• Возможность использования инструментальных средств лишь профессиональными техническими специалистами, у которых, как показывает практика, отсутствует видение проблем стоящих перед предприятием, Таким образом ИнС должны способствовать пониманию сотрудниками сущности проводимых реинжиниринговых мероприятий. Современные инструментальные средства, обеспечивающие проведение реинжиниринга бизнес-процессов, можно разделить на пять категорий (рис.3.6). [65]: • инструментальные средства создания диаграмм и инструментарий низкого уровня; • CASE-средства, структурный и объектно-ориентированный инструментарий; • средства стоимостного анализа; • средства имитационного моделирования/анимации; • интегрированные многофункциональные средства. Инструментарий первой категории носит описательный характер; он предоставляет ограниченные возможности по графическому представлению бизнес-процессов предприятия, поэтому, как правило, используется на этапе построения модели бизнес-процессов «as-is». (Visio (Microsoft), iGrafxProcess (Micrografx), MetaDesign (Meta Software) и ряд других). |
• Многие ИнС автоматизируют только отдельные этапы РБП, что увеличивает риск неудачи и время проведения реинжиниринга бизнес-процессов. Отсутствует системный подход при постановке задачи и ее концептуальных основ. Экономия времени и средств на постановку задачи и создание полноценного концептуального проекта, желание получить как можно быстрее «картинку» на экране дисплея, приводит к более чем печальным результатам к неэффективно потраченным средствам и к дискредитации информационных технологий. • Далеко не все ИнС имеют эффективные средства, достаточные для того, чтобы адекватно и выразительно описать деятельность конкретного предприятия. Информация выводимая в виде таблиц, текстов, гистограмм, графиков является лишь фрагментом бизнес-процесса, не дающим представления о состоянии бизнес-процесса в целом. Такая фрагментарность скрывает всю совокупность взаимосвязанных факторов, влияющих на ход процесса, и затрудняет принятие объективных и взвешенных решений. Инструментальные средства должны предоставлять возможность высокоуровневых описаний бизнес-процессов. • Возможность использования инструментальных средств «непрограммирующими пользователями». Средства визуализации, удобный и дружественный интерфейс должны способствовать пониманию сотрудниками сущности проводимых реинжиниринговых мероприятий. Современные инструментальные средства, обеспечивающие проведение реинжиниринга бизнес-процессов, можно разделить на пять категорий (рис.3.5). [38, 130]: • инструментальные средства создания диаграмм и инструментарий низкого уровня; • CASE-средства. структурный и объектно-ориентированный инструментарий; • средства стоимостного анализа; • средства имитационного моделирования/анимации; 104 105 * интегрированные многофункциональные средства. Инструментарий первой категории носит описательный характер; он предоставляет ограниченные возможности по графическому представлению бизнеспроиессов предприятия, поэтому, как правило, используется на этапе построения модели бизнес-процессов «as-is». (Visio (Microsoft), iGrafxProcess (Micrografx), MetaDesigm (Meta Software) и ряд других). категории интегрированные многофункциональные средства средства имитационного моделировакия/аннмации средства стоимостного анализа СЛЗЕ-средства. струхтурный и объектно* ооиентиоованный инструментальные средства создания диаграмм и инструментарий низкого уровня Подготовка предприятия к зеинжинирингу модель «as-is» Формирование требований к «to-be» Проведение этап реинжиниринга Рис.3.6 Классификация и предназначение ИС моделирования бизнсс-процесеов Большинство предприятий, использующих на практике инструментарий создания диаграмм, признают, что наибольший эффект связан непосредственно с деятельностью по разработке моделей и определению бизнес-процессов. Окончательный вариант представляет из себя коллективную когнитивную модель бизнеса и является отправной точкой для проведения реинжиниринговых мероприятий. Промежуточные обсуждения вариантов диаграмм способствуют процессу взаимного обучения сотрудников [59]. Вторую категорию инструментальных средств составляют CASE-средства, |