|
рыночных коммуникаций (эффективность использования различных коммуникативных связей оценивается в разных подсистемах), но коммуникации между производителем и потребителем. В этой подсистеме могут быть использованы следующие дополнительные показатели эффективности: эффективность рекламной деятельности (экономическая и социапсихологическая); эффективность стимулирования сбыта; система показателей, характеризующих работу выставок и ярмарок; эффективность использования различных средств рекламного воздействия; эффективность изучения мотиваций; система показателей, отражающих информационные составляющие; эффективность использования средств создания общественного мнения в отношении предприятия и ее продукции. Особого внимания заслуживает показатель имиджа предприятия. Он может быть использован в качестве показателя результата не только в рамках коммуникативной подсистемы, но в ряде случаев и применительно по всей системе предпринимательства. Например, если бизнес субъект ориентируется на концепцию социально экономического маркетинга и предлагает осуществлять свою деятельность в длительной перспективе, он может выстраивать целевые установки, исходя из необходимости укрепления доверия потребителей, приобретения необходимого социального статуса и общественного признания. В этом случае оценка результата его деятельности может производиться с помощью характеристик, отражающих его имидж. Недостатком такой оценки является неизбежная условность результирующих показателей балов, индексов, полученных с помощью экспертного метода. Она может быть снижена за счет полного использования норм и правил, присущих экспертному моделированию. 119 |
394 себестоимость реализованной продукции; чистый доход без учета доли в прибылях ассоциированных компаний; чистый налог до налогообложения и др. Соотнеся эти показатели с показателями затрат, можно сформировать представление об эффективности финансовой деятельности. Говоря об эффективности коммуникативной подсистемы, необходимо подчеркнуть, что под ней понимается в данном случае не вся система рыночных коммуникаций (эффективность использования различных коммуникативных связей оценивается в разных подсистемах), но коммуникации между производителем и потребителем. В этой подсистеме могут быть использованы следующие дополнительные показатели эффективности: эффективность рекламной деятельности (экономическая и социальнопсихологическая); эффективность стимулирования сбыта; система показателей, характеризующих работу выставок и ярмарок; эффективность использования различных средств рекламного воздействия; эффективность изучения мотиваций; система показателей, отражающих информационные составляющие; эффективность использования средств создания общественного мнения в отношении предприятия и его продукции. Особого внимания заслуживает показатель имиджа предприятия. Он может быть использован в качестве показателя результата не только в рамках коммуникативной подсистемы, но в ряде случаев и применительно по всей системе предпринимательства. Например, если бизнес-субъект ориентируется на концепцию социально-экономического маркетинга и предлагает осуществлять свою деятельность в длительной перспективе, он может выстраивать целевые установки, исходя из необходимости укрепления доверия потребителей, приобретения необходимого социального статуса и общественного признания. В этом случае оценка результата его деятельности может производиться с помощью характеристик, отражающих его имидж. Недостатком такой оценки является неизбежная условность результирующих показателей – баллов, индексов, полученных с помощью экспертного метода. Но она может быть снижена за счет полного использования норм и правил, присущих экспертному моделированию. Предлагаемый подход позволяет решить широкий ряд практически значимых задач, например: выбирать оптимальные стратегические ориентиры; обосновать цели и задачи предпринимательства; прогнозировать результаты деятельности; анализировать рыночные возможности предприятия и характеризовать его позиции в конкурентной среде; сочетать результирующие характеристики, реализуя принципы взаимодополняемости целевых характеристик; использовать принцип стратегической гибкости и адаптивности производственных систем. |