|
57 стратегический контекст ещё не наблюдается. В рамках маркетинговых анализов и разработок делаются лишь общие указания на то, что технология является важным элементом конкурентной борьбы, который должен учитываться в рыночной ситуации. Но ученые и специалисты не показывают, каким образом должно это делаться в условиях сервисного предприятия, каким образом нужно выбирать и оценивать технологию, какими технологическими стратегиями оно располагает или какими инструментами технологической направленности ему лучше воспользоваться [40]. Необходимо определить подход организационной интеграции, «вживания» технологической составляющей в практику маркетинговых разработок в крупных компаниях сферы услуг связи, каковыми являются базовые региональные операторы связи. 2.3. Приоритетные вопросы государственного регулирования сферы услуг связи Как уже отмечалось, услуги связи относятся к категории олигопольных и монопольных рынков. Учитывая объективно присущее каждому предприятию стремление к доминированию, расширению своего присутствия на рынке и получения максимально возможной прибыли, нетрудно понять, что невозможно сформировать конкурентные отношения только под воздействием рыночных сил и макроэкономических преобразований. Недостаточно провести демонополизацию, акционирование, приватизацию, децентрализацию управления и ввести свободное ценообразование. В рыночных условиях необходимо осуществлять комплекс мер государственного воздействия на состояние экономической среды и поведение фирм для того, чтобы поддерживать и развивать конкуренцию. Определенная совокупность мер государственного регулирования реализуется на рынках услуг связи. Федеральный закон «О естественных монополиях» [4] определил понятие естественная монополия как состояние товарного рынка, при котором удовлетворение спроса эффективнее в отсутствие конкуренции в силу технологических особенностей производства (существенного снижения издержек производства на единицу товара по мере увеличения объема производства). Среди основных при |
96 В последние годы в научных публикациях время от времени подчеркивается важность технологии для долгосрочной выживаемости предприятий сферы услуг, тем не менее, систематической интеграции технологической тематики в стратегический контекст ещё не наблюдается. В рамках маркетинговых анализов и разработок делаются лишь общие указания на то, что технология является важным элементом конкурентной борьбы, который должен учитываться в рыночной ситуации. Но ученые и специалисты не показывают, каким образом должно это делаться в условиях сервисного предприятия, каким образом нужно выбирать и оценивать технологию, какими технологическими стратегиями оно располагает или какими инструментами технологической направленности ему лучше воспользоваться /139/. Думается, что следует хотя бы определить подход организационной интеграции, «вживания» технологической составляющей в практику маркетинговых разработок в крупных компаниях сферы услуг связи, каковыми являются базовые региональные операторы связи. Такая авторская попытка будет предпринята в третьей главе настоящего исследования. Анализ функционирования ОАО «Башинформсвязь» приводит к выводу о том, что именно технологическое обновление производства, многоплановое освоение и внедрение новых видов услуг и форм обслуживания, а также организационно-экономические прогрессивные преобразования обеспечивают успешную жизнедеятельность этой компании. Результаты, как принято считать, говорят сами за себя. О правильности выбранных инструментов на пути устойчивого развития свидетельствует график, изображённый на рис. 9, отражающий неуклонную динамику роста доходов фирмы «Башинформсвязь» за последние 6 лет. По представленным показателям видно, что наиболее бурный рост наблюдается в последние два года. Так, в 2001 г. общий рост по сравнению с предыдущим годом составил 30,3%, а по услугам связи для населения рост 39%. При этом важно добавить, что удельный вес доходов, полученных от предоставления услуг населению, составил 55,4% в общих доходах компании 101 ещё два, не выполняемые пока требования, но сохраняющее исключительную ценность, это применение методов аутсорсинга и организация научно обоснованного управленческого анализа. Без системно поставленного управленческого анализа чрезвычайно затруднительно выявлять проблемы и резервы деятельности компании. Организация работы по внедрению системы управленческого анализа сегодня сдерживается отсутствием квалифицированных специалистов по этой проблематике и методических рекомендаций, применительно к услугам связи. Вместе с тем, объективная потребность в этом у регионального оператора связи уже назрела. 2.3. Приоритетные вопросы государственного регулирования деятельности предприятий связи Как уже отмечалось, услуги связи относятся к категории олигопольных и монопольных рынков. Учитывая объективно присущее каждому предприятию стремление к доминированию, расширению своего присутствия на рынке и получения максимально возможной прибыли, нетрудно понять, что невозможно сформировать конкурентные отношения только под воздействием рыночных сил и макроэкономических преобразований. Недостаточно провести демонополизацию, акционирование, приватизацию, децентрализацию управления и ввести свободное ценообразование. В рыночных условиях необходимо осуществлять комплекс мер государственного воздействия на состояние экономической среды и поведение фирм для того, чтобы поддерживать и развивать конкуренцию. Определенная совокупность мер государственного регулирования реализуется на рынках услуг связи. Федеральный закон «О естественных монополиях» /4/ определил понятие естественная монополия как состояние товарного рынка, при котором удовлетворение спроса эффективнее в отсутствие конкуренции в силу технологических особенностей производства (существенного снижения издержек производства на единицу товара по мере увеличения объема производства). Среди основных признаков естественных монополий |