|
определить соответствие ожиданий руководства высшего и среднего звена завода об отношении коллектива к необходимости повышения качества производственной деятельности, определить целесообразную систему показателей и критериев, влияющих на формирование культуры качества; определить влияние корпоративной культуры качества на персонал и степень принятия им официальной политики качества. Рис. 2.3.3. Алгоритм оценки ЦОЕ качества 103 |
Проведение социологического исследования, на наш взгляд, позволит реально оценить ситуацию по управлению качеством на заводе, выявить слабые места и потенциальные психологически опасные для корпоративной культуры факторы. Результаты исследования могут быть использованы при формировании корпоративной культуры для развития системы управления качеством. Основная цель социально-экономического исследования заключается в обосновании важности учёта, анализа и формирования социальнопсихологических стимулов в системе управления качеством. В соответствии с поставленными целями предполагается решить следующие задачи: определить тип и содержание корпоративной культуры на заводе и дать анализ отношения коллектива к существующим принципам мотивации работников к труду; определить соответствие ожиданий руководства высшего и среднего звена завода об отношении коллектива к необходимости повышения качества производстве!шой деятельности; определить целесообразную систему показателей и критериев, влияющих на формирование культуры качества; определить влияние корпоративной культуры качества на персонал и степень принятия им официальной политики качества. Алгоритм проведения корпоративной культуры качества представлен на рис. 3.4. В качестве метода решения поставленных задач нами выбрана схема опроса мнения руководства и рядовых сотрудников. Эффективность опроса, конечно, зависит от откровенности работников, поэтому он проводился анонимно. В ходе анкетирования выяснялись мотивы заинтересованности персонала в результатах исследования. 119 |