|
27 Помимо анализа основ целеполагания при определении целей конкурентов большое значение имеет изучение самооценки деятельности конкурента, т.е. мнений и представлений о самом себе и рынке, на котором он действует. Для этого собирается информация, дающая отвэты на следующие вопросы: 1. В чем состоят, по мнению конкурента, сильные стороны его деятельности, его позиция в области себестоимости продукции, качества, технологических достижений? 2. Что думает конкурент о будущем спросе на выпускаемую продукцию и о тенденциях развития рынка? 3. Как определяется иерархия целей и оцениваются возможности ближайших конкурентов? 4. Считает ли конкурент, что на рынке существуют определенные правила бизнеса? 5. Насколько мнения о своей деятельности отражают используемую стратегию конкуренции? Для проверки правильности определения целей конкурента может оказаться полезным верификация полученных выводов с помощью оценки намерений конкурентов. Заблаговременное их обнаружение увеличивает ресурс времени для адекватной реакции на них. Однако точно определить, что конкретно собирается предпринять конкурент, часто бывает достаточно сложно из-за отсутствия необходимой информации для анализа. Поэтому при появлении первых признаков активизации конкурентов необходимо быть готовым к тому, что получаемые сведения первоначально будут неясными и лишь с течением времени будут пополняться и проясняться. Вместо того, чтобы ожидать полной информации, необходимо уточнить возможные ответные действия при различных вариантах развития событий. Для этого прибегают к изучению внешних проявлений деятельности конкурента, которые прямо или косвенно информируют о целях, задачах и мотивах его поведения. Умение правильно выделять из всей информационной среды данные о намерениях конкурента и адекватно диагностировать их дает дополнительную информацию для оценки предстоящих изменений на рынке. Среди множества форм прямого и косвенного выражения намерений конкурента предлагается выделять: 1. Заявления о предстоящих изменениях в деятельности организации, где может определяться форма, характер, время определенных обусловленных акций. С помощью публичных заявлений такого рода реализуются следующие задачи: |
-81наиболее обещающего с точки зрения возможных инвестиций; буфера при непредвиденных ухудшениях условий деятельности по другим направлениям; кандидата на постепенное сворачивание производства. 2. Насколько совпадают основные установки подразделения и организации в целом. Как строятся экономические отношения между ними. За какие достижения премируются работники подразделения. 3. В чем состоит план диверсификации организации и каковы взаимоотношения между ее функциональными службами и отдельными направлениями производственной деятельности. 4. Из каких учреждений пополняется кадровый состав организации. Каковы взаимоотношения руководителей подразделения и организации в целом. Есть ли в аппарате управления организацией бывшие руководители анализируемого подразделения. Помимо анализа основ целеполагания при определении целей конкурентов большое значение имеет изучение самооценки деятельности конкурента, то есть мнений и представлений о самом себе и рынке, на котором он действует. 1. В чем состоят по мнению конкурента сильные стороны его деятельности, его позиция в области себестоимости продукции, качества, технологических достижений. 2. Что думает конкурент о будущем спросе на выпускаемую продукцию и о тенденциях развития рынка. 3. Как определяется иерархия целей и оцениваются возможности ближайших конкурентов. 4. Считает ли конкурент, что на рынке существуют определенные правила бизнеса. 5. Насколько мнения о своей деятельности отражают используемую стратегию конкуренции. Для проверки правильности определения целей конкурента может оказаться полезным верификация полученных выводов с помощью оценки намерений конкурентов. Заблаговременное их обнаружение увеличивает ресурс времени для адекватной реакции на них. Однако точно определить, что конкретно собирается предпринять конкурент, часто бывает достаточно сложно из-за отсутствия необходимой информации для анализа. Поэтому при появлении первых признаков активизации конкурентов необходимо быть готовым к тому, что получаемые -82сведения первоначально будут неясными и лишь с течением времени будут пополняться и проясняться. Вместо того, чтобы ожидать полной информации, необходимо уточнить возможные ответные действия при различных вариантах развития событий. Для этого прибегают к изучению внешних проявлений деятельности конкурента, которые прямо или косвенно информируют о целях, задачах и мотивах его поведения. Умение правильно выделять из всей информационной среды данные о намерениях конкурента и адекватно диагностировать их дает дополнительную информацию для оценки предстоящих изменений на рынке. Среди множества форм прямого и косвенного выражения намерений конкурента предлагается выделять: 1. Заявления о предстоящих изменениях в деятельности организации, где может определяться форма, характер, время определенных обусловленных акций. С помощью публичных заявлений такого рода реализуются следующие задачи: предупреждение конкурента о возможных действиях против него, если последний предпримет или будет продолжать предпринимать определенные действия (снижение цен, захват розничной сети, увеличение объема продаж и т.п.); тестирование возможных намерений конкурента путем оценки реакции на свои заявления; публичное представление своих интересов в конкретном бизнесе (регионе) с тем, чтобы упредить аналогичные действия конкурента; минимизация возможных провокаций со стороны конкурентов на основе информирования деловой общественности о потенциальных возможностях (ответах) организации в случае агрессивных действий против нее; косвенная коммуникация с финансовым сообществом. 2. Информирование о действии или его результатах постфактум осуществляется путем изложения фактов, которые должен знать конкурент об организации (результаты прошедшего собрания акционеров, рост объема продаж, увеличение доли на рынке и т.п.) с целью: публично представить информацию о деятельности фирмы в выгодном для нее свете; |