|
С помощью информационных технологий управления потоками работ появляется возможность динамического формирования рабочих групп для выполнения конкретного процесса (заказа, проекта), в которые входят работники из различных структурных подразделений. Такие рабочие группы управляются независимо от структурной принадлежности исполнителей единственным менеджером процесса. Процессные рабочие группы более гибки с точки зрения адаптации к конкретным потребностям и не требуют сложных согласований при выполнении работ в рамках традиционной иерархической структуры управления, как, например, в случае гибкого формирования рабочей группы из представителей отделов маркетинга, проектирования, продаж, производства и закупок для организации выпуска новой продукции на рынок. Применение интеллектуальных технологий анализа накапливаемой статистики выполнения бизнес-процессов позволяет заблаговременно осуществлять диагностику и прогнозирование развития процессов. В этих условиях менеджерам нет необходимости осуществлять контроль за исполнением процессов посредством сбора бумажных отчетов. Мониторинг бизнес-процессов становится более оперативным, не требуется поддержание большого штата управляющего персонала среднего звена. Кроме того, возможность оперативной связи участников процессов с менеджерами в случае возникающих проблем посредством электронной почты, проведения телеи видеоконференций также повышает оперативность принятия решений без потери времени на проведение традиционных совещаний. Принимаемые управленческие решения моментально становятся известными через электронную почту и доски объявлений для всех участников бизнес-процесса. Таким образом, сокращается число уровней управления на предприятии. Использование современных информационных технологий позволяет осуществлять эффективную координацию операций бизнес-процессов терри |
образом, сокращаются затраты времени на межоперационные переходы. При этом достигаются более гибкое планирование и использование имеющихся ресурсов. С помощью информационных технологий управления потоками работ появляется возможность динамического формирования рабочих групп для выполнения конкретного процесса (заказа, проекта), в которые входят работники из различных структурных подразделений. Такие рабочие группы управляются независимо от структурной принадлежности исполнителей единственным менеджером процесса. Процессные рабочие группы более гибки с точки зрения адаптации к конкретным потребностям и не требуют сложных согласований при выполнении работ в рамках традиционной иерархической структуры управления, как, например, в случае гибкого формирования рабочей группы из представителей отделов маркетинга, проектирования, продаж, производства и закупок для организации выпуска новой продукции на рынок. Электронные коммуникации и безбумажная технология рабочих потоков позволяют сделать более прозрачным контроль за исполнением процесса, когда в каждый момент времени можно знать его состояние на конкретных рабочих местах, отклонения в процессах сразу становятся известными для всех заинтересованных исполнителей и менеджеров. Применение интеллектуальных технологий анализа накапливаемой статистики выполнения бизнес-процессов позволяет заблаговременно осуществлять диагностику и прогнозирование развития процессов. В этих условиях менеджерам нет необходимости осуществлять контроль за исполнением процессов посредством сбора бумажных отчетов. Мониторинг бизнес-процессов становится более оперативным, не требуется поддержание большого штата управляющего персонала среднего звена. Кроме того, возможность оперативной связи участников процессов с менеджерами в случае возникающих проблем посредством электронной почты, проведения телеи видеоконференций также повышает оперативность принятия решений без потери времени на проведение традиционных совещаний. Принимаемые управленческие решения моментально становятся известными через электронную почту и доски объявлений для всех участников бизнес-процесса. Таким образом, сокращается число Уровней управления на предприятии. 45 Использование современных информационных технологий позволяет осуществлять эффективную координацию операций бизнеспроцессов территориально распределенных структурных подразделений предприятия или предприятий-партнеров на основе использования глобальной вычислительной сети Intranet/Internet, которая приводит к созданию виртуальных компонентов организационной структуры. Такие компоненты либо физически не сосредоточиваются в одном месте, например, в случае «домашней» (home office) организации труда отделов снабжения, продаж, проектирования, либо вообще физически не организуются, например, вместо отделов продаж создаются автоматизированные системы электронных магазинов, а вместо складов вводятся виртуальные запасы, которые поставляются точно в требуемый для производства срок. Такая организация позволяет ускорить и повысить точность выполнения процессов, а также экономить издержки, связанные с необходимостью поддержания физических компонентов организационной структуры. В качестве организационных форм компаний, активно использующих электронное взаимодействие, рассматриваются: • посреднические фирмы, связывающие клиентов и поставщиков продукции и услуг; • холдинги с разветвленной сетью филиалов и дочерних предприятий, организуемых в соответствии с внутрифирменными видами деятельности и сервисами; • консорциумы с интеграцией предприятий по цепочке поставок; • виртуальные предприятия с динамическим взаимодействием предприятий в рамках конкретных проектов. s Тактический уровень управления бизнес-процессами На тактическом уровне управления для оптимизации выполнения бизнес-процессов требуется применение информационных систем управления, которые позволяют своевременно выявлять потребность бизнес-процессов в ресурсах и обеспечивать ее реализацию. Такие системы в последнее время получили название автоматизированных систем планирования ресурсов, которые в процессе своего развития прошли ряд этапов: • MRP I (Material Requirement Planning) планирование потребности 46 |