|
Наилучшие результаты здесь могут быть достигнуты путем создания интегрированных (объединенных) систем. Это стало возможным благодаря процессному подходу к управлению организацией, суть которого заключается во взаимопроникновении различных систем деятельности предприятия и объединении их в единую систему управления. При этом вырабатываются единые для всего предприятия стандарты, методики, приемы и методы управления [19, 114,116]. Объединение подразделений и служб процессами обеспечивает: 1. Ориентирование подразделений и служб на достижение конечного результата, определяемого общей целью, оптимизацию процесса в целом, а не деятельности отдельной службы, оценку вклада в общее дело каждого из подразделений, наибольшую суммарную эффективность. 2. Более четкое восприятие предприятием изменений требований потребителей1. 3. Возможность приспосабливаться к изменяющимся внешним условиям. 4. Измеримость процессов количественными параметрами, например, такими как: себестоимость, длительность цикла, производительность, уровень качества и удовлетворенность потребителей [4, 117,142]. 5. Возможность постоянного и прорывного совершенствования на основе измеримости процесса. Механизм совершенствования процессов достаточно хорошо отработан и широко применяется во многих организациях мира, в то время как иерархическая структура с одним функциональным делением обычно не подлежит измерению, и поэтому ее трудно улучшить. 6. Обозримость всех сфер деятельности и их согласованность. 7. Более эффективное и результативное управление промышленным предприятием: сокращается путь передачи управляющих действий и информации как по вертикали, так и по горизонтали. 8. Объединение людей в команды процесса и усиление мотивации. 1 основные процессы ориентированы на потребителя, они начинаются с запросов потребителей и заканчи36 |
заинтересованных групп лиц (потребителей, общества в целом, персонала, акционеров), в настоящее время является стратегией выживания. Наилучшие результаты здесь могут быть достигнуты путем создания интегрированных (объединенных) систем. Это стало возможным благодаря процессному подходу к управлению организацией, суть которого заключается во взаимопроникновении различных систем деятельности предприятия и объединении их в единую систему управления. При этом вырабатываются единые для всего предприятия стандарты, методики, приемы и методы управления [19, 105, 107]. Объединение подразделений и служб процессами обеспечивает: 1. Ориентирование подразделений и служб на достижение конечного результата, определяемого общей целью, оптимизацию процесса в целом, а не деятельности отдельной службы, оценку вклада в общее дело каждого из подразделений, наибольшую суммарную эффективность. 2. Более четкое восприятие предприятием изменений требований потребителей (основные процессы ориентированы на потребителя, они начинаются с запросов потребителей и заканчиваются ими). 3. Возможность приспосабливаться к изменяющимся внешним условиям. 4. Измеримость процессов количественными параметрами, например, такими как: себестоимость, длительность цикла, производительность, уровень качества и удовлетворенность потребителей [5, 108, 128]. 5. Возможность постоянного и прорывного совершенствования на основе измеримости процесса. Механизм совершенствования процессов достаточно хорошо отработан и широко применяется во многих организациях мира, в то время как иерархическая структура с одним функциональным делением обычно не подлежит измерению, и поэтому ее трудно улучшить. 6. Обозримость всех сфер деятельности и их согласованность. 7. Более эффективное и результативное управление промышленным предприятием: сокращается путь передачи управляющих действий и информации как по вертикали, так и по горизонтали. 8. Объединение людей в команды процесса и усиление мотивации. Таким образом, если раньше организационные изменения касались совершенствования функционально-ориентированных методов управления, то сегодня осуществляется переход на процессно-ориентированные методы и их совершенствование. Тем не менее, функционально-ориентированные методы управления могут применяться в управлении изменениями в качестве дополнительного инструмента распределения функций между исполнителями, тем более что большинство промышленных предприятий российской экономики имеют линейно-функциональные структуры. Развитию процессного подхода предшествовала вековая эволюция в теории и практике менеджмента. Специфичность системы управления бизнесом отечественных промышленных предприятий связана, прежде всего, с тем, что, действуя в искусственной среде (социалистическом обществе), эта система оказалась вне эволюционной логики развития, типичной для всех развитых стран. К сожалению, эволюция управленческой мысли в России дореволюционного периода изучена недостаточно. Известен опыт управления заводами Сибири и Урала. В книге начальника главных заводов Сибири и Урала В. И. Геннина затрагиваются вопросы, которые не потеряли своей актуальности и в настоящее время: перспективное планирование, учет и отчетность, стиль руководства и качества руководителя. В Первую Мировую Войну были попытки на ряде отечественных промышленных организаций реализовать принципы научного управления по Тейлору [84, 97]. В 20-30 годы большое внимание уделялось научной организации труда (НОТ). Отечественные ученые внесли значительный вклад в становление и качеством, метод сбалансированных показателей, реинжиниринг хозяйственного процесса, функционально-стоимостной анализ и т.п. По мнению большинства аналитиков наибольшую отдачу приносит комплексное использование вышеупомянутых методов, в то время как их разрозненное применение часто либо не приносит ощутимых результатов, либо имеет обратный эффект (не улучшает, а ухудшает). Успех реализации процессного подхода на промышленном предприятии напрямую зависит от комплексности, последовательности и взаимосвязи проводимых мероприятий. При этом важно понимать, что управление бизнес-процессами многогранная проблема, допускающая использование различных управленческих концепций, методов и приемов. Задача руководителя состоит в том, чтобы выбрать их оптимальное сочетание, в наибольшей степени соответствующее условиям его предприятия, и органично вписать его в общую систему управления организацией [80]. Так как системы управления промышленными предприятиями и условия их функционирования являются оригинальными, стандартизовать требования к построению конкурентоспособного предприятия нельзя. Главным является понимание процессного подхода, изложенного в моделях управления. Тем не менее анализ практики успешных промышленных предприятий указывает на существование некоторых общих принципов его внедрения. Суть процессного подхода заключается во взаимопроникновении различных систем деятельности предприятия и объединении их в единую систему управления. При этом вырабатываются единые для всей организации стандарты, методики, приемы и методы управления. Управление промышленным предприятием включает выполнение ряда функций и решение объективных задач, которые условно можно объединить в группы: 1) определение миссии, целевой функции и стратегического плана; 2) детализация целей, разработка среднесрочных и краткосрочных планов и программ и управление их реализацией; |