|
В самом общем виде можно выделить два варианта проведения процедуры идентификации бизнес-процессов. Первый вариант основывается на существующей организационной структуре промышленного предприятия, границы процесса обусловлены сферой компетентности подразделения. Второй вариант предполагает выстраивание организационной структуры вокруг «сквозных» бизнес-процессов последовательности работ, выполняемых поочередно в различных подразделениях предприятия, результат которой востребован внешним потребителем. Рассмотрим каждый из подходов в отдельности. Результатом идентификации по первому варианту является сеть бизнес-процессов, которая охватывает всю деятельность предприятия. Бизнеспроцессы выделяются на основании уже существующей функциональной организационной структуры границами бизнес-процессов являются границы функциональных подразделений, руководитель подразделения является владельцем процесса, взаимодействие между процессами определяется существующим порядком. Таким образом, первый вариант предполагает доминирование организационной структуры предприятия над процессами. Несмотря на принципиальные различия, рассматриваемые варианты идентификации бизнес-процессов не противоречат друг другу в эволюционном контексте. Первый вариант является приемлемым для реализации процессного подхода на уже существующем промышленном предприятии, которое построено по функционально-ориентированному принципу. Второй вариант идентификации скорее является прототипом промышленного предприятия будущего. Действительно, количество предприятий, основанных на «сквозных» бизнес-процессах, в мировой практике исчисляется единицами. Как показывает опыт, рассматриваемые компании прошли долгий эволюционный путь от управления дискретными функциональными отделами, призванными выполнять однотипные функции, к управлению неразрывным производственным процессом, координируемым функ59 циями менеджмента. |
1. Метапроцесс управления бизнес-процессами отчетливо проявляется в организациях, которые осознали необходимость и перешли к целенаправленному управлению своими бизнес-процессами. Этот метапроцесс направлен на достижение режима отказоустойчивой работы организации. 2. Метапроцесс совершенствования бизнес-процессов в большинстве организаций хотя и существует под давлением внешних обстоятельств, но осуществляется неорганизованно (стихийно). Лишь те организации, которые включают совершенствование бизнес-процессов в свою стратегию, разрабатывают методологию и технику осуществления изменений, отслеживают их внедрение и успешно преодолевают барьеры организационных изменений. В общем виде классификационная структура бизнес-процессов представлена на рис. 7. Предлагаемые в диссертационном исследовании признаки и классификационная структура бизнсс-процессов могут существенно повысить эффективность процедуры их идентификации, которая в настоящее время остается недостаточно изученной. Сложность идентификации бизнес-процессов усугубляется большим разнообразием последних в рамках любого промышленного предприятия. Считается, что бизнес-процесс идентифицирован если определены: ценность этой деятельности для компании в целом; ценность результатов деятельности для клиентов (внешних и внутренних); руководитель, отвечающий за результативность и эффективность; ресурсы, необходимые для его выполнения. В самом общем виде можно выделить два варианта проведения процедуры идентификации бизнес-процессов. Первый вариант основывается на существующей организационной структуре промышленного предприятия, границы процесса обусловлены сферой компетентности подразделения. Второй вариант предполагает выстраивание организационной структуры вокруг «сквозных» бизнес-процессов последовательности работ, выполняемых поочередно в различных подразделениях предприятия, результат которой востребован внешним потребителем. Рассмотрим каждый из подходов в отдельности. БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ По наличию связей с внешней средой В зависимости от предметной области ИЗВнутренние ] Внешние Технологические! Организационно-деловые ] Основные] Вспомогательные По отношению к основной продукции Бизнес-процессы управления ] Бизнес-процессы сети] По масштабу По стадиям производственного цикла товара По видам деятельности Производственные] — Административные] г ^Ш сш таба организации {Масштаба отдела [ -j Процессы товародвижения •{Процессы подготовки производства! -j Процессы инфраструктуры р {Процессы, непосредственно обеспечивающие выпуск продукции \ Процессы планирования и управления ] Ресурсные процессы [ Процессы преобразования \ Метапроцессы] -4 Процессы ориентированные на продукт! Рисунок 7. Классификационная структура бизнес-процессов Результатом идентификации по первому варианту является сеть бизнеспроцессов, которая охватывает всю деятельность предприятия. Бизнеспроцессы выделяются на основании уже существующей функциональной организационной структуры границами бизнес-процессов являются границы функциональных подразделений, руководитель подразделения является владельцем процесса, взаимодействие между процессами определяется существующим порядком. Таким образом, первый вариант предполагает доминирование организационной структуры предприятия над процессами. Несмотря на принципиальные различия, рассматриваемые варианты идентификации бизнес-процессов не противоречат друг другу в эволюционном контексте. Первый вариант является приемлемым для реализации процессного подхода на уже существующем промышленном предприятии, которое построено по функционально-ориентированному принципу. Второй вариант идентификации скорее является прототипом промышленного предприятия будущего. Действительно, количество предприятий, основанных на «сквозных» бизнес-процсссах, в мировой практике исчисляется единицами. Как показывает опыт, рассматриваемые компании прошли долгий эволюционный путь от управления дискретными функциональными отделами, призванными выполнять однотипные функции, к управлению неразрывным производственным процессом, координируемым функциями менеджмента. 2.2. Оценка параметров бизнес-процессов промышленного предприятия Важной методологической чертой процессного подхода к управлению является разработка и использование системы показателей, необходимой для комплексного, системного исследования причинно-следственных связей экономических явлений и процессов в хозяйственной деятельности предприятия. |