|
114 программное обеспечение обработки данных. На этапе интерпретации, анализа и синтеза информации должна сформироваться целостная картина потенциальных угроз и возможностей, ожидающих предприятие во внешней среде в будущем. Следующим этапом работы службы является представление результатов анализа собранной информации. Данная информация может быть охарактеризована как «консолидированная», характеризующая специальный отбор, анализ, оценку, реструктуризацию и видоизменение с целью быть пригодной для непосредственного решения проблем управления прогностической деятельностью и удовлетворения других информационных потребностей менеджеров организации, которые иначе не имели бы прямого доступа к этим знаниям и не могли бы ими эффективно воспользоваться, так как они рассеяны по многим документам и труднодоступны в своей оригинальной форме. При получении доступа к консолидированной информации у управленцев появляется возможность прогнозирования развития ситуации во внешней и внутренней среде организации, а следовательно, и влияния на эти события, что, в свою очередь, позволяет комплексно проводить процесс управления прогностической деятельностью на промышленном предприятии, принимать наиболее адекватные условиям управленческие решения, обеспечивая устойчивое развитие и создание стратегических преимуществ. Заключительным этапом модели информационного обеспечения управления прогностической деятельностью на промышленном предприятии являются предлагаемые рекомендации, возможные решения, формирование системы прогнозов. Формирование системы прогнозов на промышленном предприятии будет способствовать анализу финансово-хозяйственной деятельности предприятия, выявлению динамики экономических процессов, их оценке и прогнозу; организации, разработке и реализации эффективных управленческих решений по наиболее важным проблемам; разработке стратегий экономического развития предприятия. Главным требованием, предъявляемым к прогностической информации, является достоверность |
Информационное обеспечение управления предприятиями АПК сложно и многозвенно. Оно включает в себя разные виды информационных данных и алгоритмов их преобразования. При организации информационного обеспечения принципиальное значение имеет распределение информации на прямую, т. е. командную, исходящую от управляющей системы, и обратную, отражающую реакцию управляемого объекта на происходящие изменения и реализуемые решения. Особое место в информационном обеспечении занимает информация об управлении, в которой отражаются прогрессивные примеры и методы его организации. Она формируется и готовится к активному использованию в определенных, специализированных организациях или в конкретных подразделениях аппарата управления рассматриваемого. Распространенность потребности определяет степень возможной централизации информационной работы. Так, информационные системы управления могут быть классифицированы по следующим признакам [1, с. 109]: ❖ по степени централизации на централизованные и децентрализованные. Следует учесть, однако, что «централизация работ по информационному обеспечению» и «централизация управления» являются совершенно различными понятиями. Централизация информационного обеспечения представляет собой техническую необходимость, тогда как централизация или децентрализация управления это вопрос экономической и организационной целесообразности, решаемый независимо от методов обработки информации [2, с. 118]; ❖ по степени охвата информацией на комплексные, охватывающие весь управляемый комплекс, и на локальные, предназначенные для определенных функций управления; ❖ по уровню механизации и автоматизации процесса переработки информации все информационные системы могут быть классифицированы следующим образом: > простые информационные системы, где весь цикл сбора и преобразования информации производится человеком вручную; > смешанные системы, где человек собирает и преобразует информацию с помощью механизированных и автоматизированных устройств; > информационно-справочные системы, выдающие информацию о состоянии управляемого объекта; > информационно-советующие системы, позволяющие не только выдать информацию о состоянии управляемого объекта, но и вырабатывать определенные рекомендации по формированию управляющего воздействия. Система способна анализировать управленческую ситуацию. Если управленческие ситуации простые, то рекомендации задаются заранее; 0 самонастраивающиеся системы, отличающиеся способностью при изменении внешних условий в ситуациях, не соответствующих заранее заданной программе, автоматически изменять алгоритм принятия решений в определенных пределах; 0 самообучающиеся системы, способные анализировать результаты своей деятельности с целью приспособления алгоритма выработки решения к меняющимся условиям; 0 информационно-управляющие системы, осуществляющие управляющее воздействие, направленное на оптимизацию деятельности объекта управления, на основе разработанных управляющим персоналом алгоритмов. Существуют два подхода к разработке систем информационного обеспечения. Первый подход называется функциональным. В соответствии с ним, каждое подразделение организации самостоятельно организует все операции по сбору и обработке информации, базируясь при этом на собственном документировании, методах формирования информации, каналах связи и архивах. Этот подход обусловлен существовавшей неотделимостью процесса подготовки и обработки информации от процессов производства и управления. Работники аппарата управления сами собирают информацию, обрабатывают ее, анализируют результаты и готовят проекты управленческих решений. Системы информационного обеспечения, построенные на основе этого подхода, называются организационно-функциональными. Недостатками такого подхода является следующее: имеет место значительное дублирование информации, что приводит к заполнению многих лишних форм документов и, как следствие, к дополнительным затратам труда работников управления; недостаточная гибкость системы в условиях оперативности, что затрудняет использование возможностей вычислительной техники; высокая нагрузка на звенья управления и каналы связи; отсутствие горизонтальных связей между производственными и функциональными подразделениями. ВХОД Информация о сканированной внутренней и внешней среде Г ЭТАП ИНФОРМАЦИОННЫЙ ПРОЦЕСС 1 этап. Первичная обработка информации Оценка значимости информации Т i Не можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы. Формирование информационной базы данных промышленного предприятия Внеучетная 2 этап. Процедура унификации Учетная Показатели и параметры финансово-хозяйственной деятельности и внешней среды Классификаторы и кодификаторы информации Унифицированные системы управленческой документации 3 этап. Аналитический Комплексный анализ Семантический анализ Прагматический анализ Экономический анализ Синтаксический анализ Технический анализ ВЫХОД БАЗА ДАННЫХ БАНК ДАННЫХ БАЗА ЗНАНИЙ Информационная потребность Информационно-аналитический отдел Консолидированная информация Рис. 1. Система информационного обеспечения стратегического управления предприятием АПК Второй подход называется системным. Информационное обеспечение проектируется не под каждую функцию, а под комплекс функций управления, связанных между собой как последовательными, так и параллельными связями на основе единых данных. Использование этого подхода возможно только в результате обособления процессов сбора, обработки и передачи информации от процессов производства и управления. Системный подход позволяет централизовать работы по сбору, обработке, хранению и передаче пользователю информации и использовать при этом индивидуальные ее свойства, выражающиеся в многократности ее использования. Системы информационного обеспечения, построенные на основе системного подхода, называются интегрированными [3, с. 332]. Задачу информационно-аналитического обеспечения руководителей предприятия АПК в процессе стратегического управления решает предлагаемая нами система информационного обеспечения стратегического управления предприятием АПК на основе сформированной информационной базы с учетом специфических особенностей принятия стратегических решений (рис. 1). Основными особенностями принятия стратегически важных решений являются свойственная им большая ответственность и высокий уровень риска, от данных решений зависит не только будущее состояние, но часто и само существование организации. Поддержка стратегических решений должна исходить из их особенностей. Наиболее важными характеристиками этих решений являются: ❖ уникальность, т.к. условия и решаемые проблемы никогда не повторяются и, как правило, не имеют аналогов в прошлом; ❖ многопараметричность и высокая сложность решаемых проблем; ❖ большая начальная неоправтоределенность вновь возникающих проблем; ❖ множество противоречивых критериев выбора подходящей альтернативы решения; ❖ сложность поиска компромисса между личными и ведомственными интересами лиц, принимающих стратегические решения; ❖ сложность предвидения последствий реализации возможных альтернатив; ❖ дефицит времени, отведенного на принятие решения. В предлагаемой системе на вход системы информационно-аналитического обеспечения поступает информация, характеризующая состояние внешней и внутренней среды предприятия. В рамках первого этапа входящая информация проходит оценку значимости сначала на рациональность и ценность информации, далее, на необходимый и достаточный объем, а затем требуемое качество. Поступившая информация подвергается соответствующим оценкам, хранится, непрерывно обновляется, накапливается до необходимого объема в рамках информационной базы, основу которой составляют информационные массивы, включающие в себя учетную и вне-учетную информации. Под информационным массивом понимается упорядоченная по определенным признакам совокупность всех видов информации, используемая органами управления для управляющих воздействий в процессе стратегического управления. После осуществления систематизации зна i Не можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы. чимой информация она формируется по областям принятым на предприятии целей стратегического управления. Сформированная на основе системного подхода информационная база предприятия АПК, по сути, представляет собой задокументированные факты в рамках первичного учета, подвергшиеся классификации по принятым в организации признакам, группам, подгруппам, располагаемые в соответствующих информационных массивах информационной системы предприятия АПК. Характер детализации зависит от потребностей системы управления. При обосновании направлений и характера движения в рамках блоков информационного обеспечения необходимо базироваться на следующих основных принципах организации массивов информации [3, с. 335]: ❖ принцип объединения данных по их входимости в задачи управления. Основное преимущество этого принципа заключается в том, что исходные массивы, разработанные для систематизации и размещения переменных данных в памяти, в то же время могут служить в качестве рабочих массивов задач. Недостаток принципа в многократном дублировании данных между исходными массивами; ❖ принцип объединения данных по времени их возникновения. Преимущество данного принципа заключается в отсутствии в подсистеме информации какого-либо дублирования данных. Однако трудоемкость образования рабочих массивов задач при этом настолько велика, что рассматриваемый принцип может быть малоэффективным; ❖ принцип объединения данных по частоте обращения к ним. Он также характеризуется полным отсутствием дублирования данных. Организация массивов по этому принципу очень эффективна при создании информационно-поисковых систем информации, а в меньшей степени при ожидании постановки экономических задач; ❖ принцип объединения данных по внутри массивным адресным связям. Он широко распространен при размещении данных в оперативной памяти ЭВМ. Многократное дублирование данных предопределяет низкую эффективность рассматриваемого принципа при организации исходных массивов. Внеучетные данные делятся на справочно-информационные и данные различных служб и отделов организации (например отделов снабжения, маркетинга, экономических служб и т.д.). Справочно-информационные данные в предлагаемой модели, помимо требуемых для принятия управленческих решений сведений о динамике основных показателей, о принятых ранее решениях, о состоянии внешней среды, о конъюнктуре рынка, о вариантах решений по типовым задачам, могут включать тезаурус, а также набор основных, используемых для расчетов показателей с грамматикой их образования. К учетному разделу, как и в существующей системе информационного обеспечения, отнесены бухгалтерский учет, оперативный учет, статистический учет, налоговый учет, все вместе составляющие хозяйственный учет. Внеучетные и учетные данные непрерывно пополняются сведениями о состоянии внешней среды и фактами хозяйственной деятельности. После формирования информации в первом блоке она поступает во второй блок отбора информации, в котором сначала внеучетные и учетные данные подлежат интегрированию и корректировке, т.е. приводятся к единым оценкам и сопоставимым измерителям, находящимся в специально созданных для этой цели информационных ячейках. В результате корректировки данных появляется возможность получения реальных показателей. Далее проводится отбор необходимой информации, она обрабатывается и передается для обработки в виде системы показателей и параметров финансово -хозяйственной деятельности и внешней среды. Сформированная система показателей и параметров служит основой для построения элементов внема-шинного и внутримашинного информационного обеспечения и представляет собой совокупность взаимосвязанных социальных, экономических и технико-экономических показателей, используемых для решения стратегических задач в рамках информационного обеспечения стратегического управления. Она определяет содержание управленческих документов и массивов. Система показателей и параметров финансово-хозяйственной деятельности и внешней среды предназначена для отражения различных функций управления, связанных с прогнозированием, планированием, организацией, оперативным управлением, учетом и анализом, контролем и регулированием, принятием управленческих решений. Дальнейшая автоматизированная обработка позволяет составлять различные сводки, таблицы, ведомости, где информация сгруппирована по каким-либо реквизитам-признакам. Для выполнения группировок появляется необходимость кодирования этих группировочных реквизитов-признаков условными обозначениями, для чего используются системы классификаций и кодирования. Они позволяют представить информацию в форме, удобной для восприятия машиной. Основная цель кодирования состоит в однозначном обозначении объектов, а также в обеспечении необходимой достоверности кодируемой информации. С помощью кодирования обеспечивается выполнение основных функций, связанных с обработкой экономической информации: минимизация объема информации при вводе ее в вычислительную систему и передаче по каналам связи; сортировка и поиск информации по ключевым признакам; разработка сводных экономических отчетов по различным признакам; декодирование при переходе от кодирования к их наименованиям при печати сводных экономических отчетов. Результатом обработки является создание унифицированной системы управленческой документации, которая включает комплекс взаимосвязанных стандартных форм документов и правил их оформления. Данный этап получил название процесс унификации. На третьем, аналитическом этапе, унифицированная система управленческой документации подвергается комплексному анализу, в рамках которо ~2 -3 го можно выделить семантический ; прагматический ; экономический ; синтаксический . Особенностью предлагаемой модели является возможность формирования экономических показателей на основе данных, приведенных к единым оценкам и измерителям, находящимся в специально созданных для этих целей информационных массивах, являющихся по существу корректирующими счетами. Для функционирования информационно-аналитической системы обеспечения управления организацией создаются банки и базы данных и знаний. Банк данных комплекс, включающий специальные структуры организации информации, алгоритмы, специальные языки, программные и технические средства, в совокупности обеспечивающие создание и эксплуатацию системы накопления информации, поступающей от нескольких источников, ее обновление, корректировку и многоаспектное использование в интересах объектов управления, а также прямую связь с пользователем для получения ответов на произвольные, в том числе незапланированные запросы. База данных является хранилищем специально организованных и логически связанных информационных элементов. Она состоит из самих данных и их описания. Между данными, находящимися в базе, поддерживаются установленные связи. База данных представляет собой информационную модель управляемого объекта. Она ориентирована на интегрированные требования и тем самым удовлетворяет информационные потребности любых пользователей. Центральную роль в функционировании банка данных выполняет система управления базами данных. Эта система удаляет, добавляет, заменяет старые записи данных на новые и представляет собой эффективный инструмент обработки данных. База знаний содержит информацию о накопленном практическом опыте специалистов по управлению, используется при подготовке управленческих решений и является необходимым компонентом экспертных систем, обеспечивающих выработку вариантов решений в автоматизированном режиме. Рыночные условия и наступление постиндустриальной эпохи приводят к осознанию ключевой роли аналитической составляющей менеджмента, т.е. функции обеспечения руководства организации актуальной и специально обработанной (проанализированной и синтезированной) для принятия стратегических решений информацией о внутренней и внешней среде организации в процессе стратегического управления предприятием АПК. В связи с этим после выявления информационной потребности, под которой понимается объективно существующий фактор, вытекающий из выполнения задач в процессе достижения поставленных стратегических целей, для реализации кото 1 предполагает оценку и анализ ее содержательной стороны и методологии построения 2 анализ качества информационного обеспечения 3 анализ с позиций затрат, связанных с построением информационных массивов 4 структурный анализ выявление закономерностей постепенного агрегирования, усреднения информации и образования документов рых необходима соответствующая информация. В зависимости от важности и специфики решаемых аналитических задач, сбор данных может вестись в непрерывном режиме (режиме мониторинга), в пакетном и фокусном режимах. Наибольший объём данных может быть получен в режиме мониторинга, в то же время осуществление мониторинга связано с наибольшими затратами. Для повышения экономической эффективности этого режима рекомендуется его использование только для отслеживания важнейших, постоянно действующих факторов внешней среды1. Фокусный режим соответствует сбору данных отдельно по каждой аналитической задаче, если ведется параллельная проработка нескольких задач, требующих для своего решения обращения к одним и тем же источникам информации, то следует осуществлять сбор данных одновременно по всем этим задачам, т.е. работать в пакетном режиме. Для быстрого сбора большого объёма информации в настоящее время специалисты рекомендуют обращаться к электронным базам данных универсального профиля, здесь неисчерпаемые возможности предоставляет ассоциативный поиск, т.е. поиск, осуществляемый по ключевому слову. Следующий этап заключается в анализе и синтезе собранного материала. Систематизация может проводиться по временному признаку, по иссле 2 3 дуемым объектам , по типу действий и т.д. Объединяя данные о фирме-конкуренте в интегральное многоаспектное досье, аналитик способен не только выявить их стратегические устремления и применяемые конкурентные стратегии, но и проникнуть на более глубокий уровень стабильных конкурентных преимуществ. К количественным методам систематизации собранной информации можно отнести классические методы математической статистики и эконометрии (анализ временных рядов, факторный, корреляционный и регрессионный анализ), финансовый анализ с использованием различных индикаторов экономического состояния фирмы, основанных на данных финансовых отчётов предприятия. Применимы и инструменты маркетинга, например «закон опыта», устанавливающий зависимость между текущими затратами на производство определенного товара и суммарным объёмом его выпуска за все прошедшие периоды. Возможно применение математического моделирования, однако следует учитывать, что применение количественных моделей сопряжено с определённым риском недостоверности. Причиной этого служит то, что в ряде случаев использование таких моделей ведёт к экстраполяции прошлого в будущее, т.е. принятие гипотезы о сохранении неизменными тех факторов, которые определили количественные характеристики используемой модели. Таким образом, чем динамичнее становятся условия внешней среды, тем иллюзорней выглядят результаты математического прогнозирования. i Не можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы. 1 политического, экономического или действий главных конкурентов 2 фирмам-конкурентам, товарным группам 3 группировка иностранных фирм по признаку наличия филиалов и дочерних организаций в том или ином регионе В противоположность математическим моделям всё более широкое распространение получают экспликативные (качественные) модели1, особенно те, которые на основе глубоких психологических и психометрических исследований устанавливают причинно-следственную связь между внешними факторами и поведением покупателей, менеджеров и других категорий лиц, попадающих в поле зрения службы. Другую группу методов анализа и синтеза информации представляют «творческие методы»: метод сценариев, обратного прогнозирования и т.п. Нарастание физического объёма информации требует создания электронных методов анализа и синтеза информации, т.е. необходимо программное обеспечение обработки данных. Можно привести пример удачного использования специальных информационных продуктов фирмы LEXIT-NEXIT: Tracker и InfoTailorF, которые способны обрабатывать более шести тысяч информационных источников. На этапе анализа и синтеза информации должна сформироваться целостная картина потенциальных угроз и возможностей, ожидающих предприятие во внешней среде в будущем. Заключительным этапом работы службы является представление результатов анализа собранной информации. Данная информация может быть охарактеризована как «консолидированная». Под «консолидированной информацией» в работе понимается знание, подвергшееся специальному отбору, анализу, оценке, реструктуризации и видоизменению с целью быть пригодной для непосредственного решения проблем стратегического управления и удовлетворения других информационных потребностей менеджеров организации, которые иначе не имели бы прямого доступа к этим знаниям и не могли бы ими эффективно воспользоваться, так как они рассеяны по многим документам и труднодоступны в своей оригинальной форме. При получении доступа к консолидированной информации у управленцев появляется возможность прогнозирования развития ситуации во внешней и внутренней среде организации, а следовательно, и влияния на эти события, что, в свою очередь, позволяет комплексно проводить процесс стратегического управления предприятием АПК, принимать наиболее адекватные условиям управленческие решения, обеспечивая устойчивое развитие и создание стратегических преимуществ. _Литература_ |