конкурентоспособности компании.
Это требует использования новых управленческих технологий и соответствующего инструментария.
Среди них в последнее время все большее применение начинает приобретать бизнесинжиниринг.
Бизнес-инжиниринг, как сравнительно новый подход в управлении, базируется на технологии реинжиниринга.
Под последним понимается процесс коренного преобразования деятельности предприятия посредством фундаментального переосмысления и радикального перепроектирования всех бизнес-процессов для существенного улучшения основных параметров его функционирования и развития.
Бизнес-инжиниринг рассматривается учеными и специалистами как система проектирования и управления бизнес-процессами, включающая формализованное, полное и всестороннее описание жизнедеятельности компании путем построения базовых информационных моделей во взаимодействии с реальной внешней средой в целях достижения качественных изменений важнейших характеристик и результатов.
В таком понимании реинжиниринг (как техника преобразования процессов) является составной частью бизнес-инжиниринга.
Отличительной особенностью бизнесинжинирингового метода в менеджменте является использование бизнесмоделей для принятия всех управленческих решений с позиций системного подхода.
Поскольку использование бизнес-инжиниринга сопряжено с отходом от традиционных взглядов на управление, а также требует основательных знаний и умения применять методы анализа и моделирования бизнес-процессов, то поэтому до последнего времени этот системный инструмент в сфере услуг связи почти не получил должного распространения.
Между тем, он будет весьма полезен, в особенности, в крупных компаниях, где может быть

[Back]