|
работоспособность; профессиональная внешность; выполнение поручений на профессиональном уровне; концентрация внимания; аккуратность и внимание к деталям; гибкость; объективность; способность принимать решения; надежность, организаторские способности; инициативность, терпеливость и обязательность; высокая работоспособность; конфиденциальность; позитивное отношение; энтузиазм; способность хорошо работать под давлением; способность сделать работу в установленные сроки; высокий энергетический потенциал; хорошие коммуникационные навыки; терпение; способность работать самостоятельно; активная позиция; уверенность; исключительные экстравертные способности; любезность. Нельзя не согласиться с утверждением Зорина И. В., что возрастание значимости туризма и туристической сферы услуг актуализирует проблему качества этой деятельности. Среди определяющих тенденций развития системы профессионального образования выступают непрерывность, / интегративность, регионализация, стандартизация, демократизация, плюрализация образования и др. По общему мнению, современных специалистов в области педагогики, одной из ярко выраженных тенденций модернизации профессионального образования в нашей стране является становление и активное развитие в последнее десятилетие системы непрерывного профессионального образования, образования через всю жизнь. Появление многоуровнего профессионального , образования выдвигает проблему изменения образовательных систем, способных реализовывать образовательный заказ современного общества. Для того чтобы реализовывать активную жизненную позицию в социуме, способствуя развитию культуры и общества, человек должен уметь полноценно отдыхать, быть компетентен в данном аспекте своей 16 |
активное владение практическими навыками работы с современными информационными системами, методами экспериментального и статистического анализа; знание основ профилирующей и смежных дисциплин; наличие таких необходимых социально-профессиональных качеств, как инициативность, ответственность, предприимчивость; способность адекватно оценивать свои возможности и способности, соотнося их с запросами общества, и на этой основе осваивать новые для себя виды и способы деятельности [233, 234]. Из этого следует важный вывод сегодня необходимо ориентироваться на принципиально иной результат профессионального образования. Но если изменяется представление о результате, ради достижения которого создается и функционирует педагогическая система, то следует принципиально изменять и систему в целом. Необходимо пересматривать методологические, а вслед за ними и методические основания профессиональной подготовки на всех уровнях [235]. Среди определяющих тенденций развития системы профессионального образования выступают непрерывность, интегративность, регионализация, стандартизация, демократизация и плюрализация образования и др. Одной из ярко выраженных тенденций модернизации профессионального образования в нашей стране является становление и активное развитии в последнее десятилетие системы непрерывного профессионального образования, образования через всю жизнь. Появление многоуровнего профессионального образования выдвигает проблему изменения региональных образовательных систем, способных реализовывать образовательный заказ современного общества. При этом проблемам повышения качества профессиональной подготовки уделяется особое внимание и наиболее значимыми для образовательных учреждений профессионального образования являются установки на: 33 подход к понятию качества предполагает выявление степени соответствия объекта требованиям потребителя: «Качество степень соответствия совокупности присущих характеристик требованиям» (ГОСТ Р ИСО 90002001). Важным аспектом обеспечения конкурентоспособности на рынке выступает умение предугадать требования потребителя, предложить ему объект с такими характеристиками, о которых он еще не задумывался. В условиях глобализации общества происходят существенные изменения в понимании модели качества жизни. На смену основного движущего стимула эпохи индустриального общества, заключающегося в повышении уровня жизни, приходят новые приоритеты, состоящие в повышении качества жизни [67]. «Качество жизни противоречивая система взаимодействия разных компонентов качества жизни: материальных, духовно-нравственных, технологических, экологических, культурных, демографических, интеллектных, валеологических и т.д.» [343]. «Пирамида качества жизни» по Субетто А.И. включает в порядке нарастания следующие уровни: качество жизни на уровне человека; качество жизни социальных групп; качество жизни на уровне общества. Представляется, что степень развития сферы туристских услуг, качество их оказания и востребованность этих услуг могут выступать своеобразными индикаторами качества жизни на каждом из выделяемых уровней. Для того, чтобы реализовывать активную жизненную позицию в социуме, способствуя развитию культуры и общества, человек должен уметь полноценно отдыхать, быть компетентен в данном аспекте своей жизнедеятельности. Сфера туризма выступает важным компонентом индустрии отдыха, реализующей различный заказ на его организацию. Обеспечение качества туристских услуг напрямую связано с качеством туристских ресурсов. Слово «ресурс» очень популярно в современном мире, которое, как правило, используется без понятия. В переводе с английского корневая часть 67 интерпретировать, предсказывать и организовывать; знания сферы предоставления услуг (проживание, питание, развлечения); умения решать проблемы, реагировать на жалобы и давать советы; хорошее знание географии; хорошие организаторские способности; умение хранить секреты служебной информации; навыки планирования; наблюдательность и осведомленность в политике и процессах деятельности авиалиний (аэропорта). К личностно-деятельностным качествам относятся ответственность; предупредительность; вежливость; хорошее отношение к коллегам; работоспособность; профессиональная внешность; выполнение поручений на профессиональном уровне; концентрация внимания; аккуратность и внимание к деталям; гибкость; объективность; способность принимать решения; надежность, организаторские способности; инициативность, терпеливость и обязательность; высокая работоспособность; конфиденциальность; позитивное отношение; энтузиазм; способность хорошо работать под давлением; способность сделать работу в установленные сроки; высокий энергетический потенциал; хорошие коммуникационные навыки; гибкость; терпение; способность работать самостоятельно; активная позиция; уверенность; исключительные экстравертные способности; любезность. Возрастание значимости туризма и туристской сферы услуг актуализирует проблему качества этой деятельности. В конце 20 века в ряде высокоразвитых стран наметился переход от рынка производителя к рынку потребителя. Изменилось определение термина «качество», под которым понимается «совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные или предполагаемые потребности» (Международный стандарт ИСО 8402:1994). Объект предполагает индивидуальное описание и рассмотрение и может быть, например, деятельностью, процессом, продукцией, организацией, системы, отдельного лица или любой комбинацией из них. Современный 270 |