|
должительности процесса требованиям потребителей и техническим нормам, скорость поставки товара (услуги), скорость (время) ответа на запросы потребителей. Состояние каждого из предложенных областей критериев необходимо оценивать как на входе так и на выходе процесса. Каждый из четырех критериев оценивается посредством двух синтетических показателей: > результативность степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов. > эффективность это взаимоотношение между достигнутым результатом и использованными ресурсами. Таблица 2.3 Система оценки бизнес-процессов Критерий Качество Количество Затраты Время IНаправление Результативность Фактическое качество / Ожидания потребителей Фактическое количество продукции / Плановое количество продукции Фактические затраты / Плановые затраты Продолжительность процесса Фактическое / Плановое Эффективность Фактический вход/фактический выход Эффективность характеризует получение наилучшего результата на единицу затрат соответствующих ресурсов. В качестве ресурсов используются материалы, оборудование, энергия, информация и др. Менеджеры могут контролировать свои бизнес-процессы с помощью предлагаемой системы оценки бизнес-процессов (табл. 2.3). 2.3. Разработка экономического механизма регулирования бизнеспроцессов промышленного предприятия Процессный подход составляет основу многих современных методов управления промышленными предприятиями, хорошо зарекомендовавших себя на практике, включая такие, как: управление проектами, тотальное 102 |
1. Российские предприятия не имеют обратной связи со своими потребителями. Предприятия не определили число своих потребителей и не уточнили, кто именно является их клиентом; 2. Отсутствие обратной связи с поставщиками. В российских системах управления сегодня не организована деятельность по воспитанию и селекции поставщиков. Совместная деятельность с поставщиками по снижению себестоимости их продукции быстро приводит к положительному эффекту, значительно снижает издержки; 3. Отсутствие обратной связи с персоналом; 4. Нечетко определена ответственность менеджеров; 5. Анализ эффективности систем управления производится эпизодически; 6. Высокая степень дублирования. На всех российских предприятиях заметны факты дублирования некоторых операций, видны пересечения различных бизнес-процессов. Дублирование производств бич российской экономики. На основании вышесказанного можно сделать следующие выводы: Процессный подход составляет основу многих современных методов управления промышленным предприятием хорошо зарекомендовавших себя на практике, включая такие как: управление проектами, тотальное управление качеством, метод сбалансированных показателей, реинжиниринг хозяйственного процесса, функционально-стоимостной анализ и т.п. Совершенствование системы управления на промышленном предприятии должно иметь форму постоянно действующего непрерывного экономического механизма регулирования процессов, реализованного в виде трех контуров управления: стратегического, тактического и операционного. В совокупности они образуют экономический механизм регулирования бизнес-процессов промышленного предприятия совокупность инструментов и методик, способов и действий, позволяющих осуществлять управление и развитие процессами предприятия с целью обеспечения эффективного достижения его целей. Состояние каждого из предложенных областей критериев необходимо оценивать как на входе так и на выходе процесса. Каждый из четырех критериев оценивается посредством двух синтетических показателей: результативность —степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов. эффективность это взаимоотношение между достигнутым результатом и использованными ресурсами. Эффективность, характеризует получение наилучшего результата на единицу затрат соответствующих ресурсов. В качестве ресурсов используются материалы, оборудование, энергия, информация и др. Менеджеры могут контролировать свои бизнес-процессы с помощью предлагаемой системы оценки бизнес-процессов (табл. 8). Таблица 8. Система оценки бизнес-процессов Критерий Качест во К оличест во Зат рат ы В рем я Направление Результ ат ивност ь Фактическое качество/Ожндания потребителей Фактическое количество продукции/Плз новое количество продукции Фактические затраты/Плановые затраты Продолжительность процесса Фактическое/Плановое Э ф ф ект ивност ь Фактический вход/фактическии выход 2.3. Разработка экономического механизма регулирования бизнеспроцессов промышленного предприятия Процессный подход составляет основу многих современных методов управления промышленными предприятиями, хорошо зарекомендовавших себя на практике, включая такие, как: управление проектами, тотальное управление |