|
система управления качеством не очередная формальная акция, а связана с новой системой стимулирования в обмен на качественное выполнение должностных обязанностей. Интересно проследить отношение к политике качества самих руководителей цеха КПП и отдела технического контроля. На вопрос “Ваши работники заботятся о качестве своей работы?” положительно ответили руководители ОТК в 99,6% случаях, КПП-78% случаях. На вопрос “Вы считаете, что служба управления качеством должна нести ответственность за качество продукции?” лишь в 6% случаях отрицательно ответили руководители КПП и в 2% руководители ОТК. На вопрос “Отслеживаете ли Вы причины появления брака по рекламациям?” руководители КПП в 60% случаях ответили “да”, а в 40% затруднились с ответом. Руководители ОТК в 90% случаев ответили “да”. Итак, в двух группах руководителей наблюдается тенденции, с одной стороны, к повышению значения качества своей продукции и к необходимости получения комплексной информации о качестве продукции и процесса, с другой к стремлению перенести всю ответственность за качество на службу технического контроля. Что тогда говорить о позиции рабочих. Далее проведем анализ показателей, оценивающих действующую на ОАО «СЭЗ им. С.Орджоникидзе» мотивацию и систему моральных ценностей. Такая оценка важна по причине возможности в конкретной производственной обстановке выработать управленческое решение по коррекции политики качества руководством завода на основе полученных данных об отношении работников к системе мотивации. Как отмечалось в разделе 2.2 настоящего исследования, взаимодействие организации и работников происходит через корпоративную культуру в той ее части, которая обеспечивает согласование целей организации, коллектива и отдельного индивидуума. Управляющее воздействие должно учитывать это ' рассогласование, повысить стимуляцию и мотивацию субъектов управления на in |
новой системой стимулирования качественного выполнения должностных обязанностей. Интересно проследить отношение к политике качества самих руководителей цеха КПП и отдела технического контроля. На вопрос «Ваши работники заботятся о качестве своей работы?» положительно ответили руководители ОТК в 99,6% случаях, КПП 78% случаях. На вопрос «Вы считаете, что служба управления качеством должна нести ответственность за качество продукции?» лишь в 6% случаях отрицательно ответили руководители КПП и в 2% руководители ОТК. На вопрос «Отслеживаете ли Вы причины появления брака по рекламациям?» руководители КПП в 60% случаях ответили «да», а в 40% затруднились с ответом. Руководители ОТК в 90% случаев ответили «да». Итак, в двух группах руководителей наблюдаются тенденции, с одной стороны, к повышению значения качества своей продукции и к необходимости получения комплексной информации о качестве продукции и процесса, с другой к стремлению перенести всю ответственность за качество на службу технического контроля. О мнении рабочих по этому вопросу не приходится говорить. Далее проведем анализ показателей, оценивающих действующую на Ульяновском автозаводе мотивацию и систему моральных ценностей. Такая оценка важна по причине возможности в конкретной производственной обстановке выработать управленческое решение по коррекции политики качества руководством завода на основе полученных данных об отношении работников к системе мотивации. Как отмечалось в разделе 1.3, взаимодействие организации и работников происходит через корпоративную культуру в той её части, которая обеспечивает согласование целей организации, коллектива и отдельного индивидуума. Управляющее воздействие руководства должно учитывать это рассогласование, повышать стимуляцию и мотивацию субъектов управления 128 |