|
№ П.П. Проблемы в формулировке руководителей Подходы и методы, применяемые для устранения этих проблем Как можно решить проблему с помощью процессного подхода 16. Плохие законы, слабое правовое поле. Всевластие надзорных, регулирующих, а также сертифицирующих органов. «Ограничительные» законы зарубежных рынков по отношению к российской продукции Считается почти невозможным решить эту проблему на уровне предприятия. Отсутствие культуры работы с текстами различных документов. Отношение к документированию как к процессу, который не стоит смешивать с непосредственной деятельностью. Допустимо руководителю не информировать персонал по основным вопросам. Отсутствуют попытки решить проблемы до их возникновения, например, ИСО 9001:20О0 будет внедряться в России с таким опозданием, которое окончательно закроет для России экспорт продукции В самом общем виде с точки зрения процессного подхода, проблемы управления промышленными предприятиями в России можно сформулировать следующим образом [14, 74,115,118,119]: 1. Российские предприятия не имеют обратной связи со своими потребителями. Предприятия не определили число своих потребителей и не уточнили, кто именно является их клиентом; 2. Отсутствие обратной связи с поставщиками. В российских системах управления сегодня не организована деятельность по воспитанию и селекции поставщиков. Совместная деятельность с поставщиками по снижению себестоимости их продукции быстро приводит к положительному эффекту, значительно снижает издержки; 3. Отсутствие обратной связи с персоналом; 4. Нечетко определена ответственность менеджеров; 5. Анализ эффективности систем управления производится эпизодически; 6. Высокая степень дублирования. На всех российских предприятиях заметны факты дублирования некоторых операций, видны пересечения различных бизнес-процессов. Дублирование производств бич российской экономики. На основании вышесказанного можно сделать следующие выводы: Процессный подход составляет основу многих современных методов управления промышленным предприятием хорошо зарекомендовавших себя на практике, включая такие как: управление проектами, тотальное управление 69 |
Таблица 4. Проблемы управления промыш ленными предприятиями с точки зрения процессно-ориентированного подхода (продолжение) 1 2 3 4 8 Неравномерное распределение ресурсов среди подразделений к направлений деятельности Волюнтаристическое администрирование при перераспределении ресурсов между расходами различных подразделений Борьба отделов друг с другом за ресурсы. Отсутствуют учет и контроль расходования ресурсов по различным направлениям деятельности предприятия 9 Оборудование изношено и морально устарело Приобретение нового оборудования Не измерена производительность существующих производственных участков и оборудования. Не исследуется предполагаемая эффективность закупаемого оборудования 10 Длительный цикл разработки новой продукции Приобретение информационных технологий в области проектирования Проектный стиль управления неизвестен. Отсутствует практика управления процессами 11 Низкие цены на продукцию российских предприятий. Выпуск морально устаревшей продукции Создание отдела маркетинга для поиска потенциальных клиентов. Проведение выставок и издание рекламных материалов Длительный цикл разработки новой продукции. Эффективность рекламных мероприятий не прогнозируется, не оценивается 12 Руководство предприятия не является дружной командой Тренинги и деловые игры с целью образования команды руководителей Цели руководителей различны и нс согласованы. Отсутствует стратегия предприятия 13 Недостаток у работников информации о деятельности их предприятия Приобретение информационных технологий для автоматизации документооборота Отсутствие обратной связи с персоналом. Руководство не знает об информационном голоде сотрудников. Отсутствует практика учета мнений персонала 14 Частая смена посрсдииков-поставщнкоа Постоянный поиск новых поставщиков Отсутствует контроль собственников предприятия за процессами закупок 15 Неплатежи Взаимозачеты. Бартер. Внедрение заменителей денег Редко и не полностью проводится «анализ контракта». Неэффективная организационная структура не позволяет оперативно принимать решения и управлять ситуацией 16 Плохие законы, слабое правовое поле. Всевластие надзорных, регулирующих, а хаосе сертифицирующих органов. «Ограничительные» законы зарубежных рынков но отношению к российской продукции Считается почти невозможным решить эту проблему на уровне предприятия. (ЛО «Планета» из Новгорода имеет три сертификата на свою систему качества от трех разных органов — двух российских и одного зарубежного) Отсутствие культуры работы с текстами различных документов. Отношение к документированию как к процессу, который не стоит смешивать с непосредственной деятельностью. Допустимо руководителю не информировать персонал по основным вопросам. Отсутствуют попытки решить проблемы до их возникновения, например, ИСО 9001:2000 будет внедряться в России с таким опозданием, которое окончательно закроет для России экспорт продукции В самом общем виде с точки зрения процессного подхода, проблем ы управления промыш ленными предприятиями в России можно сформулировать следующим образом [12, 67, 106, 109, 110]: 1. Российские предприятия не имеют обратной связи со своими потребителями. Предприятия не определили число своих потребителей и не уточнили, кто именно является их клиентом; 2. Отсутствие обратной связи с поставщиками. В российских системах управления сегодня не организована деятельность по воспитанию и селекции поставщиков. Совместная деятельность с поставщиками по снижению себестоимости их продукции быстро приводит к положительному эффекту, значительно снижает издержки; 3. Отсутствие обратной связи с персоналом; 4. Нечетко определена ответственность менеджеров; 5. Анализ эффективности систем управления производится эпизодически; 6. Высокая степень дублирования. На всех российских предприятиях заметны факты дублирования некоторых операций, видны пересечения различных бизнес-процессов. Дублирование производств бич российской экономики. На основании вышесказанного можно сделать следующие выводы: Процессный подход составляет основу многих современных методов управления промышленным предприятием хорошо зарекомендовавших себя на практике, включая такие как: управление проектами, тотальное управление качеством, метод сбалансированных показателей, реинжиниринг хозяйственного процесса, функционально-стоимостной анализ и т.п. Совершенствование системы управления на промышленном предприятии должно иметь форму постоянно действующего непрерывного экономического механизма регулирования процессов, реализованного в виде трех контуров управления: стратегического, тактического и операционного. В совокупности они образуют экономический механизм регулирования бизнес-процессов промышленного предприятия совокупность инструментов и методик, способов и действий, позволяющих осуществлять управление и развитие процессами предприятия с целью обеспечения эффективного достижения его целей. Состояние каждого из предложенных областей критериев необходимо оценивать как на входе так и на выходе процесса. Каждый из четырех критериев оценивается посредством двух синтетических показателей: результативность —степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов. эффективность это взаимоотношение между достигнутым результатом и использованными ресурсами. Эффективность, характеризует получение наилучшего результата на единицу затрат соответствующих ресурсов. В качестве ресурсов используются материалы, оборудование, энергия, информация и др. Менеджеры могут контролировать свои бизнес-процессы с помощью предлагаемой системы оценки бизнес-процессов (табл. 8). Таблица 8. Система оценки бизнес-процессов Критерий Качест во К оличест во Зат рат ы В рем я Направление Результ ат ивност ь Фактическое качество/Ожндания потребителей Фактическое количество продукции/Плз новое количество продукции Фактические затраты/Плановые затраты Продолжительность процесса Фактическое/Плановое Э ф ф ект ивност ь Фактический вход/фактическии выход 2.3. Разработка экономического механизма регулирования бизнеспроцессов промышленного предприятия Процессный подход составляет основу многих современных методов управления промышленными предприятиями, хорошо зарекомендовавших себя на практике, включая такие, как: управление проектами, тотальное управление |