|
47 неджмента продаж, которое означает, что заказ получают без усилий, с применением электронной системы обмена информацией, наличие достаточного количества туров позволяет удовлетворить требования потребителей точно в запланированный срок, а при отсутствии необходимого количества ресурсов разработаны альтернативные варианты. Это качество поддерживают с помощью стратегии рассчитанного распределения. Суть ее — в проникновении на рынок, создании специфической рыночной ниши, предоставлении потребителю ряда уникальных услуг. Современная коммерческая фирма для повышения своей конкурентоспособности заинтересована во всестороннем сотрудничестве со своими поставщиками и потребителями турпродукта. Сложность ситуации заключается в том, что их интересы далеко не всегда совпадают с интересами туристской фирмы. Так, главные интересы поставщиков заключаются в дальнейшем продолжении поставок, своевременном получении платежей, а также в высокопрофессиональном уровне хозяйственных связей и деловых отношений при заключении контрактов, доставке клиентов и оказании услуг. В практическом плане под менеджментом продаж часто понимают интеграцию новых технологий с применением инновационных технологических процессов в области информатики и коммуникаций. Применение современного подхода к проектированию развития систем продаж в сфере туристской деятельности предполагает решение следующих задач: постановка целей развития и нахождение их оптимального сочетания; определение путей и средств достижения этих целей через выявление связей и исследование взаимодействия учитываемых факторов и рассматриваемых объектов в количественной форме; взаимоувязка целей и средств их достижения с потребностью в ресурсах, учитывая ограниченность последних. |
37 материально-финансовых потоков от заключения контракта до момента потребления турпродукта. Если эта координация достигается, то результатом ее будут: нужный ассортимент турпродукта в необходимое время; согласованность в передвижениях внешнего и внутреннего транспорта, гарантирующая своевременную доставку в соответствии с экономическими требованиями; синхронность работ подразделений и транспорта, что позволяет минимизировать расход ресурсов; синхронизация заказов и транспорта. Так, фирмы, имеющие рыночную ориентацию, но реализующие развернутую номенклатуру турпродукта по одним и тем же каналам распределения, стремятся сгруппировать все виды деятельности по обслуживанию рынка и централизовать их. Другие фирмы, сбывающие определенную номенклатуру турпродукта на отдельных рынках, не стремятся централизовать управление системой распределения. У них появляется тенденция к включению элементов финансового анализа в общую структуру управления. В последнее время в деловых отношениях фирм стал использоваться термин “легко выполняемый бизнес”. Это — определение качества анализа, которое означает, что заказ получают без усилий, с применением электронной системы обмена информацией, наличие достаточного количества туров позволяет удовлетворить требования потребителей точно в запланированный срок, а при отсутствии необходимого количества ресурсов разработаны альтернативные варианты. Это качество поддерживают с помощью стратегии рассчитанного распределения. Суть ее — в проникновении на рынок, создании специфической рыночной ниши, предоставлении потребителю ряда уникальных услуг. Современная коммерческая фирма для повышения своей конкурентоспособности заинтересована во всестороннем сотрудничестве со своими 38 поставщиками и потребителями турпродукта. Сложность ситуации заключается в том, что их интересы далеко не всегда совпадают с интересами туристской фирмы. Так, главные интересы поставщиков заключаются в дальнейшем продолжении поставок, своевременном получении платежей, а также в высокопрофессиональном уровне хозяйственных связей и деловых отношений при заключении контрактов, доставке клиентов и оказании услуг. Цели и факторы эффективности — основа для разработки стратегии фирмы. На современном этапе экономического развития к главным целям следует отнести повышение конкурентоспособности турфирмы, рост ее доходов, прибыли, рентабельности, оборота, реализации. В то же время рынок с благоприятной для покупателей конъюнктурой оказывает влияние на фирмы, требуя наиболее полного достижения следующих показателей: — соблюдение сроков и условий сервиса; — снижение продолжительности прохождения заказа; — повышение гибкости техники финансового анализа турфирмы и точности прогнозов; — доступность для фирмы релевантной экономической и технической информации. Современная концепция развития турфирмы и ее рыночного поведения получила название стратегического управления (strategic management), основной функцией которого является не только четко структурированное формализованное стратегическое планирование, но организация системы управления фирмой и механизм взаимодействия ее отдельных звеньев. При этом необходимо обеспечить как разработку долгосрочной стратегии конкурентной борьбы, так и создание инструментов организации и управления для преобразования этой стратегии в текущие планы, подлежащие конкретной реализации. |