|
4. К категориям бизнес-процессам ЖКХ относятся и ресурсные процессы для доставки ресурсов в точку непосредственного выполнения действия. 5. Бизнес-процессы преобразования, присущие компаниям ЖКХ, являются вспомогательными и выполняются для достижения целевых действий путем изменения существующих технологий. 6. В основе модели бизнес-процесса предприятий ЖКХ лежит рациональное разделение функций и организация взаимоотношений между собственником, управляющей организацией, подрядными организациями, осуществляющими обслуживание жилищного фонда, органами, уполномоченными осуществлять государственный контроль содержания и использования жилищного фонда и объектов инженерной инфраструктуры, независимо от форм собственности. На организацию бизнес-процессов предприятия существенное влияние оказывают деятельность внешнего окружения — конкурентов и частных предпринимателей по оказанию коммунальных услуг. В качестве примеров современных и новых управленческих технологий в ЖКХ можно привести инжиниринг и реинжиниринг бизнес-процессов. Основными результатами работ по оптимизации бизнес-процессов являются: —сокращение времени выполнения процессов; —рациональное использование ресурсов; —сокращение вероятности сбоев в работе и потере информации. Контроль за качеством содержания и обслуживания жилищного фонда в новой системе управления в пределах своей компетенции должны осуществлять: государственные органы, осуществляющие функции надзора; государственная жилищная инспекция; управляющая организация; общественные организации потребителей. Механизм контроля, заложенный в новой системе управления, для управляющих организаций проработан пока недостаточно. 147 |
1. С позиции краткосрочной перспективы финансовое состояние предприятия оценивается показателями ликвидности и платежеспособности, которые характеризуют своевременность и полноту объема расчетов по краткосрочным обязательствам перед контрагентами. 2. Стабильность деятельности с позиции долгосрочной перспективы характеризуют показатели финансовой устойчивости. Количественная финансовая устойчивость может оцениваться с позиции структуры источников средств и с позиции расходов, связанных с обслуживанием внешних источников. 3. Количественная оценка и анализ деловой активности могут реализовываться по направлениям выполнения плана по основным показателям, обеспечение заданных темпов роста и уровень эффективности использования ресурсов коммерческой организации. К оценке экономической эффективности применяются ресурсный и затратный подходы. Выбор оценочного коэффициента зависит от алгоритма расчета, точнее, от того, какой показатель эффекта используется в расчетах. Рассмотренные методы и модели позволяют определить экономическую эффективность деятельности предприятий ЖКХ. 2.2. Бизнес-процессы и функции предприятий жилищно-коммунального хозяйства Производительное потребление ресурсов, таких как материалы, рабочая сила, оборудование, энергия и др. представляет собой бизнес-процесс предприятия. Деятельность компаний финансируется как за счет собственных, так и заемных ресурсов. Развитие, поддержание собственных ресурсов является главной задачей компании. В основе модели бизнес-процесса предприятий ЖКХ лежит рациональное разделение функций и организация взаимоотношений между собственником, управляющей организацией, подрядными организациями, осуществляющими обслуживание жилищного фонда, органами, уполномоченными осуществлять государственный контроль содержания и использования жи70 количество клиентов, которым оказываются услуги; количество типовых операций, выполняемых за обозначенный период времени для оказания услуг; издержки оказываемых услуг; длительность выполнения типовых операций; инвестиционные вложения для осуществления бизнес-процессов. Таким образом, по результатам анализа бизнес процессов на предприятиях ЖКХ можно сделать следующие выводы: 1. Бизнес-процесс в управляющих компаниях и ТСЖ представляет собой определенную внутреннюю структурированную и гармонизированную систему действий, направленную на достижение целей компании. 2. Конечной целью бизнес-процессов предприятий жилищнокоммунальной отрасли является получение дохода в совокупной системе за результаты основных видов деятельности. 3. Характерными бизнес-процессами хозяйствующих субъектов ЖКХ являются процессы планирования и управления с целью достижения дохода в процессе оказания услуг. 4. К категориям бизнес-процессов ЖКХ относятся и ресурсные процессы для доставки ресурсов в точку непосредственного выполнения действия. 5. Бизнес-процессы преобразования, присущие компаниям ЖКХ, являются вспомогательными и выполняются для достижения целевых действий путем изменения существующих технологий. 6. В основе модели бизнес-процессов предприятий ЖКХ целесообразно положить рациональное разделение функций и организацию взаимоотношений между собственником, управляющей организацией, подрядными организациями, осуществляющими обслуживание жилищного фонда, органами, уполномоченными осуществлять государственный контроль содержания и использования жилищного фонда и объектов инженерной инфраструктуры, независимо от форм собственности. 82 |