|
ческой системы. Каждая функциональная подсистема маркетингового управления характеризуется своими факторами, параметрами и показателями, воздействуя на которые посредством соответствующих методов и инструментов управления можно достичь главной цели роста конкурентоспособности микроэкономической системы. Определение вышеуказанных функциональных подсистем управления создает основу для построения структуры целей маркетингового управления конкурентоспособностью по каждой из них. В процессе маркетингового управления может ставиться и достигаться множество целей, различающихся по самым различным параметрам: значимости, содержанию, пространственным и временным рамкам. Нам представляется, что постановка целей должна производиться в следующей последовательности: 1. Определяется главная цель маркетингового управления увеличение конкурентоспособности предприятия, на основе которой выявляются цели каждой функциональной подсистемы. 2. Для стратегического, тактического и оперативного уровней маркетингового управления устанавливаются подцели, которые, в свою очередь, распределяются по функциональным подсистемам. 3. Затем устанавливается характер цели (постоянная, текущая, разовая) и формируется структура показателей и факторов, характеризующих и влияющих на конкурентоспособность экономической системы. Как было показано выше, главной целью функционирования системы является обеспечение интегрального показателя конкурентоспособности или поддержание в определенных временных интервалах и установленных допусках локальных показателей конкурентоспособности функциональных подсистем. В случае использования локальных показателей управление осуществляется в результате их оптимизации по отношению к общей цели. В случае, когда целью управления является локальная 160 |
1 9 2 .экономических и организационных бизнес-процессах для достижения поставленных целей управления. Не требует доказательств, что уровень всех технологических решений, применяемых на предприятии, в значительной степени воздействует как на КС предприятия в целом, так и на выпускаемую продукцию. Еще одним, требующим особого внимания, объектом управления в СОКС являются информация и знания. Решение задачи обеспечения привлекательности предприятия для всех экономических субъектов, так или иначе заинтересованных в его деятельности, невозможно без продуманной системы раскрытия и предоставления информации о предприятии. Политика информационной открытости и прозрачности при одновременном решении задач информационной безопасности предприятия является важнейшим условием его КС. Каждый объект управления характеризуется своими факторами, параметрами и показателями, воздействуя на которые посредством соответствующих методов и инструментов управления, достигают целей управления роста стоимости и КС предприятия на товарных рынках, а также рынках капиталов и труда. В табл. 20. представлены основные объекты управления СОКС [101, 103], основные цели управления по каждому из объектов, приведен перечень управляемых параметров и показателей, а также указаны основные методы и инструменты управления. 195 ~ Таблица 20 (продолжение) I 2 3 7. Информация и знания Нель: обеспечение сгейкхолдеров и менеджеров информацией для принятия решений качество (своевременность полнота, идентичность и достоверность) • ограничения доступа • затраты на обеспечение информационной прозрачности • качество корпоративного управления • использование корпоративных информационно-уиравляющих систем классов MRPII; ERP • применение OLAP технологий • ориентация на CRM • мониторинг качества корпоративного управления • создание отделов по работе с акционерами и иными стейкхолдерами и др. Определение вышеуказанных объектов управления создает основу для построения структуры целей СОКС по каждому из них. Постановка целей производится в следующей последовательности: 1. Определяется главная цель функционирования СОКС (увеличение стоимости и КС предприятия), на основе которой выявляют цели каждого функционального блока (ФБ) СОКС, формируемого по каждому из объектов управления; 2. Для стратегического, тактического и оперативного уровней управления на каждом ФБ системы СОКС устанавливаются подцели и распределяются в соответствии с реализующимися бизнес-процессами (маркетинговый, производственно-технологический, финансовоэкономический и организационный); 3Устанавливается характер цели (постоянная, текущая, разовая) и формируется структура показателей и факторов, характеризующих и влияющих на стоимость предприятия на данном ФБ. Пример структуры дерева целей СОКС приведен на рис. 3.4. |