|
51 Для достижения ключевой цели бизнеса превращения оператора связи в высокорентабельное современное предприятие обычно используется ряд отдельных стратегий повышения его конкурентоспособности, в частности такие: технологического обновления фирмы; сегментирования рынка услуг связи; дифференциации услуг; опережающего реагирования на изменение спроса потребителей; диверсификации бизнеса; гибкой тарифной политики. В современных условиях обострения конкуренции некоторые базовые региональные операторы связи используют комплексные стратегии (рис.2.2.1.). Следование данной стратегии позволяет компании успешно функционировать и укреплять свои рыночные позиции в регионе. Основными составляющими социально-экономического эффекта при этом являются: завоевание предпочтений потребителей, удовлетворение спроса клиентов в современных услугах, рост качества обслуживания, экономия времени и денежных средств потребителей, формирования благоприятного имиджа фирмы, обеспечение экономической устойчивости жизнедеятельности. Все это в свою очередь ведёт к росту числа клиентов, повышению объёмов реализации услуг и прибыли предприятия и, соответственно, к расширению финансовых возможностей самостоятельного развития компании. При этом развитие информационно-коммуникационной инфрастуктуры и услуг связи, а также рост налоговых платежей фирмы и её и финансовое участие в ряде инвестиционных проектов вносят значительный вклад в социально-экономическое развитие региона. На большинстве предприятий сферы услуг учет затрат на предоставление услуг связи ведется в целом по всей номенклатуре услуг, так сказать по «котловому методу», что не позволяет выделить из них наиболее рентабельные, малорентабельные и те, которые приносят убытки. В целях устранения данного пробела представляется необходимым разработать стратегию снижения себестоимости, за основу которой можно принять базовую блок-схему её основных характеристик, предложенную на рис. 2.2.2. |
84 рыночные преимущества в конкурентной борьбе; в-шестых, соответствовать характеру и уровню развития организационно-экономических отношений; вседьмых, воспринимать и использовать научно-технические достижения; ввосьмых, создавать условия для самостоятельного и устойчивого собственного развития; в-девятых, способствовать социально-экономическому развитию региона. Для достижения ключевой цели бизнеса превращения оператора связи в высокорентабельное современное предприятие обычно используется ряд отдельных стратегий повышения его конкурентоспособности, в частности такие: технологического обновления фирмы; сегментирования рынка услуг связи; дифференциации услуг; опережающего реагирования на изменение спроса потребителей; диверсификации бизнеса; гибкой тарифной политики. В современных условиях обострения конкуренции некоторые базовые региональные операторы связи используют комплексные стратегии, один из вариантов которых, обобщенный соискателем и используемый фирмой «Башинформсвязь», показан на рис. 7. Следование данной стратегии позволяет компании успешно функционировать и укреплять свои рыночные позиции в регионе. Основными составляющими социазьно-экономического эффекта при этом являются: завоевание предпочтений потребителей, удовлетворение спроса клиентов в современных услугах, рост качества обслуживания, экономия времени и денежных средств потребителей, формирования благоприятного имиджа фирмы, обеспечение экономической устойчивости жизнедеятельности. Все это в свою очередь ведёт к росту числа клиентов, повышению объёмов реализации услуг и прибыли предприятия и, соответственно, к расширению финансовых возможностей самостоятельного развития компании. При этом развитие информационно-коммуникационной инфрастуктуры и услуг связи, а также рост налоговых платежей фирмы и её и финансовое участие в ряде инвестиционных проектов вносят значительный вклад в социальноэкономическое развитие региона. 98 (при норме 2,0). Одновременно важно отметить, что отчисления компании в бюджета всех уровней и внебюджетные фонды в 2002 г. составили 925 млн. руб. Это свидетельствует о значительном вкладе компании в бюджетную систему республики, а стало быть, и в социально-экономическое развитие региона. Анализ основных показателей эффективности деятельности фирмы «Башинформсвязь» за ряд лет (общепринятых показателей в этой отрасли) (табл. 17) выявляет устойчивую положительную динамику первых четырёх из них, и вместе с тем, ухудшение показателя «себестоимость продукции (услуг)», который год от года возрастает. Это находит свое объяснение в нескольких причинах: во-первых, в опережающем росте цен на энергоносители; во-вторых, в значительных затратах на эксплуатацию сетей и оборудования; в-третьих, в росте амортизационных отношений на новое оборудование, закладываемые в себестоимость; в-четвёртых, в необходимых в таких случаях затратах на освоение новых видов услуг; в-пятых, в стабильности или незначительном увеличении тарифов на услуги связи для потребителей. Таблица 17 Динамика основных показателей эффективности деятельности фирмы «Башинформсвязь» за 1998-2002 гг. № п/п Наименование показателей Единицы измерения 1998 г. 1999 г. 2000 г. 2001 г. 2002 г. 1. Доходы на линию руб. 1349,8 1596,3 2082,6 2471,2 2943,5 2. Прибыль по основной деятельности на линию руб. 396,7 433,1 492,0 470,3 478,7 3. Прибыль по основной деятельности на работника руб. 22642 27835 33060 33342 35484 4. Количество линий на работника шт. 57,1 64,3 67,2 70,9 74,1 5. Себестоимость продукции (услуг) коп. на руб. 73,87 76,53 80,03 82,22 84,16 Анализ постановки финансово-экономической работы в фирме «Башинформсвязь» обнаружил, что здесь учет затрат ведется в целом по всей номенклатуре услуг, так сказать по «котловому методу», что не позволяет выделить из них наиболее рентабельные, малорентабельные и те, которые 99 приносят убытки. В целях устранения данного пробела представляется необходимым разработать стратегию снижения себестоимости, за основу которой можно принять базовую блок-схему её основных характеристик, сформированную соискателем и приведенную на рис. 10. Надо сказать, что в компании «Башинформсвязь» большинство из обозначенных ключевых условий уже выполняется. В частности осуществлены упоминавшиеся меры по оптимизации числа и размеров филиалов, централизации учета, совершенствованию системы управления, развитию маркетинговой деятельности. К этому несколько слов следует добавить о проводимой тарифной политике. В 2001 г. тарифная политика фирмы была направлена на сокращение перекрестного субсидирования и доведения тарифов убыточных услуг до уровня себестоимости. При этом тарифы в течение года пересматривались только один раз, и были увеличены по решению регулирующих органов в среднем на 12%, что было вызвано ростом цен на энергоносители, в основном, на электричество. В 2002 г. тарифы на основные услуги связи пересматривались дважды. Решением МАП РФ по предложению компании увеличены следующие регулируемые тарифы: по абонентской плате за телефон (для населения с 60 до 85 руб. 41,7%; для предприятий со 130 до 140 7,7%); тарифы на междугородные телефонные соединения для бюджетных организаций увеличены на 20%; тарифы на телеграфные услуги повысились на 33%. Одновременно были снижены тарифы на ряд услуг, регулирование которых осуществляется самой фирмой: на предоставление доступа к беспроводной сети стандарта СОМА (на 30%); на полный пакет дополнительных услуг электронных АТС; и др. И в настоящее время тарифы на услуги связи в РБ остаются одними из самых низких в стране. Сегодня можно признать, что фирма «Башинформсвязь» применяет гибкую, рациональную тарифную политику. Наряду с получившей в компании реализацией отмеченных ключевых условий к организации деятельности по снижению себестоимости, имеются |