|
50 2.2. Организационно-экономические аспекты управления развитием сферы услуг связи Для большинства отечественных предприятий в сфере услуг связи сегодня насущными являются вопросы организации эффективной системы управления, приспособления повседневной деятельности к изменяющимся рыночным условиям, формирования оптимального размера компании в целом и её отдельных структурных подразделений. Очевидно, что для создания эффективной системы управления готовых однозначных рецептов не существует и не может быть, поскольку невозможно унифицировать и стандартизировать жизнедеятельность различных фирм, да и в этом нет никакой необходимости. На практике каждая компания (фирма, предприятие) уникальна и неповторима, имеет специфическую структуру, внутренние связи, процессы, культуру, методы управления, которые своеобразно взаимодействуют между собой и с внешней средой. Л это, в свою очередь, создаёт особый стиль, (колорит) рыночного поведения, функционирования и развития. Вместе с тем, построение эффективной деятельности должно опираться на некие общие научные принципы формирования системы управления компанией. Методологическую основу формирования современной системы управления компанией в сфере услуг связи могут составить общенаучные положения, на базе которых конкретная фирма способна будет: во-первых, наиболее полно реализовать свои миссию, цели, задачи и функции; во-вторых, оптимизировать комбинацию производственных и социальных факторов эффективного обслуживания потребителей и хозяйствования; в-третьих, интегрировать разнообразные экономические и социальные интересы всех участников жизнедеятельности и сервис-процессов; в-четвёртых, обеспечивать высокую мотивацию и развитие персонала; в-пятых, получать и укреплять рыночные преимущества в конкурентной борьбе; в-шестых, соответствовать характеру и уровню развития организационно-экономических отношений; в-седьмых, воспринимать и использовать научно-технические достижения; в-восьмых, создавать условия для самостоятельного и устойчивого собственного развития; в-девятых, способствовать социально-экономическому развитию региона. |
83 общем объёме услуг связи, все же фирма «Башинформсвязь» по-прежнему доминирует на этом рынке. 2.2. Организационно-экономические аспекты успешной деятельности базового регионального оператора связи Для большинства отечественных предприятий в сфере услуг связи сегодня насущными являются вопросы организации эффективной системы управления, приспособления повседневной деятельности к изменяющимся рыночным условиям, формирования оптимального размера компании в целом и её отдельных структурных подразделений. Очевидно, что для создания эффективной системы управления готовых однозначных рецептов не существует и не может быть, поскольку невозможно унифицировать и стандартизировать жизнедеятельность различных фирм, да и в этом нет никакой необходимости. На практике каждая компания (фирма, предприятие) уникальна и неповторима, имеет специфическую структуру, внутренние связи, процессы, культуру, методы управления, которые своеобразно взаимодействуют между собой и с внешней средой. А это, в свою очередь, создаёт особый стиль, (колорит) рыночного поведения, функционирования и развития. Вместе с тем, в наши дни построение эффективной деятельности должно опираться на некие общие научные принципы формирования системы управления компанией. Методологическую основу формирования современной системы управления компанией в сфере услуг связи могут составить общенаучные положения, на базе которых конкретная фирма способна будет: во-первых, наиболее полно реализовать свои миссию, цели, задачи и функции; во-вторых, оптимизировать комбинацию производственных и социальных факторов эффективного обслуживания потребителей и хозяйствования; в-третьих, интегрировать разнообразные экономические и социальные интересы всех участников жизнедеятельности и сервис-процессов; в-четвёртых, обеспечивать высокую мотивацию и развитие персонала; в-пятых, получать и укреплять 84 рыночные преимущества в конкурентной борьбе; в-шестых, соответствовать характеру и уровню развития организационно-экономических отношений; вседьмых, воспринимать и использовать научно-технические достижения; ввосьмых, создавать условия для самостоятельного и устойчивого собственного развития; в-девятых, способствовать социально-экономическому развитию региона. Для достижения ключевой цели бизнеса превращения оператора связи в высокорентабельное современное предприятие обычно используется ряд отдельных стратегий повышения его конкурентоспособности, в частности такие: технологического обновления фирмы; сегментирования рынка услуг связи; дифференциации услуг; опережающего реагирования на изменение спроса потребителей; диверсификации бизнеса; гибкой тарифной политики. В современных условиях обострения конкуренции некоторые базовые региональные операторы связи используют комплексные стратегии, один из вариантов которых, обобщенный соискателем и используемый фирмой «Башинформсвязь», показан на рис. 7. Следование данной стратегии позволяет компании успешно функционировать и укреплять свои рыночные позиции в регионе. Основными составляющими социазьно-экономического эффекта при этом являются: завоевание предпочтений потребителей, удовлетворение спроса клиентов в современных услугах, рост качества обслуживания, экономия времени и денежных средств потребителей, формирования благоприятного имиджа фирмы, обеспечение экономической устойчивости жизнедеятельности. Все это в свою очередь ведёт к росту числа клиентов, повышению объёмов реализации услуг и прибыли предприятия и, соответственно, к расширению финансовых возможностей самостоятельного развития компании. При этом развитие информационно-коммуникационной инфрастуктуры и услуг связи, а также рост налоговых платежей фирмы и её и финансовое участие в ряде инвестиционных проектов вносят значительный вклад в социальноэкономическое развитие региона. |