|
рубежного и российского менеджмента с одной стороны, его относительная новизна вкупе с практическими корнями с другой, («явление называемое бизнес-процесс реинжинирингом не придумано учеными, а выявлено из практики преуспевающих компаний и формализовано учеными»[68]) привели к образованию разрозненного информационного поля, существующего в виде наборов статей, публикаций, методических материалов, посвященных данным проблемам. Первоочередную роль при процессном подходе к управлению играет идентификация бизнес-процессов, которая представляет собой начальный этап системы мероприятий по реализации процессного подхода к управлению, состоящий в систематическом выявлении бизнес-процессов, характерных для определенного вида деятельности. Вместе с тем, несмотря на необходимость и важность данного этапа управленческой деятельности, вопросы определения и описания бизнес-процессов остаются недостаточно проработанными. В теории и практике управления отсутствует единый методологический взгляд на бизнес-процесс, как на объект исследования, что затрудняет проведение их идентификации на промышленном предприятии. Сложность выявления бизнес-процессов усугубляется большим разнообразием последних в рамках любого промышленного предприятия. Эффективность процедуры идентификации можно существенно повысить путем решения следующих задач: > уточнения понятия «бизнес-процесс», > определения признаков бизнес-процесса > разработки классификационной структуры бизнес-процессов промышленного предприятия. Анализ информационных источников по процессному подходу в управлении показывает, что понятие «бизнес-процесс» многозначно, и не существует устоявшегося определения. Можно лишь говорить о единообразном подходе к его определению. Формализовано это некий ограниченный комплекс деятельности, который характеризуется такими понятиями, как «вход», 45 |
ГЛАВА 2. ЭКОНОМИЧЕСКИЙ МЕХАНИЗМ КАК ПРЕДМЕТ РЕГУЛИРОВАНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 2.1. Идентификация бизнес-процессов промышленного предприятия Повышенный интерес к процессному подходу в теории и практике зарубежного и российского менеджмента с одной стороны, его относительная новизна вкупе с практическими корнями с другой, ("явление называемое бизнес-процесс реинжинирингом не придумано учеными, а выявлено из практики преуспевающих компаний и формализовано учеными" [60]) привели к образованию разрозненного информационного поля, существующего в виде наборов статей, публикаций, методических материалов, посвященных данным проблемам. По образному выражению одного из экспертов в области управленческого консультирования: "Сколько консалтинговых компаний, столько и интерпретаций процессного подхода". Первоочередную роль при процессном подходе к управлению играет идентификация бизнес-процессов, которая представляет собой начальный этап системы мероприятий по реализации процессного подхода к управлению, состоящий в систематическом выявлении бизнес-процессов, характерных для определенного вида деятельности. Вместе с тем, несмотря на необходимость и важность данного этапа управленческой деятельности, вопросы определения и описания бизнес-процессов остаются недостаточно проработанными. В теории и практике управления отсутствует единый методологический взгляд на бизнес-процесс, как на объект исследования, что затрудняет проведение их идентификации на промышленном предприятии. Сложность выявления бизнеспроцессов усугубляется большим разнообразием последних в рамках любого промышленного предприятия. Эффективность процедуры идентификации можно существенно повысить путем решения следующих задач: 1) уточнения понятия «бизнес-процесс», 2) определения признаков бизнес-процесса 3) разработки классификационной структуры бизнес-процессов промышленного предприятия. Анализ информационных источников по процессному подходу в управлении показывает, что понятие "бизнес-процесс” многозначно, и не существует устоявшегося определения. Можно лишь говорить о единообразном подходе к его определению. Формализовано это некий ограниченный комплекс деятельности, который характеризуется такими понятиями, как "вход", "процесс", "выход", "управление", "поставщик процесса", "клиент процесса". Рассмотрим различные, но схожие по смыслу определения бизнеспроцесса, которые в совокупности описывают это понятие (табл. 6). Таблица 6. Информационное поле понятия бизнес-процесс Определение Источник Бизнес-процесс это иерархия внутренних и зависимых между собой функциональных действий, конечной целью которых является выпуск продукции или отдельных ес компонентов. [90] Под бизнес-процессом и широком смысле понимается структурированная последовательность действий по выполнению определенного вида деятельности на всех этапах жизненного цикла предмета деятельности от создания концептуальной идеи через проектирование до реализации и результата (сдача в эксплуатацию объекта, поставка продукции, оказание услуг, окончание определенной фазы деятельности), т.е. системно-замкнутый процесс. [73] Бизнес-процессами еще называют операции по изменению состояния нематериальных активов, материальных ценностей и финансовых потоков. [73, 121] Бизнес-процесс совокупность взаимосвязанных работ по изготовлению готовой продукции или выполнению услуг на основе потребления ресурсов. [77] |