|
кокачественному труду и четкому выполнению специальных функций управления качеством сервиса. К их числу относятся: моральное поощрение за высокое качество обслуживания, воспитание гордости за честь фирменной марки и др. Грамотное и комплексное использование методов управления стандартизацией является основой ее реализации в практической деятельности органов руководства, проводящих соответствующие мероприятия. Определение объектов, субъектов и методов стандартизации позволяет рассмотреть задачи, позволяющие достичь указанные выше цели. Обобщая задачи по формированию системы стандартов инфраструктуры рынка бытовых услуг можно выявить наиболее важные направления ее воздействия на экономику всей сферы услуг, которые проявляются в следующих функциях: институциональная функция заключается в социально-политической необходимости стабилизации и структурирования существующих и появляющихся механизмов рынка; информационная функция связана с обеспечением стандартами единых средств и методов обмена информацией и данными по процессам в сфере бытового обслуживания; ресурсосберегающая функция обусловлена ограниченностью материальных, энергетических, трудовых, интеллектуальных информационных и других ресурсов и заключается в установлении в нормативной документации обоснованных ограничений на расходование ресурсов любого вида при оказании бытовых услуг; сервисная функция заключается в разработке параметров качества обслуживания потребителей. защитная обусловлена необходимостью разработкии< выполнения норм обслуживания, направленных на защиту физического и психического здоровья человека, окружающей среды; социокультурная функция заключается, в развитии саморегулируе7! |
92 ность взаимосвязанных объектов стандартизации. Основываясь на существующих принципиальных положениях системы стандартов, можно указать на следующие объекты стандартизации инфраструктуры рынка средств химической защиты растений: научно-технические термины, определения и обозначения, используемые в управленческой и производственно-коммерческой деятельности субъектов рынка; ‘организационно-методические правила и нормы обслуживания потребителей средств химической защиты растений; типовые технологические процессы обслуживания потребителей средств химической защиты растений; методы контроля соблюдения правил оборота средств химической защиты растений; нормы безопасности, включая информационную, требования производственной санитарии и экологии при осуществлении обслуживания потребителей средств химической защиты растений; комплекты проектной и эксплуатационной документации по внедрению систем и средств химической защиты растений; прочие объекты, связанные с осуществлением деятельности в сфере обеспечения средствами химической защиты растений. Определение объектов, субъектов и методов стандартизации позволяет рассмотреть задачи, позволяющие достичь указанные выше цели. К задачам построения системы стандартов инфраструктуры рынка средств химической защиты растений можно отнести следующие: установление прогрессивных систем стандартов на основе комплексных программ, определяющих требования к технологии деятельности участников системы химзащиты растений, а также создающих условия для формирования # требуемого качества предоставления соответствующих товаров и у ;луг на стадии его проектирования, организации и контроля исполнения; 93 определение единой системы показателей качества товаров и услуг, методов и средств контроля и испытаний, а также необходимого уровня надежности в зависимости от назначения выполняемых действий; установление норм, требований и методов в области проектирования, организации и исполнения мероприятий по химической защите растений с целью обеспечения их оптимального качества и исключения нерационального использования трудовых, материальных и информационных ресурсов; развитие унификации и агрегирования услуг по химической защите как важнейшего средства специализации, повышения экономичности их оказания, производительности труда, уровня взаимозаменяемости работников; установление единых систем документации, в том числе унифицированных, используемых в автоматизированных системах управления, установление систем классификации и кодирования технико-экономической информации, форм и систем организации и технических средств научной организации труда. Обобщая задачи по формированию системы стандартов инфраструктуры рынка средств химической защиты растений, можно выявить наиболее важные направления ее воздействия на экономику всего агропромышленного комплекса, которые проявляются в следующих функциях: институциональная функция заключается в социально-политической необходимости стабилизации и структурирования существующих и появляющихся механизмов рынка АПК; информационная функция связана с обеспечением стандартами единых средств и методов обмена информацией и данными по процессам в сфере химической защиты растений; ресурсосберегающая функция обусловлена ограниченностью материальных, энергетических, трудовых, интеллектуальных, информационных и дру-, гих ресурсов н заключается в установлении в нормативной документации обоснованных ограничений на расходование ресурсов любого вида при оказания услуг по химической защите растений; 94 сервисная функция заключается в разработке параметров качества обслуживания потребителей средств химзащиты; защитная обусловлена необходимостью разработки и выполнения норм обслуживания, направленных на защиту человека, плодородия земли и окружающей среды; социокультурная функция заключается в развитии саморегулируемых институтов общества, формировании действенных механизмов обеспечения прав и свобод граждан. Перечень функций отражен па рисунке 7. гi информационная’лЛм ^обеспечение единых ; средств,и методов j-обмёна информацией институциональная ; стабилизация и § структурирование \ /ттяшшщшттщ&ш г; Ь ссщщсим обеспечение качсст* S па' обслуж!тания в Функции стандартизации системы химической защиты растений Ц' ресурсосберегающая уотновлециЦбгран ичеi t * * защитная f a ■■3 : обеспечение норм -'А g безопасности .дляМ человека н природы.;^ .а ... щтшатщ j социокультурная^ N : развитие, саморегу I лируемых институт?) у тов общества &.’•li.vi’ ••'jlк". *3' '1 $И1лЗкi Рис. 7. Функции стандартизации системы химической защиты рас гений *Рисунок разработан автором по результатам исследования. Деятельность по стандартизации весьма динамична, она всегд i соответствует изменениям, происходящим в различных сферах жизни общее сва, прежде всего в экономической, должна стремиться успевать и даже пред похищать их, чтобы стандарты способствовали развитию, а не отставанию отеч< твенного производства. В перспективе стандартизация должна обеспечить с здание и внедрение в практику эффективных инструментов воздействия на уст йчивость |