|
анализа, экспертных оценок и систем, математического и имитационного моделирования. При этом используются базы обобщенной информации, информационные хранилища, базы знаний правил и моделей принятия решений. Идеальной считается ЭИС, которая включает все три типа перечисленных информационных систем. В зависимости от охвата функций и уровней управления различают корпоративные (интегрированные) и локальные ЭИС. Для реинжиниринга бизнес-процессов имеет смысл рассматривать только корпоративные ЭИС. Корпоративная (интегрированная) ЭИС автоматизирует все функции управления на всех уровнях управления. Такая ЭИС является многопользовательской и функционирует, как правило, в распределенной вычислительной сети. Общими требованиями к созданию корпоративных экономических информационных систем, обеспечивающих эффективный реинжиниринг бизнес-процессов предприятий, являются: • модульность, предполагающая разработку и внедрение ЭИС по отдельным программным комплексам, которые автоматизируют определенные виды деятельности предприятия и комплексируют-ся между собой; • интегрируемость (интероперабельность), позволяющая осуществлять информационный обмен между программными комплексами через общую базу данных на основе стандартов представления форматов данных и интерфейсов; • адаптивность, обеспечивающая настраиваемость программных комплексов на различные схемы организации бизнес-процессов; • масштабируемость, позволяющая наращивать число автоматизированных рабочих мест ЭИС по мере внедрения программных комплексов и расширения предприятия без потери эффективности эксплуатации ЭИС; • открытость (переносимость), реализующая сопряжение программных комплексов со стандартными программными приложениями через механизмы OLE, например программами Microsoft Office, и с внешними приложе |
Системы поддержки принятия решений (СППР) используются в основном на верхнем уровне управления (руководства фирм, предприятий, организаций), принимающем стратегические долгосрочные решения в течение года или нескольких лет. К таким задачам относятся задачи автоматизации процессов формирования стратегических целей, планирования привлечения ресурсов, источников финансирования, бизнес-планирования предприятий и т.д. Реже задачи класса СППР решаются на тактическом уровне, например, при выборе поставщиков или заключении контрактов с клиентами. Задачи СППР имеют, как правило, нерегулярный характер. Для задач СППР свойственны недостаточность имеющейся информации, ее противоречивость и нечеткость, преобладание качественных оценок целей и ограничений, слабая формализованность алгоритмов решения. В качестве инструментов обобщения чаще всего используются средства составления аналитических отчетов произвольной формы, методы статистического анализа, экспертных оценок и систем, математического иимитационного моделирования. При этом используются базы обобщенной информации, информационные хранилища, базы знаний правил и моделей принятия решений. Идеальной считается ЭИС, которая включает все три типа перечисленных информационных систем. В зависимости от охвата функций и уровней управления различают корпоративные (интегрированные) и локальные ЭИС. Для реинжиниринга бизнес-процессов имеет смысл рассматривать только корпоративные ЭИС. Корпоративная (интегрированная) ЭИС автоматизирует все функции управления на всех уровнях управления. Такая ЭИС является многопользовательской и функционирует, как правило, в распределенной вычислительной сети. Общими требованиями к созданию корпоративных экономических информационных систем, обеспечивающих эффективный реинжиниринг бизнес-процессов предприятий, являются: • модульность, предполагающая разработку и внедрение ЭИС по отдельным программным комплексам, которые автоматизируют определенные виды деятельности предприятия и комплексируются между собой; • интегрируемость (интероперабельность), позволяющая осуществлять информационный обмен между программными комплексами 42 через общую базу данных на основе стандартов представления форматов данных и интерфейсов; • адаптивность, обеспечивающая настраиваемость программных комплексов на различные схемы организации бизнес-процессов; • масштабируемость, позволяющая наращивать число автоматизированных рабочих мест ЭИС по мере внедрения программных комплексов и расширения предприятия без потери эффективности эксплуатации ЭИС; • открытость (переносимость), реализующая сопряжение программных комплексов со стандартными программными приложениями через механизмы OLE, например программами Microsoft Office, и с внешними приложениями других информационных систем через API-интерфейс (Application Programming Interface), например INTERNET-приложениями; • конфиденциальность, предполагающая настройку прав доступа пользователей к информационной системе в зависимости от уровня компетенции. Реинжиниринг бизнес-процессов предполагает изменение архитектуры корпоративной экономической информационной системы (КЭИС), которая призвана: • на оперативном уровне обеспечить ускорение информационных потоков, связывающих участников деловых процессов, и улучшить синхронизацию одновременно выполняемых бизнес-процессов; • на тактическом уровне способствовать повышению качества принимаемых управленческих решений, позволяющих гибко адаптировать бизнес-процессы к изменению внешней среды; • на стратегическом уровне обеспечивать процесс принятия решений относительно проектирования новых и модернизации существующих бизнес-процессов. Оперативный уровень управления q. бизнес-процессами На оперативном уровне создаются системы обработки транзакций (OLTP On-Line Transaction Processing), которые призваны упростить организацию и управляемость бизнес-процессами. Прежде всего осуществляется концентрация ряда функций обработки данных в рамках создания многофункциональных автоматизированных рабочих мест, подключаемых к комплексной системе 43 |