|
2.2. Оценка параметров бизнес-процессов промышленного предприятия Важной методологической чертой процессного подхода к управлению является разработка и использование системы показателей, необходимой для комплексного, системного исследования причинно-следственных связей экономических явлений и процессов в хозяйственной деятельности предприятия. Так как в анализе используется большое количество разнокачественных показателей, необходима их группировка и систематизация. Классификация показателей бизнес-процессов представлена на рис. 2.1. По своему содержанию показатели делятся на количественные и качественные. Количественные показатели выражают внешнее, формальное взаимоотношение предметов или их частей, а также свойств, связей: их величину, число, степень проявления того или иного свойства. Качественные показатели показывают существенные особенности и свойства изучаемых объектов. Рис. 2.1. Классификация показателей бизнес-процессов Изменение количественных показателей обязательно приводит к изменению качественных, и наоборот. Так, например, рост производительности труда обеспечивает увеличение объема производства продукции. 92 |
Результатом идентификации по первому варианту является сеть бизнеспроцессов, которая охватывает всю деятельность предприятия. Бизнеспроцессы выделяются на основании уже существующей функциональной организационной структуры границами бизнес-процессов являются границы функциональных подразделений, руководитель подразделения является владельцем процесса, взаимодействие между процессами определяется существующим порядком. Таким образом, первый вариант предполагает доминирование организационной структуры предприятия над процессами. Несмотря на принципиальные различия, рассматриваемые варианты идентификации бизнес-процессов не противоречат друг другу в эволюционном контексте. Первый вариант является приемлемым для реализации процессного подхода на уже существующем промышленном предприятии, которое построено по функционально-ориентированному принципу. Второй вариант идентификации скорее является прототипом промышленного предприятия будущего. Действительно, количество предприятий, основанных на «сквозных» бизнес-процсссах, в мировой практике исчисляется единицами. Как показывает опыт, рассматриваемые компании прошли долгий эволюционный путь от управления дискретными функциональными отделами, призванными выполнять однотипные функции, к управлению неразрывным производственным процессом, координируемым функциями менеджмента. 2.2. Оценка параметров бизнес-процессов промышленного предприятия Важной методологической чертой процессного подхода к управлению является разработка и использование системы показателей, необходимой для комплексного, системного исследования причинно-следственных связей экономических явлений и процессов в хозяйственной деятельности предприятия. Так как в анализе используется большое количество разнокачественных показателей, необходима их группировка и систематизация. Классификация показателей бизнес-процсссов представлена на рис. 8. По своему содержанию показатели делятся на количественные и качественные. Количественные показатели выражают внешнее, формальное взаимоотношение предметов или их частей, а также свойств, связей: их величину, число, степень проявления того или иного свойства. Качественные показатели показывают существенные особенности и свойства изучаемых объектов. Показателипроцесса Изменение количественных показателей обязательно приводит к изменению качественных, и наоборот. Так, например, рост производительности труда обеспечивает увеличение объема производства продукции. Одни показатели используются при анализе деятельности всех отраслей национальной экономики, другие только в отдельных отраслях. По этому признаку они делятся на общие и специфические. К общим относятся показатели валовой продукции, производительности труда, прибыли, себестоимости и др. Примером специфического показателя для отрасли и предприятия может быть жирность молока. |