|
дение комплекса организационно-технических мероприятий по совершенствованию технологической, инвестиционной политики, системы управления бизнесом, который составляют процесс реструктуризации. В связи с этим возрастает значение разработки научно обоснованной методологии реструктуризации предприятий на основе реализации концепции процессного управления. В целях определения сущностных характеристик и специфики реинжиниринга бизнес-процессов в контексте реструктуризации предприятий проанализированы современные подходы к реструктуризации предприятий на основе концепции процессного управления. Анализ рассмотренных подходов к реструктуризации предприятий на основе концепции процессного управления показал наибольшую перспективность реинжиниринга бизнес-процессов нефтяных компаний, который, с одной стороны, реализует все основные достоинства остальных рассмотренных подходов, а, с другой стороны, обеспечивает кардинальное повышение эффективности деятельности предприятия за счет пересмотра характера взаимодействия подразделений в рамках управляемых бизнес-процессов применительно к специфике нефтяной компании. Исследование показало, что современные предприятия нефтяного комплекса страны имеют сложную структуру, обусловленную многопрофильностью деятельности, территориальной распределенностью подразделений, большим числом кооперативных связей с партнерами. При этом возрастает динамичность финансово-хозяйственной деятельности предприятия, связанная с постоянно изменяющимися потребностями рынка, ориентацией производства товаров и услуг на индивидуальные потребности заказчиков и клиентов, непрерывным совершенствованием технических возможностей и сильной конкуренцией, которые объясняют повышенное внимание в современных условиях менеджмента к адаптивной организации множества видов деятельности предприятия. С этих позиций выявлено что, в основе эффективности применения |
обусловлены масштабностью проводимых работ, связанных с системными изменениями. Недостаток знаний о методах и последствиях организационно-экономических преобразований у участников процесса реструктуризации часто приводит к отрицательным результатам. В свете этого возрастает значение использования опыта и знаний консалтинговых компаний и формирования необходимых знаний внутри компании. По словам П. Друкера, «только за счет знаний организация может выделиться и создать продукт, который будет иметь ценность на рынке» [38]. Следовательно, методология реструктуризации предприятий должна базироваться на управлении корпоративными знаниями, позволяющем формировать из хранилища знаний описания релевантных компонентов бизнес-процессов и настраивать их на особенности функционирования конкретных предприятий, т.е. стать компонентной методологией реструктуризации на основе управления знаниями. 1.2. Основные понятия процессного управления в реструктуризации предприятия Современные предприятия имеют сложную структуру, обусловленную многопрофильностью деятельности, территориальной распределенностью подразделений, большим числом кооперативных связей с партнерами. При этом возрастает динамичность финансовохозяйственной деятельности предприятия, связанная с постоянно изменяющимися потребностями рынка, ориентацией производства товаров и услуг на индивидуальные потребности заказчиков и клиентов, непрерывным совершенствованием технических возможностей и сильной конкуренцией, которые объясняют повышенное внимание в современных условиях менеджмента к адаптивной организации множества видов деятельности предприятия. Вид деятельности предприятия соответствует в терминологии [173] стратегическому полю бизнеса и имеет следующие отличительные признаки: • характеризуется самостоятельным решением рыночных задач путем продажи собственных продуктов и услуг в рамках четко сформулированных целей; 2-1178 • Исполнители принимают самостоятельные решения, осуществляется «вертикальное сжатие процесса». Следствием является повышение ответственности, заинтересованности в результатах своего труда работника. • Шаги процесса выполняются в естественном порядке, обеспечивается «распараллелейность процесса». В этом случае работа выполняется в том месте, где это целесообразно. • Процесс имеет многовариантное исполнение, повышается адаптивность процесса к изменению внешней среды. • Уменьшается количество проверок, минимизируется количество согласований. • Менеджер процесса (case-manager) обеспечивает единую точку контакта с клиентом. • Преобладает смешанный централизованно-децентрализованный подход, в результате реализации которого происходит делегирование полномочий по принципу “сверху-вниз”. Анализ рассмотренных подходов к реструктуризации предприятий на основе концепции процессного управления показывает наибольшую перспективность реинжиниринга бизнес-процессов, который, с одной стороны, реализует все основные достоинства остальных рассмотренных подходов, а, с другой стороны, обеспечивает кардинальное повышение эффективности деятельности предприятия за счет пересмотра характера взаимодействия подразделений в рамках управляемых бизнес-процессов применительно к специфике предприятия. Для ускорения и повышения качества разработки проекта реинжиниринга бизнес-процессов необходимо использовать методологии, обобщающие опыт его осуществления для различных классов предприятий и внедрения информационных систем. Управление знаниями Непрерывные изменения, происходящие в экономике, диктуют необходимость постоянного обновления знаний предприятий и организаций как интеллектуального капитала, обеспечивающего устойчивые стратегические позиции предприятий на рынке, эффективную адаптацию к изменяющимся условиям внешней среды. По выражению Б.З. Мильнера [86], «формируется новая функция 36 который, с одной стороны, реализует все основные достоинства остальных рассмотренных подходов, а, с другой стороны, обеспечивает кардинальное повышение эффективности деятельности предприятия за счет пересмотра характера взаимодействия подразделений в рамках управляемых бизнес-процессов применительно к специфике предприятия. Для ускорения и повышения качества разработки проекта реинжиниринга бизнес-процессов необходимо использовать методы управления знаниями, которые позволяют обобщать опыт его осуществления для различных классов предприятий и адаптировать к условиям конкретного предприятия. Возможности управления знаниями открывают широкие перспективы для разработки компонентной методологии РБП, предполагающей адаптацию типовых проектных решений к условиям предприятия. 1.4. Реализация принципов реинжиниринга бизнес-процессов на основе корпоративной экономической информационной системы Реализация принципов реинжиниринга бизнес-процессов немыслима без применения современных информационных технологий, которые, с одной стороны, ускоряют связывание участников бизнеспроцессов, а, с другой стороны, повышают качество принимаемых решений в ходе выполнения бизнес-процессов. Применение информационных технологий интегрируется в рамках корпоративных экономических информационных систем (КЭИС). Экономическая информационная система (ЭИС) представляет собой совокупность организационных, технических, программных и информационных средств, объединенных в единую систему с целью сбора, хранения, обработки и выдачи необходимой информации, предназначенной для выполнения функций управления бизнесроцёссами предприятия. В соответствии с характером обработки информации в ЭИС на разчных уровнях управления экономической системой (оперативном, 39 |