♦ Для работы с электронной почтой (60%); сейчас менеджеры в среднем ежедневно тратят 54 минуты на электронную почту и 15,5 минут на интернет. Все личные цели связаны с первичными потребностями человека е счастье, душевном спокойствии, достижении и построении взаимоотношений [см. также Maslow, 1970]. Набор показателей результативности позволяет количественно оценить личные цели. Показатель результативности — это единица измерения, с помощью которой можно оценить личные мысли и поступки. Для каждого показателя результативности можно установить конкретное (целевое) значение, которого можно достичь. Показатели результативности и целевые значения должны отвечать системе правил, известной как SMART. В соответствии с этой системой показатели должны быть: ♦ Конкретными (Specific). Показатели должны быть конкретными, что бы воздействовать на поведение. ♦ Измеримыми (Measurable). Показатели должны быть сформулирован^ так, чтобы с их помощью можно было измерить степень достижения цели. ♦ Достижимыми (Achievable). Показатели должны быть реалистичными, понятными, осуществимыми и вызывать желание их достичь. ♦ Ориентированными на результат (Result-oriented). Показатели должны быть связаны с конкретными результатами. ♦ Привязанными ко времени (Time-specific). Показатели должны быть ограничены во времени, чтобы можно было проследить приближение к ним. Для иллюстрации следующих этапов процесса построения личной системы сбалансированных показателей в таблице 13 представлены ключевые факторы успеха, цели, показатели результативности и целевые значения для личности. 72 |
власть, независимость, наличие большего количества свободного времени, возможность посвящать больше времени детям и т.д. [Wijngaards, 1988]. Недавно проведенное голландским журналом Intermediair [2001] исследование в области управления временем (тайм-менеджмента) показало, что голландские менеджеры недовольны тем, как они расходуют свое время на работе и в частной жизни. Они хотели бы иметь время: ♦ Для обдумывания своих решений (69,2% менеджеров). ♦ Для обучения (69,9%). ♦ Для общения со своими детьми (44,2%). ♦ Для того, чтобы проводить меньше времени в офисе (65,3%). ♦ Для более активных занятий спортом (75,1%). ♦ Для общения (71,9%). ♦ Для сна. В среднем менеджеры спят 6,8 часов в день, в то время как хотели бы спать 7,5 часов. Следовательно, им недостает 40 минут сна ежедневно; 33,6% заявили, что они регулярно недосыпают. ♦ Для проведения его вне работы; 38,8% менеджеров хотели бы нахо диться вне своего места работы в течение более длительного перио да времени (они хотели бы уходить в оплаченные творческие от пуска). ♦ Для работы с электронной почтой (60%); сейчас менеджеры в среднем ежедневно тратят 54 минуты на электронную почту и 15,5 минут на интернет. Вам также придется принять и включить в личные цели то, что вы делаете не очень хорошо. Дополнительно включите в ваши личные цели все свои привычки, которые ограничивают вас или неблагоприятно воздействуют на вашу жизнь и служат причиной понижения эффективности вашей деятельности. Определение показателей результативности и целевых значений Ваши личные цели вытекают из того, что вам подсказывает ваш внутренний голос, а также из анализа ваших сильных и слабых сторон. В качестве таких целей могут быть: поддержание семейного благополучия, помощь другим людям, достижение душевного и физического здоровья, финансовая стабильность, удовольствие от жизни, уважение окружающих, хорошие друзья и коллеги, увеличение свободного времени и т.д. Все личные цели связаны с первичными потребностями человека в счастье, душевном спокойствии, достижении и построении взаимоотношений [см. также Maslow, 1970]. Набор показателей результативности позволяет количественно оценить ваши личные цели. Показатель результативности — это единица измерения, с помощью которой вы можете оценить свои мысли и поступки. Для каждого показателя результативности вы можете установить конкретное (целе вое) значение, которого желаете достичь. Это значение зависит от того, насколько высок уровень ваших стремлений. Показатели результативности и целевые значения должны отвечать системе правил, известной как SMART*. В соответствии с этой системой показатели должны быть: ♦ Конкретными (Specific). Показатели должны быть конкретными, что бы воздействовать на поведение. ♦ Измеримыми (Measurable). Показатели должны быть сформулированы так, чтобы с их помощью можно было измерить степень достижения цели. ♦ Достижимыми (Achievable). Показатели должны быть реалистичными, понятными, осуществимыми и вызывать желание их достичь. ♦ Ориентированными на результат (Result-oriented). Показатели долж ны быть связаны с конкретными результатами. ♦ Привязанными ко времени (Time-specific). Показатели должны быть ограничены во времени, чтобы можно было проследить приближение к ним. Для иллюстрации следующих этапов процесса построения личной системы сбалансированных показателей в таблице 3.3 представлены ключевые факторы успеха, цели, показатели результативности и целевые значения для Фрэнка Янсена. Эти элементы PBSC были заимствованы из формулировки его личных целей. Формулирование действий по самосовершенствованию Следующий этап процесса разработки стратегии личностного развития заключается в разработке действий по самосовершенствованию, направленных на реализацию ваших миссии, видения и целей. Действия по самосовершенствованию включают непрерывное совершенствование вашей профессиональной компетентности, навыков, поведения и деятельности и направлены на ваше личное благополучие и успех (в том числе в частной жизни). Ключевое слово здесь «как»: как я собираюсь достичь своих личных результатов? Как я могу осуществить свои личные цели? Как я могу совершенствовать свое поведение? Как я смогу оценить по изменению своего поведения, что я непрерывно учусь как самостоятельно, так и в коллективе? Как я могу лучше познать себя? В процессе разработки действий по самосовершенствованию рекомендуется обсудить ваши намерения с близким другом — с тем, кто будет задавать вам вопросы и предоставит обратную связь. Совместное обсуждение приведет вас к более глубокому пониманию ваших личных целей. Действия по совершенствованию личности подробно рассматриваются в Главе 5. SMART по-английски означает «умный», «смышленый». — Прим. ред. |