|
завершения реинжиниринга организационно-правовая структура может стать объектом для усовершенствования. Таблица 14 Различия между усовершенствованием и реинжинирингом оказываемых услуг учреждением социальной сферы Наименование параметра Составляющие инжиниринга Реинжиниринг Усовершенствование Уровень изменений Радикальный' 11аративаемый 1¡ачальная точка "Чистая доска" Существующий процесс Частота изменений Единовременно Непрерывно/единовременно Требуемое время Длительное Короткое 1Управление Сверху-вниз Снизу-вверх Охват Широкий, межфункциональный Узкий, на уровне функций Риск Высокий Умеренный Основное средство Информационные технологии Статистическос упрашюние Тип изменения Культурный/ структураый Культурный В этой связи нужно подчеркнуть то, что усовершенствование осуществляется внутри одного подразделения, в то время как реинжиниринг касается всего учреждения социальной сферы. Больш инство усовершенствований выполняется отдельными исполнителями в конкретных подразделениях, то есть повышение уровня инновационности процесса оказания услуг выполняется снизу-вверх, тогда как реинжиниринг, может быть реализован только сверху-вниз, то есть по указанию и под управлением менеджеров учреждения социальной сферы. Следующее методическое положение, на наш взгляд. Заключается в том, что при усовершенствовании используются средства статистического управления, объясняющие и минимизирующие источники изменений. Эти средства не могут быть приспособлены к большим изменениям, характерным 262 |
84 объектом для усовершенствования. Таблица 2.5 Различия между усовершенствованием и реинжинирингом оказываемых услуг учреждением социальной сферы [183] Наименование параметра Составляющие инжиниринга Реинжиниринг Усовершенствование Уровень изменений Радикальный' Наращиваемый Начальная точка "Чистаядоска" Существующий процесс Частота изменений Единовременно Непрерывно/ единовременно Требуемое время Длительное Короткое Направление Сверху-вниз Снизу-вверх Охват Широкий, межфуккциональный Узкий, на уровне функций Риск Высокий Умеренный Основное средство Информационные технологии Статистическое управление Тип изменения Культурный/ структурный Культурный В этой связи нужно подчеркнуть то, что усовершенствование осуществляется внутри одного подразделения, в то время как реинжиниринг касается всего учреждения социальной сферы. Большинство усовершенствований выполняется отдельными исполнителями в конкретных подразделениях, то есть повышение уровня инновационности процесса оказания услуг выполняется снизу-вверх, тогда как реинжиниринг, может быть реализован только сверху-вниз, то есть по указанию и под управлением менеджеров учреждения социальной сферы. Следующее методическое положение, на наш взгляд, заключается в том, что при усовершенствовании используются средства статистического управления, объясняющие и минимизирующие источники изменений. Эти средства не могут быть приспособлены к большим изменениям, характерным |