Проверяемый текст
Барт, Татьяна Вячеславовна. Развитие системы управления качеством на промышленном предприятии (Диссертация 2002)
[стр. 107]

пропаганде современных принципов и методов обеспечения качества.
По мнению большинства работников, проблема качества актуальна на заводе, но все вопросы по обеспечению качества, анализу причин брака и затрат на его исправление ведутся не на должном уровне и, как правило,
о результатах этой деятельности до самих работников не доводятся.
Как было отмечено в разделе 1.3 настоящего исследования, мотивация является ядром организационного поведения работников в системе управления качеством.
Система личностной мотивации, её степень соответствия культуре качества оказывает первостепенное значение на текучесть кадров.
98% работников высказывают заинтересованность в текущей информации по уровню качества своего труда и всего подразделения, по причинам брака и рекламаций.
Работа по рекламациям считается важной в 90 %
случаях с точки зрения работников технического контроля и в 60% случаях с точки зрения производственников.
Удивительно, что 50% опрошенных не считают необходимым проводить работу по удовлетворению претензий потребителей продукции своего завода.
Можно ожидать, что главным тормозом при внедрении политики качества станет противодействие работников, убеждённых
(на 81%), что за качество отвечает только ОТК.
Улучшить сложившуюся ситуацию можно, используя стремление самих работников повышать качество своей труда.
Отрадно, что 94% опрошенных отметили, что качество основная проблема отставания и не эффективного производства
газовых труб.
В тоже время более 50 % опрошенных считают, что метод внедрения политики качества должен быть административным и только 30 % за демократический путь.
Характер оценки действующей политики качества в зависимости от возраста и стажа работников
приведёны на рис.
2.3.4.
108
[стр. 125]

По мнению большинства работников, проблема качества актуальна на заводе, но все вопросы по обеспечению качества, анализу причин брака и затрат на его исправление ведутся не на должном уровне и, как правило, информация о результатах этой деятельности до самих работников не доводится.
Как было отмечено в разделе 1.3, мотивация является ядром организационного поведения работников в системе управления качеством^ Система личностной мотивации, её степень соответствия культуре качества оказывает первостепенное значение на текучесть кадров.
98% работников высказывают заинтересованность в текущей информации по уровню качества своего труда и всего подразделения, по причинам брака и рекламаций.
Работа по рекламациям считается важной в 90%
случаев с точки зрения работников технического контроля и в 60% случаев с точки зрения производственников.
Удивительно, что 50% опрошенных не считают необходимым проводить работу по удовлетворению претензий потребителей продукции своего завода.
Можно ожидать, что главным тормозом при внедрении политики качества станет противодействие работников, убеждённых
(81%), что за качество отвечает только ОТК.
Улучшить сложившуюся ситуацию можно, используя стремление самих работников повышать качество своей труда.
Отрадно, что 94% опрошенных отметили, что качество основная проблема отставания и неэффективного производства
автомобилей.
В тоже время более 50% опрошенных считают, что метод внедрения политики качества должен быть административным и только 30 % за демократический путь.
Характер оценки действующей политики качества в зависимости от возраста и стажа работников
приведены на рис.3.6.
Из графиков видно, что при внедрении политики качества следует рассчитывать на поддержку работников среднего возраста (31—45 лет), в то же время в процентном отношении количество работников средней возрастной 125

[Back]