137 Человеческих и интеллектуальных ресурсов • Уровень организации труда, У ^ • Показатель текучести кадров, Тк • Производительность труда, ПТ • Уровень оплаты труда, Уоп • Средний возраст сотрудников • Коеффициент Тобина Инвестиционная • Доля прибыли, реинвестируемая на развитие • Цена собственного капитала • Кредитоспособность • Цена капитала, \VACC • дисперсия (г^пО и стандартное отклонение (гт) рыночной доходности • Риски Информационная • Качество информации (своевременность, полнота, идентичность и достоверность) • Ограничения доступа, конфиденциальность • Доля расходов на ИТ в выручке, Дит • Время поиска инфорхмации, Тпоиск • Наличие современной комплексной информационной системы (КИС), Ккис Инновационнотехнологическая • Средний возраст оборудования, Т • Уровень износа оборудования, У„3 • Уровень прогрессивности технологий, УТ • Доля расходов на НИОКР, РНиокр • Количество внедренных инноваций за период, Нин • Количество патентов, Нпат • Степень прогрессивности технологий, соответствия их НТП • Эффективность (абсолютная и относительная) Управляющей подсистемы • Адаптивность орг. структуры; А« • Количество уровней управления, УупР • Уровень управляемости, Нупр • • Уровень автоматизации, информатизации системы управления, Уавт • Качество организационной и корпоративной культуры, Ккульт Для локальной оценки, проводимой в интересах групп заинтересованных субъектов (стейкхолдеров), множество оценочных показателей может охватывать как одну группу показателей, принадлежащих к одному классификационному виду, так и совокупность показателей разнородных групп. Мы не рассматриваем детальное содержание предложенных показателей, так как они достаточно известны |
классификация (рис. 2.13) носит в значительной степени методологический характер и нужна для проектирования структуры системы обеспечения КС. Для оценки КС предприятия, проводимой для групп заинтересованных субъектов, множество оценочных показателей может охватывать как одну группу показателей, принадлежащих к одному классификационному виду, так и совокупность показателей разнородных групп. В контуре управления СОКС, где предполагается осуществление мониторинга единичных и комплексных показателей КС, проводится декомпозиция показателей бизнес-процессов по объектам управления (см.п.2.1. и З.З.). С точки зрения автора, одна из задач, которая должна быть решена в процессе постановки системы обеспечения КС, состоит в формировании множества единичных и комплексных оценочных показателей в разрезе объектов управления и ключевых бизнес-процессов. В табл. 11 представлен пример набора таких показателей. Методы расчета показателей, входящих в предложенные группы, достаточно известны и описаны в литературе [16, 53, 151, 175, 180, 189, 206, 259-261, 271, 278, 294, 295, 314]. Обратим внимание, что приведенный набор показателей нецелесообразно использовать для оценки КС предприятия, которая, с учетом институционального подхода, должна учитывать интересы всех экономических субъектов и носить целевой характер. Кроме того, эту совокупность показателей нельзя рассматривать как показатели эффективности осуществления маркетинговых, производственнотехнологических, финансово-экономических и организационных бизнеспроцессов. |