|
ламу, В более крупных девелоперских компаниях в структуре выделяется специализированное структурное подразделение. Перейдем теперь к выбору форм рекламной деятельности девелоперской компании. Во многом выбор формы рекламной деятельности девелоперской компании зависит от понимания роли потребителя в создаваемом рекламном процессе, нацеленным на продвижение отдельных характеристик жилой недвижимости. Потребитель сегодня — важный участник рекламного процесса девелоперской компании. Потребитель — это лицо, которое непосредственно пользуется объектом жилой недвижимости. Потребителя нельзя отождествлять с покупателем. Покупатель может быть потенциальный и реальный. Из посетителей девелоперских компаний лишь часть становится покупателями. Между потребителем и покупателем такая же разница, как между читателем и подписчиком. Потребителей может быть больше, чем покупателей. Покупателем может быть и юридическое лицо, даже когда фактическое потребление объекта жилой недвижимости осуществляется индивидуальными потребителями. Каждый потребитель — конкретная, неповторимая личность со своими запросами. Его поведение в процессе покупки объекта жилой недвижимости невозможно предугадать. Первым шагом к обобщенной характеристике потребителей могут стать некоторые общие черты, присущие определенной группе. Раньше потребитель копировал общепринятые образцы (типовая жилая недвижимость), сейчас он предпочитает отличаться от других (приобретать жилую недвижимость, построенную по индивидуальному проекту). Растет число импульсивных покупок. Рост числа потребителей влияет на дифференциацию объектов жилой недвижимости. Потребность и интересы людей становятся все более разнообразными, что, в свою очередь, требует широкого спектра объектов жилой недвижимости для их удовлетворения. Важной чертой в современной структуре потребителей объектов жилой недвижимости является не41 |
3. Завышенные цены на рекламные площади и время. Потребитель — исходная точка и цель рекламы. Потребитель — это лицо, которое непосредственно пользуется товаром или услугой. Потребителя нельзя отождествлять с покупателем. Покупатель может быть потенциальный и реальный. Из посетителей торговых предприятий лишь часть становится покупателями. Между потребителем и покупателем такая же разница, как между читателем и подписчиком. Потребителей может быть больше, чем покупателей. Покупателем может быть и юридическое лицо, даже когда фактическое потребление купленного товара осуществляется индивидуальными потребителями. Большую часть товара (услуг) приобретает их непосредственный потребитель. Потребитель (клиент, закупщик, посетитель, покупатель) имеет практическую возможность выбора товара (услуги) и места покупки. Потребитель является основной точкой торговой деятельности и ее целью. Это активный фактор торговой деятельности, он активно воздействует на торговлю и через нес на производство. Каждый потребитель — конкретная, неповторимая личность со своими запросами. Его поведение в процессе покупки невозможно предугадать. Первым шагом к обобщенной характеристике потребителей могут стать некоторые общие черты, присущие определенной группе, например, крестьян, военнослужащих, студентов. Увеличение свободного времени позволяет повышать уровень образования населения. Высокий уровень образования, культуры и жизни в целом, развитие спорта вызывают интерес к товарам культурного назначения, музыкальным инструментам, товарам для спорта, туризма, предметам личной гигиены и т. п. Рост технических знаний и навыков привели к увеличению числа покупателей хозяйственно-бытовых товаров, строительных материалов, то есть тех изделий, иа которые раньше предъявлялся спрос со стороны лишь узкой группы специалистов. 42 Раньше потребитель копировал общепринятые образцы (одежды, обуви и т. п.), сейчас он предпочитает отличаться от других (шить на заказ, приобретать мебель, изготовленную по индивидуальному проекту). Растет число импульсивных покупок. Рост числа потребителей влияет па дифференциацию товарного ассортимента. Потребность и интересы людей становятся все более разнообразными, что, в свою очередь, требует широкого ассортимента товаров для их удовлетворения. Ассортимент товаров постоянно расширяется, и родители уже не могут оказать помощь своим детям в выборе товара (например, при покупке технически сложного изделия), поэтому непрерывно возрастает роль рекламы. Меняется структура возрастных групп и их доля в объеме покупок товаров, пользования услугами. Молодежь предъявляет высокий спрос на спортивные товары, модную одежду, обувь, текстиль и на некоторые виды продуктов. Молодожены приобретают в первую очередь такие товары, как столовые приборы, фарфор, мебель и лишь потом технически сложные изделия. Среди них наблюдается более высокий спрос на текстиль и одежду. Меняются физические данные потребителей (средний рост населения за последние 30 лет увеличился на пять сантиметров). Важной чертой в современной структуре потребителей является незначительное преобладание женщин. Следующая важная особенность — изменения в характере расселения. Современный потребитель отличается большой мобильностью. Никогда раньше не путешествовали так много, как в настоящее время. Потребитель — покупатель находится под влиянием мнения определенной группы лиц (семьи, знакомых), от которых узнает о товаре, услуге, торговом предприятии, продавцах, работниках службы быта. Это отражается на объеме продажи товаров и реализации услуг. Выразителем общественного мнения все чаще становятся средства массовой коммуникации, которые обобщают индивидуальные мнения и пользуются доверием большей части современных потребителей. 43 |