|
Принципы деления имеют достаточно широкий диапазон, и провести их систематизацию трудно. Поясним некоторые виды бизнес-процессов. Одной из главных классификаций бизнес-процессов следует считать ту, которая основана на принципе рассмотрения организации как системы, то есть состоящей из субъекта управления и объекта управления, (рис. 1.7). Из рис. 1.7 следует, что бизнес-процессы делятся на два основных вида: бизнеспроцессы субъекта управления и бизнес-процессы объекта управления. В работе [84] приводится следующая классификация бизнес-процессов. Рис. 1.7. Классификация бизнес-процессов на основе субъекта и объекта управления В научной литературе [81, 113, 118], бизнес-процессы чаще всего подразделяются на: ✓ основные бизнес-процессы определяют основное направление деятельности предприятия в соответствии со способами достижения цели созда52 |
Возможна классификация бизнес-процессов но масштабу. Они могут быть разделены на: • бизнес-процессы масштаба предприятия — в него вовлечены работники нескольких подразделений (например, снабжение предприятия материалами и комплектующими); ♦бизнес-процесс масштаба одного структурного подразделения (внутрицеховой, внутрилабораторный и т. п., например, по изготовлению детали). ♦ вложенные бизнес-процессы (внутри одного бизнес-процесса часть составляющих его технологических и организационно-деловых процессов может быть организована в отдельный вложенный бизнес-процесс меньшего масштаба). Отдельные технологические и организационно-деловые процессы могут раскладываться на операции (законченные части процесса, выполняемые на одном рабочем месте выписать накладную, составить договор), которые в свою очередь делятся на переходы (законченные части операции, выполняемые одними и теми же средствами позвонить, записать, фрезеровать). В научной литературе [73, 103, 109], бизнес-процессы чаще всего подразделяются на: • основные бизнес-процессы (определяют основное направление деятельности предприятия в соответствии со способами достижения цели создания предприятия (предприятие производит продукцию, осуществляет сервисное обслуживание, перепродает товар, оказывает услуги и т. п.) Основными процессами организации будут те виды деятельности, которые непосредственно производят основные "выходы”, получаемые внешними клиентами. В производственных организациях это будут процессы, непосредственно затрагивающие производство продукции. А в организациях, |