|
7. Повышение степени; управляемости отрасли: со стороны государства путем использования* рыночных рычагов>.. Обеспечение: адекватной: отдачи от государственной^ собственности в лесном? комплексе. Разработка: системы управления; конкурентоспособностью предприятий: МТС, производство Технологии управления: 8. Развитие Сбыт и Инфраструктурный межотраслевой маркетинг. капитал кооперации по производство. ; продукции других отраслей? *МТС материально-техническое снабжение. В случае организационного капитала для отдельной фирмы его можно оценивать с помощью следующих показателей. Масштабы, функции и применение информационных систем. Состав, оборудование и эффективность административных систем и организационных структур. Инвестиции: в новые филиалы и новые методы управления. Эти инвестиции обычно рассматриваются как затраты. Однако они должны постоянно анализироваться и отражаться в соответствующих ежегодных документах. Эти инвестиции лучше представлять ввиде доли от продаж или в виде доли от добавленной стоимости; в НИОКР; в информационные системы вцелом в информационные технологии в рамках организации. 139 |
147 Безопасность Евразии Журнал Личной, Национальной и Коллективной Безопасности № 4–2004, октябрь–декабрь ЧЕЛОВЕК И СЕМЬЯ Программа Развития ООН. Доклад о развитии человеческого потенциала в Российской Федерации. 2004. (Введение, главы 1–2, 6–8) «На пути к обществу, основанному на знаниях» структуру экспорта и импорта человеческого капитала, то можно будет говорить об эффективной государственной политике в области привлечения в страну интеллектуального, в частности человеческого, капитала. К показателям, оценивающим потребительский капитал отдельной организации, можно отнести следующие. Состав клиентов, способы взаимодействия с клиентами и степень удовлетворения их потребностей. Прибыль в расчете на одного клиента. Продажи в расчете на одного клиента. Клиенты, формирующие имидж организации. Количество клиентов, их «возрастная структура» (как долго они являются клиентами организации). Повторяемость заказов. При оценке потребительского капитала страны в целом могут применяться такие показатели, как открытость по отношению к разным культурам, языковые навыки (очень важный показатель, учитывая реальную возможность обмениваться идеями, людьми, осуществлять культурные обмены и пр.). Применительно к стране в целом потребительский капитал можно измерять с помощью инвестиционных рейтингов, анализируя состав экономических контрагентов, а также оценивая имидж страны и ее экономики. Проблема улучшения имиджа России начала заявлять о себе с середины 1990-х годов. Именно тогда крупные российские корпорации столкнулись с тем, что западные инвесторы отрицательно реагировали как на скандальную репутацию самих компаний, так и на ухудшавшуюся репутацию России в целом. Интересно то, что об имидже России впервые в нашей стране задумались российские брокеры. Летом 1998 г. ведущие участники российского рынка ценных бумаг, объединенные в «Финансовый совет России», выступили с беспрецедентной инициативой. Впервые не на деньги Агентства международного развития или Всемирного банка, а на деньги коммерческих организаций было предложено провести PR-кампанию государственного значения, ориентированную на иностранных инвесторов с целью улучшения инвестиционного образа России. Совместно с победителями тендера – международной консультационной компанией Burson-Marsteller – брокерские компании приступили к реализации серии мероприятий по продвижению на Западе российского фондового рынка и акций крупнейших отечественных предприятий. То, что с инициативой начать профессиональную работу над образом России выступили участники фондового рынка, симптоматично. Фондовый рынок всегда наиболее чувствителен к информации и тенденциям в экономике. Осенью 1999 г., уже после кризиса 1998 г., была предпринята вторая попытка представителей российского бизнеса обратиться к репутационным проблемам России. «Клуб 2015», основной костяк которого составляли наемные топ-менеджеры крупнейших российских и западных корпораций, стал рассматривать «имиджевое» направление как основное в своей деятельности. Различные проекты по созданию положительного имиджа России за рубежом (в частности, предложенные PR-агентствами «Михайлов и Партнеры», «Имиджленд-Эдельман PR») предлагаются и рассматриваются по сей день. Все эти усилия могут получить значительный результат в том случае, если укрепятся контакты между инициаторами проекта и властью. Власть в данном случае надо рассматривать не только как заказчика подобных проектов, но и как непосредственного субъекта, который транслирует как в российское общество, так и в мир образ России. В случае организационного капитала для отдельной фирмы его можно оценивать с помощью следующих показателей. Масштабы, функции и применение информационных систем. Состав, оборудование и эффективность административных систем и организационных структур. Инвестиции: в новые филиалы и новые методы управления. Эти инвестиции обычно рассматриваются как затраты. Однако они должны постоянно анализироваться и отражаться в соответствующих ежегодных документах. Эти инвестиции лучше представлять в виде доли от продаж или в виде доли от добавленной стоимости; в НИОКР; в информационные системы в целом в информационные технологии в рамках организации. Также можно использовать показатель числа компьютеров в расчете на одного занятого. Ценности, отношения и т. д. |