|
работать для осуществления видения. Функция базовых ценностей в том, чтобы создать основы, направляющие и поддерживающие деятельность сотрудников. Согласно Джеймсу Коллинзу и Джерри Поррасу [James Collins & Jeny Porras, 1997], базовые ценности — это не поддающиеся изменениям руководящие принципы и основы любой организации, обязательные для ее долговременного существования. Они взывают к внутренним ценностям, определяющим установки принадлежащих к данной организации людей. Таким образом, базовые ценности связаны с организационной культурой. Они настолько существенны, что мы их заботливо поддерживаем, даже если они ничего не приносят в ответ. Базовые ценности объединяют людей и действуют как клей, скрепляющий организацию. Они положительно влияют на развитие ответственности, лояльности и преданности во всех аспектах организационной деятельности, особенно если достигнута гармония между целями организации и личными целями сотрудников. Практика подтверждает, что усилия сотрудников и их вовлеченность в деятельность организации всегда оптимальны, если их собственные принципы, нормы и ценности соответствуют принципам, нормам и ценностям организации. Поэтому рекомендуется увязывать базовые ценности с личными устремлениями отдельных сотрудников и менеджеров и таким образом доносить их до нижестоящих организационных уровней. Обычно организации имеют от трех до шести базовых ценностей. Чтобы осуществить перемены в компании General Electric, Джек Уэлч сформулировал пять базовых ценностей: «отвращение к бюрократизму и всей бессмыслице, с ним связанной», «понимание того, что означают ответственность, преданность и решительность», «постановка амбициозных целей и энергичное их выполнение», «вера в людей и предоставление им полномочий» и «полное отсутствие секретности». Коносуке Мацусита, фактически создатель современной Японии, сформулировал семь духовных ценностей для компании Matsushita Electric Со. (эти ценности также способствовали изменению пред60 |
должен задавать направление действии и оказывать поддержку, а также выполнять наставническую роль вместо того, чтобы думать за сотрудников, и стараться понять, о чем думает каждый. Менеджеры должны помогать сотрудникам и обучать их тому, как действовать более энергично в атмосфере взаимного уважения, доверия и стремления к общим целям. Базовые ценности Как мы поняли, организационное видение основано на ряде ценностей, разделяемых коллективом организации. Наличие таких ценностей положительно сказывается на действиях сотрудников и усиливает их преданность. Эти ценности определяют, как люди должны работать для осуществления видения. Функция базовых ценностей в том, чтобы создать основы, направляющие и поддерживающие деятельность сотрудников. Базовые ценности связаны с тем, как мы относимся друг к другу, что мы думаем о наших потребителях, других сотрудниках, поставщиках и обществе в целом. Согласно Джеймсу Коллинзу и Джерри Поррасу [James Collins & Jerry Porras, 1997], базовые ценности — это не поддающиеся изменениям руководящие принципы и основы любой организации, обязательные для ее долговременного существования. Они взывают к внутренним ценностям, определяющим установки принадлежащих к данной организации людей. Некоторыми важными вопросами при определении базовых ценностей будут: какими ценностями мы дорожим? Какие идеи мы поддерживаем? Как мы относимся друг к другу и как мы работаем вместе? Что мы думаем о самих себе? Каковы желаемые характеристики нашей организационной культуры и стиля лидерства? Таким образом, базовые ценности связаны с организационной культурой. Они настолько существенны, что мы их заботливо поддерживаем, даже если они ничего не приносят в ответ. Базовые ценности объединяют людей и действуют как клей, скрепляющий организацию. Они положительно влияют на развитие ответственности, лояльности и преданности во всех аспектах организационной деятельности, особенно если достигнута гармония между целями организации и личными целями сотрудников. Практика подтверждает, что усилия сотрудников и их вовлеченность в деятельность организации всегда оптимальны, если их собственные принципы, нормы и ценности соответствуют принципам, нормам и ценностям организации. Поэтому рекомендуется увязывать базовые ценности с личными устремлениями отдельных сотрудников и менеджеров и таким образом доносить их до нижестоящих организационных уровней. Более подробно этот процесс будет рассмотрен позднее. Обычно организации имеют от трех до шести базовых ценностей. Чтобы осуществить перемены в компании General Electric, Джек Уэлч сформулировал пять базовых ценностей: «отвращение к бюрократизму и всей бессмыслице, с ним связанной», «понимание того, что означают ответственность, преданность и решительность», «постановка амбициозных целей и энергичное их выполнение», «вера в людей и предоставление им полномочии» и «полное отсутствие секретности». Коносуке Мацусита, фактически создатель современной Японии, сформулировал семь духовных ценностей для компании Matsushita Electric Со. (эти ценности также способствовали изменению представлений об этике бизнеса в Японии): «сервис во всем», «честность», «гармония и кооперация», «стремление к достижению высочайшего качества», «вежливость и скромность», «принятие и освоение», «благодарность». Базовые ценности компании Business Jet приведены ниже. Честность и удовольствие от работы играют важную роль в этой организации. Честность связана с организационной этикой, о которой пойдет разговор в следующем разделе. Кэмп [Катр, 1999] написал следующие слова об удовольствии: «У Ричарда Брэнсона* брали интервью. Он сказал, что придерживается неформального стиля в одежде и любит шутить, чтобы стимулировать аналогичное поведение своих сотрудников. Он хочет, чтобы они относились к удовольствию как к существенной части своей работы, а не к чему-то, что возможно только в их личной жизни. Он верит, что всех можно вдохновить, если подходить к работе с удовольствием». Джулия Бик [Julie Bick, 1997] на основе своего опыта работы в корпорации Microsoft сделала следующие наблюдения: «Командный дух подкрепляется совместной деятельностью независимо от того, выполняется ли она в процессе напряженной работы или в свободное от нее время. Удовольствие укрепляют чувство единства и мораль. Следовательно, регулярно находите время для отдыха и старайтесь с пользой проводить торжественные мероприятия». Базовые ценности компании Business Jet В своей деятельности Business Jet руководствуется следующими базовыми ценностями: Честность: вести дела честно. Всегда делать выбор в пользу честных поступков. Удовольствие и страсть: работать в окружении преданных своему делу людей, которые получают удовольствие от работы, увечены ею и движимы целью достичь превосходных результатов в любой деятельности, которую ведет авиакомпания. Вовлечение сотрудников в работу компании — стиль нашей жизни. Ориентация на потребителя: постоянно прислушиваться к нашим потреби-телям, определять их ожидания и обеспечивать их качественными услугами, которых они от нас ждут, постоянно удовлетворять их потребности. Безопасность и надежность: иметь репутацию самой безопасной и надежной авиакомпании для деловых людей. * Создатель и глава Virgin Group. — Прим. ред. |