|
качества и социальную форму санкций за нарушения качества работ. Результаты оценки мнения разных категорий работников представлены на рис. Из рисунка следует, что наибольшее противоречие при внедрении политики качества могуч оказать инженеры, технологи (5,6) и специалисты (5,92), которые ответственность за вопросы по качеству перекладывают на службу обеспечения качества. Среднее управленческое звено (6,76) солидарно с рабочими (6,7) в оценке проводимой политики качества, но она тоже не высокая. То обстоятельство что начальники цехов (7,4) и мастера участков (7) дали более высокую оценку свидетельствует о том, что они чаще сталкиваются с разрешением вопросов обеспечения и улучшения качества продукции, за результаты которых и несут ответственность. Рис. 2.3.5. Оценка работниками разных профессиональных групп эффективности действующей политики качества . На основании полученных результатов можно сделан вывод, что самой большой части коллектива (специалисты, инженеры, технологи, рабочие) сегодня необходимо не только внушить всю важность их деятельности по качеству, но и максимально использовать их опыт по его совершенствованию. Это можно проводить в кружках качества, группах параллельного инжиниринга, в системе дополнительного образования. Причём участие этих категорий работников следует морально и материально стимулировать. Большое значение в этом могут сыграть руководители подразделений. Они своими действиями должны создать уверенность у работников, что новая 2.3.5 7.4 5,6 р " ' ! I— J зимдиректора начальник цеха инжснер.тсхиолог старший специалист мастер рабочий ПО |
Из рисунка следует, что наибольшее противоречие при внедрении политики качества могут оказать инженеры, технологи (5,6) и специалисты (5,92), которые ответственность за вопросы по качеству перекладывают на службу обеспечения качества. Среднее управленческое звено (6,76) солидарно с рабочими (6,7) в оценке проводимой политики качества, но она тоже не высокая. 127 чам директора начальник инженер. старший мастер рабочий должность цеха технолог специалист Рис. 3.7. Оценка работниками разных профессиональных групп эффективности действующей политики качества То обстоятельство, что начальники цехов (7,4) и мастера участков (7) дали более высокую оценку, свидетельствует о том, что они чаще сталкиваются с разрешением вопросов обеспечения и улучшения качества продукции, за результаты которых и несут ответственность. На основании полученных результатов можно сделать вывод, что самой большой части коллектива (специалисты, инженеры, технологи, рабочие) сегодня необходимо не только внушить всю важность их деятельности по качеству, но и максимально использовать их опыт для совершенствования качества. Это можно проводить в кружках качества, группах параллельного инжиниринга, в системе дополнительного образования. Причём участие этих категорий работников следует морально и материально стимулировать. Большую роль в этом могут сыграть руководители подразделений. Они своими действиями должны создать уверенность работников в том, что новая система управления качеством не очередная формальная акция, а связана с |