|
43 Таблица 2.2 Информация для анализа производственно-коммерческой деятельности предприятия Общие моменты в развитии предприятия рост оборота увеличение денежного потока рост прибыли изменение затрат Маркетинг результат работы на рынке широта и глубина ассортимента степень удовлетворения потребителя ■ качество товаров, дополнительных работ цены, ценовая политика условия при продаже (напр., скидки) условия платежа организация сбыта рекламная концепция ■затраты на рекламу стимулирование сбыта ■ связи с общественностью (паблик релейшенз) торговые марки престиж фирмы, товара складская политика Производство производственная программа технология производства целесообразность уровень организации и технологии степень использования производственная мощность производительность издержки производства надежность закупок/снабжения Исследования и развитие мероприятия и инвестиции для исследования ■ мероприятия и инвестиции для развития производительность • совершенствование продукции • совершенствование программного обеспечения исследования и развитие ноу-хау патенты и лицензии Финансы капитал и структура капитала скрытые резервы ■ потенциал финансирования оборотный капитал ликвидность оборот капитала ■ интенсивность инвестиций Кадры качество персонала работоспособность политика оплаты труда/социальное обеспечение ■ климат на предприятии Руководство и организация уровень планирования методы принятия решений контроль качество и работоспособность руководящих работников информация внутри предприятия учет и отчетность ■ информация о рынке Потенциал для нововведений ввод новых видов деятельности на рынке освоение новых рынков освоение новых каналов сбыта |
стабильность спроса 2. Качественные данные о рынке структура потребности мотивы покупки процессы покупки отношение к информации 3. Анализ конкуренции оборот/доля рынка сильные и слабые стороны определимые стратегии финансовая помощь качество управления 4. Структура покупателя количество покупателей виды/размеры покупателей сложности, свойственные отдельным регионам сложности, свойственные отдельным отраслям 5. Структура отрасли количество продавцов вид продавцов организации/союзы загрузка производственных мощностей характер конкуренции 6. Структура распределения географическая по каналам сбыта 7. Надежность, безопасность барьеры для доступа возможность появления товаров-заменителей Таблица 2.4 Информация для анализа предприятия 1. Общие моменты в развитии предприятия рост оборота увеличение денежного потока рост прибыли изменение затрат 2. Маркетинг результат работы на рынке широта ассортимента глубина ассортимента степень удовлетворения потребителя качество товаров качество дополнительных работ (программное обеспечение) цены ценовая политика условия при продаже (напр., скидки) условия платежа рыночная деятельность сбытовая концепция организация сбыта рекламная концепция затраты на рекламу стимулирование сбыта связи с общественностью (паблик-рилейшнз) торговые марки престиж фирмы престиж товара распределение готовность осуществить поставку складская политика 3. Производство производственная программа технология производства целесообразность уровень организации и технологии степень использования производственная мощность производительность издержки производства надежность закупок/снабжения 4. Исследования и развитие мероприятия и инвестиции для исследования мероприятия и инвестиции для развития производительность совершенствование методов совершенствование продукции совершенствование программного обеспечения исследования и развитиеноу-хау патенты и лицензии 5. Финансы капитал и структура капитала скрытые резервы потенциал финансирования оборотный капитал ликвидность оборот капитала интенсивность инвестиций 6. Кадры качество персонала работоспособность участие в работе политика оплаты труда/социальное обеспечение климат на предприятии коллективизм 7. Руководство и организация уровень планирования методы принятия решений контроль качество и работоспособность руководящих работников целесообразность организации информация внутри предприятия: учет и отчетность информация о рынке 8. Потенциал для нововведений ввод новых видов деятельности на рынке освоение новых рынков освоение новых каналов сбыта 2.2. Процесс и дизайн маркетингового исследования Как отмечалось ранее, в научной литературе, а также на практике употребляются различные понятия "исследование рынка", "маркетинговые исследования", "исследование сбыта". В ряде случаев они понимаются как синонимы, большая часть специалистов маркетинговые исследования рассматривают более широко, как исследование маркетинга, т.е. его методологии, инструментария и принятия маркетинговых решений. Таким образом, считается, что если исследование рынка это систематический и методический, текущий или случайный поиск рынка, или эффективного поведения на нем. То маркетинговое исследование это вся деятельность по сбору и обобщению |