|
5) Дополнительные стандарты. Для реализации региональной системы добровольной стандартизации можно сформулировать ряд правил, касающихся как разработки стандартов, так и проведения сертификации как мероприятия, подтверждающего соответствия предоставляемых услуг заранее определенным требованиям стандартов. Акцент в рассматриваемых вопросах формирования системы стандартизации сделай на разработке стандартов обслуживания, так как деятельность основных предприятий рыночной инфраструктуры торговых посредников относится именно к сфере услуг. Как было указано выше, объектами добровольной стандартизации являются товары и услуги, не подлежащие обязательной стандартизации и сертификации, а также работы и услуги, подлежащие обязательной сертификации, по требованиям, не подтверждаемым при обязательной сертификации. При стандартизации и сертификации услуг применяют: международные принципы стандартизации и сертификации; законодательные акты Российской Федерации; правила выполнения отдельных видов работ и оказания отдельных видов услуг, утвержденные постановлениями Правительства Российской Федерации; государственные стандарты, санитарные правила и нормы, строительные нормы и правила и другие документы, которые в соответствии с законами Российской Федерации устанавливают обязательные требования к работам и услугам. При стандартизации и сертификации работ иуслуг следует применять официальные издания нормативных документов, утвержденных в установленном порядке, и-требования в нормативных документах; применяемых при стандартизации и сертификации, должны иметь четкие формулировки, обеспечивающие точное и однозначное их толкование. Разработка стандарта в системе региональной добровольной стандартизации в сфере бытового обслуживания завершается проведением сертификация, которая включает: 94 |
120 охвата стандартами всех характеристик, небезразличных для потребителя и общества, причем с учетом не только экономических, но и всего спектра характеристик социальных, является принципиальным для системы добровольной региональной стандартизации. В региональной системе добровольной стандартизации для простоты восприятия и оценки стандарты могут быть разделены на пять групп: ___ 1) стандарты качества средств химической защиты растений; . 2) стандарты качества процесса обслуживания; 3) стандарты работы предприятия обслуживания; 4) стандарты на получение доступа к услуге; 5) дополнительные стандарты. Для реализации региональной системы добровольной стандартизации можно сформулировать ряд правил, касающихся как разработки стандартов, так и проведения сертификации как мероприятия, подтверждающего соответствия предоставляемых услуг заранее определенным требованиям стандартов. Акцент в рассматриваемых вопросах формирования системы стандартизации сделан на разработке стандартов обслуживания, так как деятельность основных предприятий рыночной инфраструктуры — торговых посредников — относится именно к сфере услуг. Как было указано выше, объектами добровольной стандартизации являются товары и услуги, не подлежащие обязательной стандартизации и сертификации, а также работы и услуги, подлежащие обязательной сертификации, по требованиям, не подтверждаемым при обязательной сертификации. При стандартизации и сертификации услуг применяют: международные принципы стандартизации и сертификации; законодательные акты Российской Федерации; •„ правила выполнения отдельных видов работ и оказания отдельных видов услуг, утвержденные постановлениями Правительства Российской Федерации; государственные стандарты, санитарные правила и нормы, строительные нормы и правила и другие документы, которые в соответствии с законами 121 Российской Федерации устанавливают обязательные требования к работам и услугам. При стандартизации и сертификации работ и услуг следует применять официальные издания нормативных документов, утвержденных в установленном порядке, и требования в нормативных документах, применяемых при стандартизации и сертификации, должны иметь четкие формулировки, обеспечивающие точное и однозначное их толкование. Разработка стандарта в системе региональной добровольной стандартизации в сфере химзащиты завершается проведением сертификации, которая включает: подачу заявки на сертификацию; рассмотрение и принятие решения по заявке; оценку соответствия работ и услуг установленным требованиям; принятие решения о выдаче (отказе в выдаче) сертификата; выдачу сертификата и лицензии на применение знака соответствия; инспекционный контроль сертифицированных работ и услуг. Оценка соответствия услуг установленным требованиям включает: оценку оказания услуг; проверку, испытания результатов услуг. Оценка оказания услуг в зависимости от схемы сертификации включает: оценку мастерства исполнителя услуги; оценку процесса оказания услуг; анализ состояния производства; оценку организации (предприятия) — исполнителя услуг; оценку системы качества; рассмотрение декларации о соответствии с прилагаемыми документами. Порядок оценки процесса выполнения работ и оказания услуг устанавливают в правилах стандартизации и сертификации однородных работ и услуг. Итоги оценки отражают в актах. Испытания результатов работ и услуг проводят в аккредитованных испытательных лабораториях. Итоги проверки и испытаний отражают в протоколах. В системе региональной добровольной стандар |