|
№ п/п Определение бизнес-процесса (БП) Источник в. Бизнес-процесс представляет собой горизонтальную иерархию внутренних и зависимых между собой функциональных действий, конечной целью которых является выпуск продукции или отдельных ее элементов. [47] 7, Бизнес-процесс это одна или более связанных между собой процедур или операций (функций), которые совместно реализуют некую бизнес-задачу или политическую цель предприятия, как правило, в рамках организационной структуры, описывающей функциональные роли и отношения. [143] 8. Бизнес-процесс совокупность взаимосвязанных работ по изготовлению готовой продукции или выполнению услуг на основе потребления ресурсов. [84,103] 9. Бизнес-процесс совокупность логически связанных заданий, выполняемых для достижения определенных целей бизнеса. Процесс — это структурированная совокупность функций, спроектированная для производства продукта, требуемого для определенного потребителя или сегмента рынка. [131] 10. Бизнес-процесс это набор взаимосвязанных структурированных функций (цепочка событий), который производит услугу или продукт для определенного клиента или клиентов. [129] И. Бизнес-процесс это связанный набор повторяемых действий (функций), которые преобразуют исходный материал и/или информацию в конечный продукт (услугу) в соответствии с предварительно установленными правилами. [И*] 1. Бизнес-процесс это иерархия внутренних и зависимых между собой функциональных действий, конечной целью которых является выпуск продукции или отдельных ее компонентов. [96] 2. Под бизнес-процессом в широком смысле понимается структурированная последовательность действий по выполнению определенного вида деятельности на всех этапах жизненного цикла предмета деятельности от создания концептуальной идеи через проектирование до реализации и результата (сдача в эксплуатацию объекта, поставка продукции, оказание услуг, окончание определенной фазы деятельности), т.е. системно-замкнутый процесс. [81] 3. Бизнес-процессами еще называют операции по изменению состояния нематериальных активов, материальных ценностей и финансовых потоков. [132] 12. Бизнес-процесс представляет собой набор взаимосвязанных бизнес-процедур (видов деятельности), которые потребляют ресурсы (и материальные, и интеллектуальные, и пр.) и в результате которых производится определенная группа продукции (промышленная продукция, построенный объект, информационная продукция, управленческое решение и др.), товаров и услуг, ценная для потребителей. Все бизнес-процессы существуют для выполнения функций бизнеса/организации и должны соответствовать установленной иерархии целей и стратегий. [81] 4. Бизнес-процесс совокупность бизнес-операций, множество внутренних видов деятельности, начинающихся с одного или более входов и заканчивающихся созданием продукции, необходимой клиенту (клиент не обязательно внешний по отношению к организации, это может быть подразделение организации, конкретный сотрудник). Назначение каждого бизнес-процесса состоит в том, чтобы предложить клиенту товар или услу1у, т.е. продукцию, удовлетворяющую его по стоимости, долговечности, сервису и качеству. [69,109, 133] 13. Бизнес-процесс устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности (последовательность работ), которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя. [69] 14. Процесс-логичный, последовательный, взаимосвязанный набор мероприятий, который потребляет ресурсы поставщика, создает ценность и выдает результат потребителю. [101, 111] 15. Бизнес-процесс это поток работы, переходящий от одного человека к другому, а для больших процессов, вероятно, от одного отдела к другому. [83] 47 |
Эффективность процедуры идентификации можно существенно повысить путем решения следующих задач: 1) уточнения понятия «бизнес-процесс», 2) определения признаков бизнес-процесса 3) разработки классификационной структуры бизнес-процессов промышленного предприятия. Анализ информационных источников по процессному подходу в управлении показывает, что понятие "бизнес-процесс” многозначно, и не существует устоявшегося определения. Можно лишь говорить о единообразном подходе к его определению. Формализовано это некий ограниченный комплекс деятельности, который характеризуется такими понятиями, как "вход", "процесс", "выход", "управление", "поставщик процесса", "клиент процесса". Рассмотрим различные, но схожие по смыслу определения бизнеспроцесса, которые в совокупности описывают это понятие (табл. 6). Таблица 6. Информационное поле понятия бизнес-процесс Определение Источник Бизнес-процесс это иерархия внутренних и зависимых между собой функциональных действий, конечной целью которых является выпуск продукции или отдельных ес компонентов. [90] Под бизнес-процессом и широком смысле понимается структурированная последовательность действий по выполнению определенного вида деятельности на всех этапах жизненного цикла предмета деятельности от создания концептуальной идеи через проектирование до реализации и результата (сдача в эксплуатацию объекта, поставка продукции, оказание услуг, окончание определенной фазы деятельности), т.е. системно-замкнутый процесс. [73] Бизнес-процессами еще называют операции по изменению состояния нематериальных активов, материальных ценностей и финансовых потоков. [73, 121] Бизнес-процесс совокупность взаимосвязанных работ по изготовлению готовой продукции или выполнению услуг на основе потребления ресурсов. [77] Таблица 6. Информационное поле понятия бизнес-процесс (продолжение) Бизнес-процесс представляет собой набор взаимосвязанных бизнес-процедур (видов деятельности), которые потребляют ресурсы (и материальные, и интеллектуальные, и пр.) и в результате которых производится определенная группа продукции (промышленная продукция, построенный объект, информационная продукция, управленческое решение и др.), товаров и услуг, ценная для потребителей. Все бизиес-процсссы существуют для выполнения функций бизнеса/организации и должны соответствовать установленной иерархии целей и стратегий. [73] Бизнес-процесс совокупность бизнес-операций, множество внутренних видов деятельности, начинающихся с одного или более входов и заканчивающихся созданием продукции, необходимой клиенту (клиент не обязательно внешний но отношению к организации, это может быть подразделение организации, конкретный сотрудник). Назначение каждого бизнес-процесса состоит в том, чтобы предложить клиенту товар или услугу, т.е. продукцию, удовлетворяющую его но стоимости, долговечности, сервису и качеству. [60, 100, 122] Бизнсс-процссс устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности (последовательность работ), которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя. [60] Процесс логичный, последовательный, взаимосвязанный пабор мероприятий, который потребляет ресурсы поставщика, создаст ценность и выдает результат потребителю. [95, 102, 104] Бизнес-процесс это поток работы, переходящий от одного человека к другому, а для больших процессов, вероятно, от одного отдела к другому. [76] Процессы это связанный набор повторяемых действий (функций), которые преобразуют исходный материал и/или информацию в конечный продукт (услугу) в соответствии с предварительно установленными правилами. (109] Процесс это серия действии, приводящая к результату. [36, 71, 123,124] сотрудник). Назначение каждого бизнес-процесса состоит в том, чтобы предложить клиенту товар или услугу, т.е. продукцию, удовлетворяющую его по стоимости, долговечности, сервису и качеству. Выходы также могут быть первичные и вторичные. Первичный выход это прямой, запланированный результат реализации процесса. Вторичный выход это побочный продукт процесса, не являющийся его главной целью. 8. Регулируемость (управляемость). Любым бизнес-процессом необходимо управлять. Поэтому бизнес-процесс должен иметь экономический механизм регулирования совокупность инструментов и методик, способов и действий, позволяющих осуществлять управление и развитие бизнес-процессом предприятия с целью обеспечения эффективного достижения целей организации. В нашем понимании бизнес-процесс это целенаправленная, устойчивая, структурированная, регулируемая, последовательность действий, которая преобразует ресурсы в результаты, востребованные потребителем. В графическом виде бизнес-процесс представлен на рис. 6. Управление Выход Исполнители Рисунок 6. Графическое представление бизнес-процесса Помимо признаков, для идентификации бизнес-процессов необходимо разработать их классификацию, которая обеспечит систематичность изучения и полноту охвата исследуемой предметной области. Вход |