|
создание организационных предпосылок для контроля работы, осуществляющего сбор информации персонала и для последующего анализа собранной информации. Для этого каждая из анкет должна иметь название и номер, а в случае личного опроса или опроса по телефону, в анкете следует предусмотреть указание даты и времени опроса, места опроса или номера телефона интервьюера и его подпись. Сбор информации из внешних источников требует четкого представления об искомой информации, навыков ведения её быстрого поиска при обязательном выполнении условия его тщательности. Отбор источников вторичной информации требует от участвующих в нем лиц широкого кругозора, глубокого понимания исследуемой проблемы. Значение процедуры выбора метода сбора первичной информации, и орудия исследования состоит в том, что результаты этого выбора определяют как достоверность и точность подлежащей сбору информации, так и продолжительность. В процессе непосредственного сбора данных большое значение приобретает текущий контроль, позволяющий вносить в случае необходимость оперативные поправки в организацию этой работы. На этапе анализа данных необходимо привести их к сжатому виду, удобному для анализа и обладающему информативностью,5 т.е. систематизировать информацию. Систематизация информации, как правило, направлена на облегчение процесса её последующего анализа. Систематизация первичной информации состоит обычно в классификации вариантов ответов, их кодировании и представлении в удобной для анализа форме. Анализ информации заключается в оценке уже систематизированной информации, как правило, с использованием статистических методов. Окончательные результаты анализа выступают в форме рекомендаций, 9 представляющих собой основанные на оценке собранных данных предложения о действиях кластера малых фирм в будущем. 128 |
Вторым практическим этапом процесса проведения мониторинга является сбор и систематизация информации. Организация сбора информации включает: • Определение требований к персоналу, привлекаемому к сбору первичной информации, его подбор, обучение или инструктаж. При проведении инструктажа следует обратить внимание на степень активности интервьюеров и, следовательно, воздействия их на опрашиваемых лиц. • Четкое определение мест и времени сбора информации; • Ориентацию системы стимулирования груда персонала, привлеченного к сбору информации, на квалифицированное и добросовестное выполнение возложенных на них обязанностей; • Создание организационных предпосылок для контроля работы, осуществляющего сбор информации персонала и для последующего анализа собранной информации. Для этого каждая из анкет должна иметь название и номер, а в случае личного опроса или опроса по телефону, в анкете следует предусмотреть указание даты и времени опроса, места опроса или номера телефона интервьюера и его подпись. Сбор информации из внешних источников требует четкого представления об искомой информации, навыков ведения её быстрого поиска при обязательном выполнении условия его тщательности. Отбор источников вторичной информации требует от участвующих в нем лиц широкого кругозора, глубокого понимания исследуемой проблемы. Значение процедуры выбора метода сбора первичной информации, и орудия исследования состоит в том, что результаты этого выбора определяют как достоверность и точность подлежащей сбору информации, так и продолжительность. Для получения информации используются следующие методы: опрос, экспертный метод, наблюдение, эксперимент, имитация, автоматическая регистрация данных и прочие методы. В процессе непосредственного сбора данных большое значение приобретает текущий контроль, позволяющий вносить в случае необходимость оперативные поправки в организацию этой работы. На этапе анализа данных необходимо привести их к сжатому виду, удобному для анализа и обладающему информативностью, т.е. систематизировать информацию. Систематизация информации, как правило, направлена на облегчение процесса её последующего анализа. Систематизация первичной информации состоит обычно в классификации вариантов ответов, их кодировании и представлении в удобной для анализа форме. Анализ информации заключается в оценке уже систематизированной информации, как правило, с использованием статистических методов. Окончательные результаты анализа выступают в форме рекомендаций, представляющих собой основанные на оценке собранных данных предложения о действиях кластера малых фирм в будущем. Завершающим этапом исследования является представление отчета о его результатах и рекомендаций относительно принятия управленческих решений. Структура отчёта должна соответствовать требованиям заказчика. Рекомендуется, отчет о результатах мониторинга готовить в двух вариантах: подробном и сокращенном. Подробный вариант представляет собой полностью документированный отчет, отягощенный первичными документами и информацией технического методического характера, предназначенный для заказчика проведения мониторинга результатов деятельности кластера предприятий малого бизнеса. Сокращенный вариант отчета предназначен для руководителей предприятий малого бизнеса, образующих кластер и содержит подробное изложение основных результатов исследования, выводов и выработанных рекомендаций. 6. Контроль завершает управленческий цикл. В задачи контроля входят: |