management, активно использующие в маркетинге технологии электронного бизнеса. Модель маркетингового управления конкурентоспособностью микроэкономических систем предусматривает осуществление в соответствии с заданными временными интервалами мониторинга состояния внешней и внутренней среды бизнеса, анализ происходящих изменений, определение степени их влияния на стратегическую и тактическую конкурентоспособность. При этом важнейшим условием функционирования системы управления является достоверная оценка показателей конкурентоспособности. Алгоритм маркетингового управления конкурентоспособностью экономической системы осуществляется в следующем порядке: 1) Определение целей управления, в том числе с учетом потребностей конкретных стейкхолдеров. 2) Формирование номенклатуры оценочных показателей. 3) Определение характеристик базы сравнения или выделение множества аналогов и их показателей. 4) Анализ качества информации, ее актуализация и приведение к сопоставимому виду. 5) Выбор метода анализа и комплексного оценивания конкурентоспособности. 6) Установление методов расчетов интегральных показателей и правил интерпретации результатов. 7) Проведение оценки конкурентоспособности. 8) Анализ результатов оценки и формирование вариантов управленческих решений. 9) Подготовка отчета. Исходя из представленного алгоритма, на первом этапе определяются цели управления конкурентоспособностью микроэкономи159 |
1 4 0 ~ 2.4, Разработка системы интегральной оценки КС предприятия Концепция обеспечения КС предприятия, построенная на основе стоимостного подхода к управлению, предусматривает осуществление в соответствии с заданным шагом мониторинга состояния внешней и внутренней среды бизнеса, анализ происходящих изменений, определение степени их влияния на стратегическую и тактическую КС. При этом достоверная оценка КС является важнейшим условием функционирования СОКС. Большой объем исходной информации, выбор различных баз для сравнения, использование отличающихся методов расчета и правил интерпретации результатов требуют создания автоматизированной системы, которая смогла бы значительно облегчить проведение процедуры оценки КС для всех стейкхолдеров и по предприятию в целом и предусматривала возможность многокритериальной оценки в зависимости от целей ее проведения [119, 127, 207, 250, 251]. Разрабатываемая система должна решать следующие задачи: • осуществление многокритериального сравнительного анализа и оценку КС предприятия для каждой группы стейкхолдеров (.локальной КС) по соответствующему множеству оценочных показателей, а также по предприятию в целом {интегральной КС); • автоматический выбор баз для сравнения, методов расчета и правил интерпретации результатов в зависимости от целей анализа; • проведение корректировки исходных данных и их приведение в сопоставимый вид; • формирование и анализ вариантов управленческих решений и моделирование их последствий в случае изменения исходных параметров модели; ^ 6~ 1) Определение цели оценки (множество параметров потребности), 2) Формирование номенклатуры оценочных показателей. 3) Определение характеристик базы сравнения или выделение множества аналогов и их показателей. 4) Анализ качества информации, ее актуализация и приведение к сопоставимому виду. 5) Выбор метода анализа и комплексного оценивания КС. 6) Установление методов расчетов показателей и правил интерпретации результатов. 7) Проведение оценки КС. 8) Анализ результатов оценки и формирование вариантов управленческих решений. 9) Г[одготовка отчета. Прежде чем перейти к рассмотрению возможных целей оценки КС, напомним, что локальная КС предприятия определяется исходя из допущения о том, что КС предприятия для каждого стейкхолдера представляет собой совокупность характеристик привлекательности предприятия как потенциального контрагента. Взаимосвязь целей оценки, возможной номенклатуры оценочных показателей и информационной базы локальных оценок КС приведена в табл. 12. Важно заметить, что принятие решений стейкхолдерами о целесообразности и эффективности сотрудничества с предприятием (т.е. их мнение о КС предприятия) строится на основе анализа, как правило, не одного, а некоторой совокупности показателей. Поэтому при проведении локальной оценки КС в соответствии с поставленной целью требуется выбрать адекватный метод комплексного оценивания. |