|
менты данного опыта (преимущественно, торговых организаций), «трудные места» разработки и внедрения АСУ, попытаемся выстроить логику ее создания. В нормальных условиях недавно созданное предприятие начинает автоматизацию с регламентированного законом бухгалтерского учета. Здесь еще не существует серьезных проблем благо, в недорогом программном обеспечении для малого бизнеса недостатка нет. Рыночная и управленческая информация довольно долго циркулирует в «семейной» структуре бессистемно, первые попытки формализации потоков осуществляются через тетрадки сбытовых менеджеров и введение правил документооборота. Следующим этапом часто становится использование стандартных относительно маломощных приложений Windows и покупка, опять же стандартных, недорогих «торговых» программ. Они вписываются в развивающийся бизнес лишь <4* частично и, поскольку не имеют возможностей подстройки, то подготаливают переход к полностью интегрированной настраиваемый системе — реальной АСУ. Посмотрим, с чем же подходит предприятие к этому построению. Во-первых, существуют какие-то технологии информационного обмена, база в Access и управленческий финансовый учет в Excel. Что-то дублируется в бухгалтерскую программу, в основном, параллельным вводом, что-то хранится лишь в форме бумажных документов. Устоявшиеся привычки самая проблемная область изменений, в которой всегда приходится ожидать ожесточенного сопротивления. Против коррекции существующего порядка будут выдвинуты десятки обоснованных аргументов: от соображений безопасности и конфидециальности до экономичности и технологичности уже применяемых методов1. 1 Часть, заслуживающая более серьезного внимания, преемственность рыночной информации обычно не озвучивается: структурированной рыночной информации на предприятии без АСУ нет 130 |
Развитие предприятия 98 Построение автоматизированной системы управления (АСУ). Поскольку информация является основой управления, и полностью определяет внешние и внутренние взаимодействия предприятия, вопрос ее системной организации становится ключевым уже на стадии «семейного» бизнеса, и не теряет актуальности в дальнейшем. В недалеком прошлом возможности данной области ограничивались бюрократическими процедурами движения документов и запечатлелись в сознании людей в этом качестве. Появление компьютеров на рабочих местах открыло новые горизонты (у нас—лет на 20 позже, чем на западе), но опыт применения интегрированных систем, очевидно, придется нарабатывать еще долго. Мы рассмотрим некоторые фрагменты данного опыта (преимущественно, торговых организаций), «трудные места» разработки и внедрения АСУ, попытаемся выстроить логику ее создания. В нормальных условиях недавно созданное предприятие начинает автоматизацию с регламентированного законом бухгалтерского учета. Здесь еще не существует серьезных проблем—благо, в недорогом программном обеспечении для малого бизнеса недостатка нет. Рыночная и управленческая информация довольно долго циркулирует в «семейной» структуре бессистемно, первые попытки формализации потоков осуществляются через тетрадки сбытовых менеджеров и введение правил документооборота. Следующим этапом часто становится использование стандартных относительно маломощных приложений Windows и покупка, опять же стандартных, недорогих «торговых» программ. Они вписываются в развивающийся бизнес лишь частично и, поскольку не имеют возможностей подстройки, то подготаливают переход к полностью интегрированной настраиваемый системе—реальной АСУ. Посмотрим, с чем же подходит предприятие к этому построению. Во–первых, существуют какие–то технологии информационного обмена, успевшие войти в традицию. Например, ведется база клиентов в Access и управленческий финансовый учет в Excel. Что–то дублируется в бухгалтерскую программу, в основном, параллельным вводом, что–то хранится лишь в форме бумажных документов. Устоявшиеся привычки— самая проблемная область изменений, в которой всегда приходится ожидать ожесточенного сопротивления. Против коррекции существующего порядка будут выдвинуты десятки обоснованных аргументов: от соображений безопасности и конфидециальности до экономичности и технологичности уже применяемых методов. (Часть, заслуживающая более серьезного внимания,—преемственность рыночной информации—обычно не озвучивается: структурированной рыночной информации на предприятии без АСУ нет). Во–вторых, существует баланс влияния, построенный на приоритетах предыдущей деятельности. Если главенствующим подразделением до сих пор была бухгалтерия (есть фирмы, где «хороший» баланс даже заявляется главной целью), высока вероятность создания однобокой системы, решающей локальные неосновные задачи. Даже сбытовая ориентация, расширяя диапазон используемой информации, не обеспечивает его полное перекрытие, оставляя «за кадром» его маркетинговую или финансовую часть. В–третьих, возможности предприятия в построении АСУ ограничиваются финансами и сроками. Необходимость в интегрированной системе осознается руководителем на уровне «нужна вчера», а какие–то мощные финансовые вливания для ее разработки или покупки обычно нереальны. (Исключение составляют крупные постсоветские организации, перешедшие в руки частных владельцев,—в них эволюция идет собственным путем). В абсолютных цифрах, стоимость «приличной» покупной системы варьируется от десятков до сотен тысяч долларов, а квалифицированная собственная разработка выполняется за 6– 12 месяцев. Итак, покупать или разрабатывать? |