не поощряется. Таким образом, система мотивации на заводе не продуктивна. Только 10% работников КГ1П нравится их работа, а 60% опрошенных не испытывают гордость за своё подразделение. На фоне такой картины более оптимистически выглядят данные опроса по работникам отдела технического контроля: около 70%-там опрошенных нравится их работа, а 64% испытывает гордость за свою подразделение. Получается парадоксальная ситуация: чем больше выявляется несоответствий и брака, тем выше мотивация к труду. При совершенствовании системы менеджмента качества полезно определить различные способы управления и мотивации для отдельных цехов, отделов, подразделений, с учётом специфики их субкультур. Исследование показало наличие в корпоративной культуре факторов, как сотрудничества, так и соперничества между' отдельными группами и членами в организации, что является особенностью российской ментальности, поэтому их надо учитывать при формирование гибкой системы мотивации, динамичной к влиянию внешней среды. Оценка своего рабочего места и трудовой деятельности различными профессиональным группам представлена на рис. 2.3.6. Анализ результатов исследования показал следующую картину: 99% рабочих и 50 % контролёров считают, что их рабочие места не обустроены в полной мере; 70% рабочих и 45 % контролёров считают, что их трудовая деятельность не эффективна и нет стимулов к повышению труда; 70% контролёров и только 10% рабочих удовлетворены выполняемой работой. 1)3 |
Таким образом, система мотивации на заводе не продуктивна. Только 10% работников КПП нравится их работа, а 60% опрошенных не испытывают гордость за своё подразделение. На фоне такой печальной картины более оптимистически выглядят данные опроса по работникам отдела технического контроля: 70% опрошенных нравится их работа, а 64% испытывает гордость за свою подразделение. Складывается парадоксальная ситуация: чем больше выявляется несоответствий и брака, тем выше мотивация к труду. При совершенствовании системы управления качеством полезно определить различные способы управления и мотивации для отдельных цехов, отделов, подразделений с учётом специфики их субкультур. Исследование показало наличие в корпоративной культуре факторов как сотрудничества, так и соперничества между отдельными группами и членами организации, что является особенностью российской ментальности, это надо учитывать при формировании гибкой системы мотивации, динамичной к влиянию внешней среды. Как уже отмечалось выше, одним из показателей действующей системы мотивации может быть оценка рабочим удовлетворённости от трудового процесса и наличие возможности проявить себя на рабочем месте. Оценка своего рабочего места и трудовой деятельности различными профессиональным группам представлена на рис. 3.8. 6,9 1Т-ГГ I замдиректора начальна цеха ик+кнер,технолог старший специалист мастер Рис. 3.8. Оценки работниками разных категорий удовлетворённости своей трудовой деятельностью Анализ результатов исследования показал следующую картину: -9 9 % рабочих и 50% контролёров считают, что их рабочие места не обустроены в полной мере; —70% рабочих и 45% контролёров считают, что их трудовая деятельность неэффективна и нет стимулов к повышению качества труда; 70% контролёров и только 10% рабочих удовлетворены работой. Как видно из рисунка, у работников типа «белые воротнички» (инженеры, специалисты) явно недостаточно трудового энтузиазма, из чего можно заключить, что к качеству своей деятельности они и не будут предъявлять повышенных требований. Неудовлетворённость работой испытывают также и те работники, квалификационный разряд которых ниже квалификации выполняемой ими работы. 60% рабочих и контролёров считают, что вновь нанятым работникам не предоставляют возможность овладеть специальностью, что является препятствием для повышения своей квалификации и возможности развития своих навыков. Зависимость степени удовлетворённости работой от возраста и стажа работников отображена на рис.3.9. а) б) более Рис. 3.9. Оценка работниками удовлетворённости трудовой деятельностью в зависимости от возраста (а) и от стажа работы (б) Из рисунка видно, что работники среднего возраста более удовлетворены условиями и организацией своего труда (6,73). Для сотрудников в возрасте |