|
ниями других информационных систем через. API-интерфейс (Application Programming Interface), например INTERNET-приложениями ; • конфиденциальность, предполагающая настройку прав доступа пользователей к информационной системе в зависимости от уровня компетенции. Как показала практика проведения реинжиниринга бизнес-процессов российских предприятий, он предполагает изменение архитектуры (КЭИС), которая призвана: • на оперативном уровне обеспечить ускорение информационных потоков, связывающих участников деловых процессов, и улучшить синхронизацию одновременно выполняемых бизнес-процессов; • на тактическом уровне способствовать повышению качества принимаемых управленческих решений, позволяющих гибко адаптировать бизнеспроцессы к изменению внешней среды; • на стратегическом уровне обеспечивать процесс принятия решений относительно проектирования новых и модернизации существующих бизнеспроцессов. Рассмотрим подробнее роль корпоративной экономической информационной системы на различных уровнях управления нефтяной компании На оперативном уровне создаются системы обработки транзакций (OLTP On-Line Transaction Processing), которые призваны упростить организацию и управляемость бизнес-процессами [70]. Прежде всего, осуществляется концентрация ряда функций обработки данных в рамках создания многофункциональных автоматизированных рабочих мест, подключаемых к комплексной системе автоматизации управления. Характер деятельности непосредственных исполнителей бизнес-процессов становится все более информационным. Автоматизация множества операций позволяет концентрировать выполнение множества функций одним работником с меньшей квалификацией. Например, при приеме заказа от клиента выполняется не только его регистрация, но и оперативное планирование выполнения. В ходе оперативного планирования проверяется достаточность всех |
через общую базу данных на основе стандартов представления форматов данных и интерфейсов; • адаптивность, обеспечивающая настраиваемость программных комплексов на различные схемы организации бизнес-процессов; • масштабируемость, позволяющая наращивать число автоматизированных рабочих мест ЭИС по мере внедрения программных комплексов и расширения предприятия без потери эффективности эксплуатации ЭИС; • открытость (переносимость), реализующая сопряжение программных комплексов со стандартными программными приложениями через механизмы OLE, например программами Microsoft Office, и с внешними приложениями других информационных систем через API-интерфейс (Application Programming Interface), например INTERNET-приложениями; • конфиденциальность, предполагающая настройку прав доступа пользователей к информационной системе в зависимости от уровня компетенции. Реинжиниринг бизнес-процессов предполагает изменение архитектуры корпоративной экономической информационной системы (КЭИС), которая призвана: • на оперативном уровне обеспечить ускорение информационных потоков, связывающих участников деловых процессов, и улучшить синхронизацию одновременно выполняемых бизнес-процессов; • на тактическом уровне способствовать повышению качества принимаемых управленческих решений, позволяющих гибко адаптировать бизнес-процессы к изменению внешней среды; • на стратегическом уровне обеспечивать процесс принятия решений относительно проектирования новых и модернизации существующих бизнес-процессов. Оперативный уровень управления q. бизнес-процессами На оперативном уровне создаются системы обработки транзакций (OLTP On-Line Transaction Processing), которые призваны упростить организацию и управляемость бизнес-процессами. Прежде всего осуществляется концентрация ряда функций обработки данных в рамках создания многофункциональных автоматизированных рабочих мест, подключаемых к комплексной системе 43 автоматизации управления. Характер деятельности непосредственных исполнителей бизнес-процессов становится все более информационным. Автоматизация множества операций позволяет концентрировать выполнение множества функций одним работником с меньшей квалификацией. Например, при приеме заказа от клиента выполняется не только его регистрация, но и оперативное планирование выполнения. В ходе оперативного планирования проверяется достаточность всех необходимых ресурсов, осуществляется их выделение, назначаются сроки выполнения, корректируется общий план-график работ, создаются наряды-заказы на выполнение работ для производственных подразделений и снабжения, причем планирование работ выполняется автоматически с помощью последовательности взаимосвязанных процедур. Кроме того, с помощью экспертной системы в случае достаточно дорогостоящих заказов может быть выполнена проверка финансового состояния клиента. В результате концентрации функций на одном автоматизированном рабочем месте обеспечивается более быстрое и качественное обслуживание клиента. В случаях применения средств электронной коммерции возможно непосредственное подключение клиента к КЭИС предприятия для самостоятельного оформления заказа без обращения в соответствующую коммерческую службу. С помощью системы обработки транзакций осуществляется расширение зоны ответственности менеджеров за организацию и управление бизнес-процессами. В частности, система управления потоками работ (workflow) оперативно связывает по локальной вычислительной сети операции исполнителей из различных подразделений внутри предприятия и программные приложения в сквозные бизнес-процессы, которые контролируются менеджерами процессов как единым целым. При этом шаги процесса выполняются в естественном порядке при допустимом распараллеливании работ. Через распределенную базу данных работники предприятия обмениваются между собой информацией, в которой все изменения отражаются в реальном масштабе времени и становятся доступными параллельно для всех заинтересованных участников бизнес-процесса. Электронное связывание участников бизнес-процесса через технологию управления потоками работ позволяет оперативно доставлять результаты выполненной работы до последующих исполнителей, автоматически сигнализируя о конце предыдущей операции. Таким 44 |