|
качестве объекта исследования, то при изучении взаимосвязей он называется результативным. Показатели, которые определяют поведение результативного показателя и выступают в качестве причин изменения его величины, называются факторными. По способу формирования различают показатели нормативные , плановые?, учетные3, отчетные4, аналитические (оценочные)5. Важно отметить, что среди анализируемых показателей могут быть любые показатели результатов хозяйственной деятельности предприятия. Эти показатели могут дифференцироваться по процессам, подразделениям, центрам деловой активности, региональным представительствам и т.д. и т.п. Для измерения бизнес-процессов важны не столько сами эти показатели как таковые6, а главным становится их специфическое применение для измерения эффективности и результативности соответствующих бизнес-процессов [117, 135,142]. Показатели бизнес-процессов должны удовлетворять следующим требованиям: > экономическая целесообразность. Трудозатраты на сбор и обработку по отношению к ценности информации. > простота использования. Осуществление метода измерения на практике не должно быть слишком сложным и длительным по времени. > валидность (от лат. уаНби» сильный, крепкий) обоснованность и адекватность исследовательских инструментов1 [76]. > измеримость. Измерением называется процедура, с помощью которой объекты измерения (свойства и отношения между ними) отображаются * 1 2 3 4 5 6 хозяйстве 1 нормы расхода сырья, материалов, топлива, энергии, нормы амортизации, цены и др. 2 данные планов экономического и социального развития предприятия, плановые задания внутрихозяйственным подразделениям 3 данные бухгалтерского, статистического, оперативного учета 4 данные бухгалтерской; статистической и оперативной отчетности 5 исчисляются в ходе анализа для оценки результативности и эффективности бизнес-процессов производственной системы 6 т.е. их природа, содержание и даже их численные значения 94 |
Показатели, которые определяют поведение результативного показателя и выступают в качестве причин изменения его величины, называются факторными. По способу формирования различают показатели нормативные (нормы расхода сырья, материалов, топлива, энергии, нормы амортизации, цены и др.); плановые (данные планов экономического и социального развития предприятия, плановые задания внутрихозяйственным подразделениям); учетные (данные бухгалтерского, статистического, оперативного учета); отчетные (данные бухгалтерской; статистической и оперативной отчетности); аналитические (оценочные), которые исчисляются в ходе анализа для оценки результативности и эффективности бизнес-процессов производственной системы. Важно отметить, что среди анализируемых показателей могут быть любые показатели результатов хозяйственной деятельности предприятия. Эти показатели могут дифференцироваться по процессам, подразделениям, центрам деловой активности, региональным представительствам и т.д. и т.п. Для измерения бизнес-процессов важны не столько сами эти показатели как таковые (т.е. их природа, содержание и даже их численные значения), а главным становится их специфическое применение для измерения эффективности и результативности соответствующих бизнес-процессов (108, 123,128]. Показатели бизнес-процессов должны удовлетворять следующим требованиям: Экономическая целесообразность. Трудозатраты на сбор и обработку по отношению к ценности информации. Простота использования. Осуществление метода измерения на практике не должно быть слишком сложным и длительным по времени. Валидность (от лат. validus сильный, крепкий) обоснованность и адекватность исследовательских инструментов (операционализированных понятий, измерительных операций и экспериментов) [69]. Измеримость. Измерением называется процедура, с помощью которой объекты измерения (свойства и отношения между ними) отображаются на определенную числовую систему с соответствующими отношениями между числами. [108]. -Достоверность. Измерения, полученные наблюдателями одного и того же процесса должны быть непротиворечивыми. Интуитивность. Надо иметь четкое представление о сути измерений и понимание как измерения соотносятся с результатом бизнес-процесса. -Независимость от других, связанных с ним измерений. В идеале, определенное (измеренное) значение одного параметра по зависит от других параметров. А также показатели должны охватывать качественные и количественные стороны бизнес-процесса, форма их представления должна быть максимально понятной. Показатели, характеризующие бизнес-процесс, должны быть соизмеримы с целевыми показателями деятельности предприятия [22]. Все показатели, которые используются в управлении бизнес-процессами, взаимосвязаны и взаимообусловлены. Это вытекает из реально существующих связей между экономическими явлениями, которые они описывают. Комплексное изучение экономики предприятий предусматривает систематизацию показателей, потому что совокупность показателей, какой бы исчерпывающей она не была, без учета их взаимосвязи, соподчиненное™, не может дать настоящего представления об эффективности хозяйственной деятельности. Необходимо, чтобы конкретные данные о разных видах деятельности были органически увязаны между собой в единой комплексной системе. |