категория Интегрированные многофункциональ ные средства Средства имитационного моделирования Средства стоимостного анализа CASE-средства, структурный и объектноориентированный Инструментальные средства создания диаграмм и инструментарий низкого УРОВНЯ Подготовка Модель "as-is" Формирование Проведение этап предприятия к требований к реинжиниринга реинжинирингу "to-be" Рис.3.2.1 Классификация и предназначение ИС моделирования бизнеспроцессов [95] Большинство предприятий, использующих на практике инструментарий создания диаграмм, признают, что наибольший эффект связан непосредственно с деятельностью по разработке моделей и определению бизнеспроцессов. Окончательный вариант представляет из себя коллективную когнитивную модель бизнеса и является отправной точкой для проведения реинжиниринговых мероприятий. Промежуточные обсуждения вариантов диаграмм способствуют процессу взаимного обучения сотрудников. Вторую категорию инструментальных средств составляют CASEсредства, структурный и объектно-ориентированный инструментарий. Инструментарий этой категории ориентирован на разработчиков информационных систем, и, как правило, особенности моделирования реинжиниринга |
105 * интегрированные многофункциональные средства. Инструментарий первой категории носит описательный характер; он предоставляет ограниченные возможности по графическому представлению бизнеспроиессов предприятия, поэтому, как правило, используется на этапе построения модели бизнес-процессов «as-is». (Visio (Microsoft), iGrafxProcess (Micrografx), MetaDesigm (Meta Software) и ряд других). категории интегрированные многофункциональные средства средства имитационного моделировакия/аннмации средства стоимостного анализа СЛЗЕ-средства. струхтурный и объектно* ооиентиоованный инструментальные средства создания диаграмм и инструментарий низкого уровня Подготовка предприятия к зеинжинирингу модель «as-is» Формирование требований к «to-be» Проведение этап реинжиниринга Рис.3.6 Классификация и предназначение ИС моделирования бизнсс-процесеов Большинство предприятий, использующих на практике инструментарий создания диаграмм, признают, что наибольший эффект связан непосредственно с деятельностью по разработке моделей и определению бизнес-процессов. Окончательный вариант представляет из себя коллективную когнитивную модель бизнеса и является отправной точкой для проведения реинжиниринговых мероприятий. Промежуточные обсуждения вариантов диаграмм способствуют процессу взаимного обучения сотрудников [59]. Вторую категорию инструментальных средств составляют CASE-средства, структурный и объектно-ориентированный инструментарий. Инструментарий этой категории ориентирован на разработчиков информационных систем, и, как правило, особенности моделирования реинжиниринга бизнес-процессов учитываются не в полном объеме (определение целей реинжиниринга, описание организационной структуры и т.д.). Если реинжиниринг проводиться в целях успешного внедрения информационных систем, то целесообразность использования различных CASEсредств не вызывает сомнений. Концептуальная проработанность подходов (от анализа требований к информационной системе до описания реализации) позволяет легко использовать результаты моделирования. К наиболее популярным относятся BPwin (Platinum), Rational Rose (Rational Software), Silverrun (Silverrun Technologies). Для оценки существующих бизнес-процессов и формирования требований к новым моделям, используются стоимостный (activity-based costing, ABC) и имитационный анализ. Под стоимостным (ABC -анализом) понимается метод определения стоимости и других характеристик продуктов и услуг, производимых хозяйствующими субъектами и реализуемых на рынке, на базе функций и ресурсов, составляющих бизнес-проиесс [128]. В отличие от традиционных подходов, ABC-анализ распределяет накладные расходы в соответствии с полученными данными о потребляемых ресурсах и их влиянием на себестоимость, а не на основании прямых затрат или учета полного объема выпускаемой продукции. С точки зрения процессного подхода, суть стоимостного анализа в разбиении бизнес-процесса на элементарные подпроцессы (функции), определение стоимости единовременного выполнения каждого подпроцесса и с помощью соответствующих коэффициентов (называемых функциональными факторами) вычисление стоимости всего бизнес-процесса. Его использование позволяет получить ответы на следующие вопросы: • Какова реальная себестоимость услуг или продукции? • Как распределяются накладные издержки между бизнес-процессами )06 |