Г. Харрингтон (H.J. Harington) [136] оперирует понятием «редизайн бизнес-процессов» и рассматривает концепцию непрерывного совершенствования (улучшения) бизнес-процессов BPI (business process improvement). Данная концепция подразумевает плавное (пошаговое) изменение бизнеспроцессов. Главное отличие от реинжиниринга состоит в том, что М. Хаммер и Дж.Чампи, вводя термин «реинжиниринг», указывали на кардинальную перестройку бизнес-процессов, в трактовке авторов, реинжиниринг бизнеспроцессов подразумевает «создание предприятия заново». Основное из объявляемых достоинств реинжиниринга бизнес-процессов состоит в том, что начать нужно бизнес с «чистого листа», уничтожив старые, не приносящие доход бизнес-процессы [115]. Т. Давенпорт (Т. Davenport) использует термин «инновация процессов», определяя как «существенное снижение стоимости процесса или сокращение времени, или значительное улучшение качества, гибкости, уровня обслуживания или других параметров бизнеса» [134]. Сравнительный анализ между реинжинирингом и инновацией бизнес-процессов, проведенный Т. Давенпортом, можно найти в [41,63,14]. В работе [95] проведена систематизация понятия реинжиниринга бизнес-процессов (табл. 1.2.2) |
Второй тип управления бизнес-процессами соответствует методологии реинжиниринга бизнес-проиессов. Концепцию реинжиниринга бизнес-процессов впервые сформулировали американские специалисты по менеджменту' М. Хаммер (М. Hammer) и Дж. Чампи (J. Champy) в 1990 г. По их мнению, «реинжиниринг есть фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения существенных улучшений в таких ключевых для современного бизнеса показателях результативности, как затраты, качество, уровень обслуживания и оперативность» [60]. В литературе также встречаются другие термины для описания перепроектирования бизнес-процессов. Г. Харрингтон (H.J. Harrington) [74,75J оперирует понятием «редизайн бизнес-процессов» и рассматривает концепцию непрерывного совершенствования (улучшения) бизнес-процессов BPI (business process improvement). Концепция ВР! подразумевает плавное (пошаговое) изменение бизнеспроцессов. Главное отличие от реинжиниринга состоит в том, что М. Хаммер и Дж. Чампи, вводя термин «реинжиниринг», указывали на кардинальную перестройку бизнес-процессов, в трактовке авторов, РБП подразумевает «создание предприятия заново». Основное из объявляемых достоинств РБП состоит в том, что начать нужно бизнес с «чистого листа», уничтожив старые, не приносящие доход бизнес-процессы (60). Т. Давенпорт (Т. Davenport) использует термин «инновация процессов», определяя как «существенное снижение стоимости процесса или сокращение времени, или значительное улучшение качества, гибкости, уровня обслуживания и;ш других параметров бизнеса» [771. Сравнительный анализ между реинжинирингом и инновацией бизнес-процессов, проведенный Т. Давенпортом, можно найти в [38,51,71]. В таблице 1.3 приведены развернутые определения реинжиниринга бизнеспроцсссов. используемые авторами в США, Швейцарии, Англии и России, 25 |