|
Структурный/капитал включает в себя все то, что. позволяет сотрудникам предприятия реализовывать; свой потенциал в. данном; конкретном бизнесе. По; меткому выражению И.А. Иванюка;«структурный капитал это все, что остается на предприятии; связанное с интеллектуальным^ потенциалом, после ухода персонала с работы домой» [?М7]:\ .Принципиально он. состоит из элементов отвечающих на вопросы что (клиентский капитал) т как (организационный4 капитал) должна делать рабочая сила (человеческий капитал), чтобы стоимость бизнеса;, возрастала. Организационный капитал является частью интеллектуального капитала; котораяимеет отношение к организации в целом. Это организационные возможности фирмы выполнить требования рынка. Он отвечает за то, как человеческий; капитал используется организационных системах, преобразуя информацию. К организационному капиталу относится часть структурного капитала, которая связана с функционированием основного производства, в том числе: права на результаты интеллектуальной деятельности; информационные технологии и ресурсы предприятия; организационная структура и система управления бизнесом. Клиентский капитал это система надежных, долгосрочных, доверительных и взаимовыгодных отношений предприятия со своими клиентами (покупателями) и контрагентами. Одна из главных целей формирования клиентского капитала создание такой структуры, которая позволяет потребителю продуктивно общаться с персоналом предприятия. Принципиально клиентский капитал бизнеса включает в себя следующие компоненты: коммерческие идеи и деловые связи; коммерческую сеть распространения продукции (работ, услуг); участие в коммерческих партнерствах (холдингах, ФПГ, сообществах добавленной стоимости и др.); 130 |
психологических, этических, физиологических и др. законов, связанных с личностью человека. Понятие структурного капитала бизнеса Структурный капитал включает в себя все то, что позволяет сотрудникам компании реализовывать свой потенциал в данном конкретном бизнесе. По меткому выражению И .А . Иванюка [100] «структурный капитал это все, что остается на предприятии, связанное с интеллектуальным потенциалом, после ухода персонала с работы домой». Принципиально он состоит из элементов отвечающих на вопросы что (клиентский капитал) и как (организационный капитал) должна делать рабочая сила (человеческий капитал), чтобы стоимость бизнеса возрастала. Понятие и состав организационного капитала бизнеса Организационный капитал является частью интеллектуального капитала, которая имеет отношение к организации в целом. Это организационные возможности фирмы выполнить требования рынка. Он отвечает за то, как человеческий капитал используется в организационных системах, преобразуя информацию. К организационному капиталу относится часть структурного капитала, которая связана с функционированием основного производства, в том числе: а) объекты интеллектуальной собственности организации (продукты творческого труда); б) информационные технологии и ресурсы фирмы; в) электронные сети; 67 (совокупной рабочей силе) относится сама содержательная начинка должностных инструкций и штатного расписания (что обязан делать работник), а к организационному капиталу (организационной структуре и системе управления) структура штатного расписания, функциональная группировка должностей по обособленным подразделениям, инструкции и положения о системе управления и т.д. Понятие и состав клиентского капитала бизнеса Клиентский капитал это система надежных, долгосрочных, доверительных и взаимовыгодных отношений фирмы со своими клиентами (покупателями) и контрагентами. Одна из главных целей формирования клиентского капитала создание такой структуры, которая позволяет потребителю продуктивно общаться с персоналом компании. Принципиально клиентский капитал бизнеса включает в себя следующие компоненты: а) коммерческие идеи и деловые связи; б) коммерческую сеть распространения продукции (работ, услуг); в) участие в коммерческих партнерствах (холдингах, Ф П Г, сообществах добавленной стоимости и др.); г) средства индивидуализации фирмы (основного товара или услуги бизнеса); д) деловую репутацию фирмы (брэнд). Коммерческая идея составляет целевую основу (стержень) любого бизнеса. По своей сути коммерческая идея —это выраженная в самой лаконичной форме (что —то вроде эпиграфа), цель (стратегия) бизнеса, суть той деятельности, с помощью которой фирма предполагает 71 |