|
конкурентоспособность микроэкономической системы, которую оценивают контрагенты поставщики, потребители, кредиторы и др., принимая решения о целесообразности и эффективности сотрудничества с предприятием, и внутреннюю конкурентоспособность. Последняя является объектом управления, в первую очередь, со стороны собственников и менеджеров организации и, в свою очередь, может быть разделена на стратегический и тактический уровень управления. Например, при прочих равных условиях для потребителя определяющим условием выбора поставщика может оказаться форма и условия оплаты; для банка краткосрочного кредитора финансовое состояние организации: ликвидность, обороты по счету, ликвидность денежного потока и т.д. Таким образом, маркетинговое управление конкурентоспособностью на тактическом уровне может быть сведено к выявлению критериев „ принятия решений й оценке конкурентоспособности предприятия, которыми руководствуются инвесторы, кредиторы, поставщики, государственные органы и иные внешние экономические субъекты. В зависимости от целей оценки конкурентоспособности выбираются соответствующие показатели и методы анализа и интерпретации результатов, которые носят локальный характер. Маркетинговое управление конкурентоспособностью микроэкономической системы связано с формированием у нее устойчивых управляемых конкурентных преимуществ на долгосрочную перспективу развития, а также с использованием отработанных управленческих регламентов, технологий и инструментов управления конкурентоспособностью. В своей совокупности они составляют систему маркетингового управления конкурентоспособностью и конкурентными преимуществами экономической системы. На поддержание и развитие последних должны быть соориентированы маркетинговые, производственно-технологические, финансовоэкономические, организационные и управленческие бизнес-процессы. Подводя промежуточные итоги рассмотрения теоретических основ 115 |
9 0 • характеристику вида конкурентного ноля; • данные о географическом масштабе конкурентного поля; • качественные и/или количественные показатели конкурентного фона; • качественные и/или количественные показатели интенсивности (силы конкуренции); • характеристики вида конкурентного рынка; • описание методов конкуренции. В структурированном виде эта информация составляет базы данных, которые используются в системе оценки КС предприятия (см.п.2.4.). Основываясь на многоаспектном анализе категории конкуренции, результатах исследований, проведенных в главе 1, и учитывая требования, предъявляемые к определениям экономических категорий, установим, что под КС предприятия будем понимать совокупность свойств и характеристик маркетинговых, производственно-технологических, финансово-экономических и организационных бизнес-процессов, позволяющих обеспечить эффективность функционирования предприятия на рынках товаров. капитала и труда при различных изменениях внешней и внутренней среды. При этом нужно различать внешнюю КС предприятия, которую оценивают различные экономические субъекты (поставщики, потребители, кредиторы и др.), принимая решения о целесообразности и эффективности сотрудничества с предприятием, и внутреннюю КС. Внутренняя КС является объектом мониторинга менеджерами предприятия и, в свою очередь, может быть разделена на тактическую и стратегическую КС. Тактическая КС как раз и отражает степень соответствия характеристик предприятия и его основных бизнеспроцессов требованиям заинтересованных экономических субъектов. Например, при прочих равных условиях для потребителя определяющим условием выбора поставщика может оказаться форма и условия оплаты; для банка краткосрочного кредитора обороты по счету и ликвидность денежного потока и т.д. Таким образом, оценка тактической КС может быть сведена к выявлению используемых внешними пользователями критериев принятия решений и оценке КС предприятия «глазами» инвесторов, кредиторов, персонала, государства и иных экономических субъектов. При этом в зависимости от целей оценки выбираются наиболее адекватные методы анализа и интерпретации результатов. Стратегическая КС предприятия предполагает: • наличие у предприятия устойчивых управляемых конкурентных преимуществ на длительную перспективу развития [138, 157, 206]; • существование отработанных управленческих регламентов реагирования на изменения внешней и внутренней среды предприятия. На поддержание и развитие этих конкурентных преимуществ должны быть ориентированы маркетинговые, производственнотехнологические, финансово-экономические и организационные бизнеспроцессы, реализуемые с целью обеспечения КС предприятия на рынках товаров, капиталов и труда. Подводя промежуточные итоги рассмотрения теоретических основ создания концепции обеспечения КС предприятия, напомним, что базовые теории создают «фундамент» проектируемой системы. Для анализа возникающих функциональных связей и разработки структуры СОКС необходимо исследование ряда прикладных теорий автоматического управления, оценки стоимости собственности, маркетинга, мотивации, принятия решений и теории благосостояния. Использование некоторых положений теории автоматического управления дает возможность при проектировании СОКС учесть необходимость замыкания контура управления за счет положительных и 9/ тактическое управление КС в рамках данного подхода предполагает принятие управленческих решений, позволяющих локализовать неблагоприятную ситуацию и минимизировать возможные потери. Напомним, что стратегическая КС предприятия предполагает: • наличие у предприятия устойчивых управляемых конкурентных преимуществ на длительную перспективу развития; • существование отработанных управленческих регламентов реагирования на изменения внешней и внутренней среды предприятия. Как уже говорилось, на поддержание этих конкурентных преимуществ должны быть ориентированы маркетинговые, производственнотехнологические, финансово-экономические и организационные бизнеспроцессы, реализуемые с целью обеспечения КС предприятия на рынках товаров, капиталов и труда. Выбор данных бизнес-процессов обусловлен тем, что именно они вносят основной вклад в формирование стоимости продукции предприятия и предприятия в целом [77, 95, 242]. При разработке, внедрении и совершенствовании СОКС необходимо учитывать процессы развития современных корпоративных информационноуправляющих систем, возможность интеграции в которые должна быть обязательно предусмотрена [56, 114, 119, 176, 194, 197-199, 254]. В связи с этим основными принципами создания СОКС являются: • единство функционирования систем методического, организационного и технического управления КС; • проблемно-целевая направленность структурной, функциональной моделей системы, а также состава ключевых бизнес-процессов обеспечения КС; • системность разработки, внедрения и развития. Принцип единства функционирования определяет необходимость установления гибких и динамичных связей между методическими, организационными и техническими функциями управления КС. Это 4 У 9 |