|
38 они предназначены для конкретных партнеров и имеют меньшую ценность для всех остальных. Здесь следует отметить, что фирмы по услугам связи зачастую обладают разными видами специфических активов, которые приобретаются, накапливаются и приспосабливаются к особенностям отдельных категорий потребителей (например, по сотовой и пейджинговой связи) или партнеров, что обуславливает необходимость разумного их сохранения, оптимизации, совершенствования. В обеспечении устойчивого функционирования и развития фирмы в сфере услуг связи существуют определённые трудности в выборе эффективных хозяйственных решений, обусловленные отсутствием отраслевых научно методических материалов по составу затрат, калькулированию себестоимости услуг, разработке тарифов, формированию финансовых результатов. В этой ситуации системный управленческий анализ становится ценным инструментом для объективной оценки деятельности предприятия связи и весомым фактором использования резервов его развития на основе взвешенных и сбалансированных решений. Пока же достаточно обоснованный управленческий анализ деятельности на предприятиях связи не получил полноценного применения. Весьма серьезным фактором повышения эффективности и развития предприятий связи является снижение трансакционных издержек. Как известно, под трансакциями в самом общем виде понимаются формы и виды экономического взаимодействия в бизнесе, а трансакционные издержки можно определять как издержки экономического взаимодействия. Последние часто рассматриваются как издержки использования рыночного механизма, а точнее (для ситуации в России) как издержки несовершенства цивилизованных рыночных отношений. Важно подчеркнуть, что в теоретическом аспекте всегда имеется в виду, что трансакционные издержки не связаны непосредственно с производственными издержками, а вызваны затратами экономических агентов на совершение и реализацию контрактов (поиск информации, партнеров; ведение переговоров; определение и защита прав собственности; привлечение посредников; дополнительные затраты на охрану; потери от ошибок, неточностей, бюрократии; и т. п.) 1 |
существуют службы маркетинга, однако их деятельность на отвечает требованиям сегодняшнего дня, в особенности, по современным услугам: сотовой связи, пейджинговой связи, 1Р-телефонии, передачи данных в системе Интернета и другим новым видам услуг. В зачаточном состоянии находятся внешнеэкономические маркетинговые исследования. В связи с чем, решение задачи внедрения научно обоснованного маркетинга послужит весомым фактором последовательного развития фирм в сфере услуг связи. Указанная задача неразрывно связана с необходимостью освоения и предоставления потребителям (населению, хозяйствующим субъектам, государственным и муниципальным органам, общественным организациям) всё новых и новых видов современной связи и прогрессивных форм обслуживания, обеспечивающих качественное и надёжное удовлетворение запросов клиентов, экономию их времени, денежных средств и жизненной энергии. Быстрое освоение и внедрение новых видов услуг и форм обслуживания создаёт заметные преимущества перед конкурентами и способствует неуклонному развитию активной фирмы. Очень важным фактором развития предприятий связи является оптимизация специфических активов. По одному из определений /136/, специфический актив это актив, доход от использования которого в рамках конкретной сделки устойчиво превышает доход от его использования в рамках любой другой сделки (хозяйственной операции). Причём, специфическими могут быть как материальные активы (техника, оборудование), так и нематериальные активы (квалификация и знания работников, репутация). Специалисты отмечают следующую характерную черту: в результате инвестиций в специфические активы осуществившая их компания ограничена в выборе партнеров, поскольку выбор сужается до контрагента по данной сделке (договору). В таком случае прекращение договора (контракта) равнозначно потере части ценности специфических активов, так как они предназначены для конкретных партнеров и имеют меньшую ценность для всех остальных. Здесь следует отметить, что фирмы по услугам связи зачастую обладают разными 52 53 вилами специфических активов, которые приобретаются, накапливаются и приспосабливаются к особенностям отдельных категорий потребителей (например но сотовой и пейджинговой связи) или партнеров, что обуславливает необходимость разумного их сохранения, оптимизации, совершенствования. В обеспечении устойчивого функционирования и развития фирмы в сфере услуг связи существуют определённые трудности в выборе эффективных хозяйственных решений, обусловленные отсутствием отраслевых научнометодических материалов по составу затрат, калькулированию себестоимости услуг, разработке тарифов, формированию финансовых результатов. В этой ситуации системный управленческий анализ становится ценным инструментом для объективной оценки деятельности предприятия связи и весомым фактором использования резервов его развития на основе взвешенных и сбалансированных решений. Пока же достаточно обоснованный управленческий анализ деятельности на предприятиях связи не получил полноценного применения. Весьма серьезным фактором повышения эффективности и развития предприятий связи является снижение трансакционных издержек. Как известно, под трансакциями в самом общем виде понимаются формы и виды экономического взаимодействия в бизнесе, а трансакционные издержки можно определять как издержки экономического взаимодействия. Последние часто рассматриваются как издержки использования рыночного механизма, а точнее (для ситуации в России) как издержки несовершенства цивилизованных рыночных отношений. Важно подчеркнуть, что в теоретическом аспекте всегда имеется в виду, что трансакционные издержки не связаны непосредственно с производственными издержками, а вызваны затратами экономических агентов на совершение и реализацию контрактов (поиск информации, партнеров; ведение переговоров; определение и защита прав собственности; привлечение посредников; дополнительные затраты на охрану; потери от ошибок, неточностей, бюрократии; и т. п.) |