|
Стадия процесса контроля сравнение и оценка фактического и ожидаемого результатов имеет два основных отличия от таких стадий как установление желаемых результатов исполнения и сбор данных о фактическом результате исполнения. Две последние стадии пригодны практически для всех типов контрольных ситуаций. Они приобретают реальную значимость только после проведения итоговой оценки полученной информации, сведения в отчеты и направления руководителям, обладающим полномочиями принимать решения. Стадия сравнение и оценка фактического и ожидаемого результатов хотя и основана на общих методах анализа и оценки информации, отличается от двух первых стадий процесса контроля необходимостью значительного приближения к ходу хозяйственной операции, поскольку здесь происходит оценка контрольной ситуации и подготовка альтернативных решений для выполнения корректирующего действия. Первая задача данной стадии процесса контроля заключается в том, чтобы определить, кому направить ту или иную информацию. При обнаружении каких-либо отклонений в работе системы эту информацию можно послать вышестоящим руководителям, а можно руководителю, который непосредственно отвечает за данный участок работы. Целесообразнее послать информацию тому лицу, которое сможет оказать непосредственное влияние на ход хозяйственной операции. Второй задачей рассматриваемой стадии процесса контроля является получение информации, которая должна обладать такими качествами, как быстрота ее передачи, точность, достаточность, избыточность, регулярность, полезность, ценность и т. д. Третья важная задача стоящая на данной стадии процесса контроля, заключается в том чтобы полученная информация нашла адекватное оформление в отчетности. Контрольные отчеты являются индикаторами отклонений от плана. По результатам этих отчетов необходимо исследовать причины трудностей, разрабатывать варианты их преодоления и, наконец, 64 |
знак, противоположный знаку входного сигнала), положительная — усиливает действие входного сигнала (имеет одинаковый с ним знак). Отрицательная обратная связь способствует восстановлению равновесия в системе при его нарушении возмущающими действиями, положительная — ухудшает устойчивость в системе. С помощью обратной связи можно установить непрерывный контроль за состоянием системы управления, а также детальный контроль за состоянием каждого процесса. Стадия процесса контроля — сравнение и оценка фактического и ожидаемого результатов — имеет два основных отличия от таких стадий как установление желаемых результатов исполнения и сбор данных о фактическом результате исполнения. Две последние стадии пригодны практически для всех типов контрольных ситуаций. Они приобретают реальную значимость только после проведения итоговой оценки полученной информации, сведения в отчеты и направления руководителям, обладающим полномочиями принимать решения. Стадия сравнение и оценка фактического и ожидаемого результатов хотя и основана на общих методах анализа и оценки информации, отличается от двух первых стадий процесса контроля необходимостью значительного приближения к ходу хозяйственной операции, поскольку здесь происходит оценка контрольной ситуации и подготовка альтернативных решений для выполнения корректирующего действия. Первая задача данной стадии процесса контроля заключается в том, чтобы определить, кому направить ту или иную информацию. При обнаружении каких-либо отклонений в работе системы эту информацию можно послать вышестоящим руководителям, а можно руководителю, который непосредственно отвечает за данный участок работы. Целесообразнее послать информацию тому лицу, которое сможет оказать непосредственное влияние на ход хозяйственной операции. 46 Второй задачей рассматриваемой стадии процесса контроля является получение информации, которая должна обладать такими качествами, как быстрота ее передачи, точность, достаточность, избыточность, регулярность, полезность, ценность и т. д. Третья важная задача, стоящая на данной стадии процесса контроля, заключается в том, чтобы полученная информация нашла адекватное оформление в отчетности. Контрольные отчеты являются индикаторами отклонений от плана. По результатам этих отчетов необходимо исследовать причины трудностей, разрабатывать варианты их преодоления и, наконец, исправлять положение дел путем совершения корректирующего действия. Существует два типа таких действий. При совершении корректирующего действия первого типа не происходит изменений показателей утвержденного плана, не меняется производственная программа. Субъекты управления за счет внутренних усилий и резервов исправляет положение дел. Второй тип корректирующего действия связан с изменениями плана, его объемами. Достижение поставленной цели является содержанием управленческой деятельности, включая контрольную деятельность. При рассмотрении целей контроля основным является вопрос о соотношении целей управления и целей контроля. Этот вопрос для понимания контроля важен хотя бы потому, что в зависимости от его понимания определяется характер всей контрольной деятельности. Некоторые авторы (например, Е. Старосьцяк) относят контроль к некоей "вторичной”деятельности. В подходе Е. Старосьцяка, который можно отнести к узкому пониманию сущности контроля, контроль отделен от любого вида деятельности и ему 1п отведена роль "улучшения деятельности" . При подобном подходе, можно представить, будто деятельность существует сама по себе и обходится без контроля. Если же мы хотим ее усовершенствовать, улучшить, то тогда 13Староеьиьяк Е. Элементы науки управления.-М.: Прогресс, 1965. с.25. 47 |